La Ley 21.553, conocida como Ley Uber, establece un marco regulatorio para las Empresas de Aplicaciones de Transporte (EAT) en Chile, como Uber, DiDi, Cabify e InDrive. Esta ley surge para garantizar la seguridad de todos y regular las condiciones laborales de los conductores Uber y de las demás apps de transporte.
Desde su promulgación, la Ley 21.664, conocida como “Ley Uber”, no ha podido aplicarse por falta de un reglamento oficial. Recientemente el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) reingresó el reglamento a la Contraloría por tercera vez y fue aprobado este 7 de abril. Esperando su publicación formal en el Diario Oficial para que entre en vigencia. Esta ley nació por la necesidad de garantizar la seguridad de los usuarios, regular las condiciones laborales de los conductores y asegurar una competencia justa en el mercado del transporte.
¿Cuándo entra en vigencia la Ley Uber?
El reglamento de la Ley Uber fue aprobado por la Contraloría General de la República el 7 de abril de 2025. Una vez publicado en el Diario Oficial, la ley entrará en vigencia 30 días después. A partir de ese momento, se iniciarán los plazos para que conductores y empresas se ajusten a las nuevas normativas.
Requisitos para Conductores y Vehículos
Para garantizar la seguridad y calidad del servicio de transporte remunerado de pasajeros, se definieron una serie de requisitos:
Requisitos para Conductores
- Poseer licencia profesional clase A2, para conductores. La licencia de conducir debe estar vigente al momento de transitar. Durante los primeros 12 meses desde la entrada en vigencia de la ley, se otorgará un plazo especial para obtenerla.
- No tener antecedentes penales relevantes para conducir vehículos de transporte de pasajeros. Deben acreditar la ausencia de delitos de connotación sexual, infracciones a la Ley de Drogas, conducción bajo efectos del alcohol o drogas.
- Inscribirse en el Registro Nacional de Servicios de Transporte de Pasajeros, indicando su identidad, la del vehículo y la(s) aplicación(es) en las que trabaja. Los conductores deben inscribirse en el Registro Nacional de Servicios de Transporte de Pasajeros.
- Realizar un curso de capacitación que aborde temas relacionados con la seguridad vial, la atención al cliente y la normativa vigente en materia de transporte de pasajeros.
Recuerda que el objetivo principal, es ordenar y establecer un marco legal claro para el funcionamiento de las EAT en Chile.
Requisitos para vehículos
- Tener mínimo una cilindrada de 1.4 litros o 70 kW para vehículos eléctricos. El auto podrá tener una antigüedad de 7 años. (4 años para híbridos o eléctricos).
- En los primeros seis meses desde la entrada en vigencia de la ley, solo podrán inscribirse vehículos con una antigüedad máxima 7 años.
- Cumplir con las exigencias de seguridad, antigüedad, tecnología y especificaciones técnicas determinadas por el reglamento.
- Contar con un giro de transporte remunerado de pasajeros y haber iniciado actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
- Disponer de seguros que cubran los riesgos para el vehículo, el conductor, los pasajeros y terceros, con montos mínimos de cobertura y condiciones establecidas por el reglamento. Incluir seguros para el vehículo, conductor, pasajeros y terceros, con montos mínimos estipulados por ley.
- Realizar la revisión de seguridad de antigüedad técnica y tecnológica cada seis meses para garantizar el buen estado y funcionamiento del vehículo. Se exigirá cada seis meses para garantizar el buen estado del vehículo.
- Deben contar con alza vidrios, cierre centralizado, dos corridas de asientos y no tener modificaciones estructurales.
- Documentación obligatoria: Permiso de circulación, revisión técnica, SOAP y un sticker con código QR visible en el parabrisas.
Obligaciones para las aplicaciones de transporte
Las EAT también deberán ajustarse a la Ley Uber:
- Registro oficial: Inscripción en el Registro Nacional de Empresas de Aplicaciones de Transporte.
- Información al pasajero: Entregar datos como recorrido, costo estimado y duración.
Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de las exigencias de la Ley Uber conlleva diversas sanciones:
- Multas: Desde 3 a 10 UTM, y hasta 20 UTM en caso de reincidencia.
- Suspensión de licencia: Por seis meses si se presta el servicio sin estar inscrito o sin estar afiliado a una EAT.
- Retiro del vehículo: El auto será retirado de circulación y llevado a custodia por un mínimo de 15 días.
¿Dónde realizar la revisión técnica para cumplir con la Ley Uber?
Uno de los requisitos clave para operar bajo la nueva normativa es contar con la revisión técnica al día, la cual deberá realizarse cada seis meses. Esta medida busca asegurar que los vehículos estén en condiciones óptimas de seguridad y funcionamiento.
Para cumplir con esta exigencia de forma segura y rápida, puedes agendar tu revisión técnica en las plantas de revisión técnica DEKRA.
¿Qué es DiDi?
DiDi es una aplicación de transporte que comenzó oficialmente sus operaciones en Chile el 3 de junio de 2019. Se trata de una aplicación móvil que se puede descargar desde Google Play o App Store, y se emplea para localizar vehículos para el transporte de pasajeros.
Para utilizarla, el usuario deberá ingresar su nombre completo, dirección, número telefónico y correo electrónico. Una vez dentro de la app, podrá encontrar información adicional y orientación en caso de tener dudas.
¿Quién puede ser chofer?
Actualmente, DiDi ofrece los servicios de DiDi Conductor, taxi, y DiDi entrega.
Requisitos Para Autos Didi
- Este en buenas condiciones de funcionamiento, incluido el aire acondicionado, las ventanas, y que el vehículo no tenga daños cosméticos significativos.
- Un automóvil de 4 puertas con capacidad para 4-7 pasajeros excluyendo al conductor.
- Menos de 10 años de antiguedad
- Cinturones de seguridad
- Que no sea un taxi, ex taxi, gobierno o un vehículo reconstruido.
Requisitos para ser Conductor de Didi
Didi requiere los documentos del conductor para averiguar su información individual. Los requisitos de estos documentos no solo se aplican a Didi, sino también a todos los servicios de viaje compartido para cumplir con las normativas estatales.
- Tener una licencia de conducir chilena
- Certificado de antecedentes penales
- Permiso de circulación
- Carnet - Cédula de identidad chilena.
Algunos vehículos afectados por la nueva normativa
En general, la gama de los denominados City Car esta prácticamente descartada ya que no llegan a la cilindrada de 1.4 mínima necesaria, son vehículos por lo general mas pequeños, compactos y que en la lógica de las autoridades vendrían a ser más inseguros.
Alguno de los vehículos que se ven afectados por la nueva normativa y no podrán seguir funcionando y que figuran dentro de los mas vendidos del año 2023 en el país son:
- Suzuki Baleno
- Hyundai grand i-10
- Kia Morning
- Suzuki S-Presso
- Peugeot 208
- Suzuki Celerio
¿Cuáles son las multas por incumplir la nueva normativa?
Según la ley, quienes incumplan con las exigencias y operen en aplicaciones estarán incurriendo en una falta grave, con multa asociada entre las 3 a 10 UTM.
Si un conductor vuelve a incurrir en una falta y es reincidente dentro de un año, la multa será de 6 a 20 UTM.
Impacto de la Ley Uber
La Ley 21.553 puede cambiar el transporte de pasajeros de varias maneras.
- Mayor seguridad para los usuarios: Se espera una mejora en la calidad del servicio con medidas de seguridad y capacitación para conductores, quienes contarán con una licencia clase A2.
- Competencia justa en el mercado: La ley también podría aumentar la competencia al establecer reglas claras para las empresas de transporte de aplicaciones, lo que beneficiaría a los usuarios con más opciones.
- Mejores condiciones laborales para los conductores: Además, la formalización del sector podría crecer a medida que las empresas y los conductores se ajusten a las reglas, lo que mejorará la seguridad laboral y aumentará los ingresos fiscales.
- Vehículos Ecológicos y Accesibles: La normativa promueve condiciones favorables para vehículos que emiten bajas cantidades de agentes contaminantes o que facilitan el transporte de personas con necesidades especiales.
Resumen sobre la Ley Uber Chile
En resumen, la nueva Ley Uber Chile establece nuevos requisitos tanto para conductores como para vehículos y regula a las aplicaciones de transporte remunerado de pasajeros en el país.
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