Asegurar un Vehículo Siniestrado: Requisitos y Procedimientos

El seguro automotriz es un contrato entre el dueño de un automóvil y una compañía de seguros. Saber cómo funcionan los seguros de auto y qué hacer en caso de siniestro con un automóvil es importante para usarlo correctamente en caso de un accidente. Es sumamente importante aprender cómo es el procedimiento en caso de un siniestro, para que sepas cómo actuar ante esta posible situación.

Procedimiento en Caso de Siniestro con el Vehículo

Conocer cuál es el procedimiento en caso de siniestro de un automóvil es fundamental para hacer valer la póliza frente a la compañía aseguradora. Los procesos son diferentes si se trata de un robo, un incidente simple o un accidente con lesionados.

Pasos a seguir:

1. Si en el accidente de tránsito resultan personas lesionadas o heridos de gravedad, debes hacer la denuncia en Carabineros. La aseguradora exige esta constancia para que puedas hacer efectivo el seguro de tu auto. También se debe presentar la denuncia cuando alguno de los conductores involucrados comete un acto ilícito, como conducir en estado de ebriedad, ser menor de edad, no tener licencia de conducir u otros.
2. Si es un incidente sin lesionados y no se trata de un robo parcial o completo, no necesitas denunciar en Carabineros. De todas maneras, siempre es importante denunciar el siniestro ante la compañía aseguradora lo más pronto posible. Recuerda que ellos evalúan los hechos para luego concluir si el caso aplica para la cobertura del seguro automotriz que contrataste. Además, siempre te pueden respaldar con otros servicios, como el de grúa, asistencia jurídica o apoyo en ruta, en caso de que los tengas contratados y los necesites.

Hacer Efectivo el Seguro Automotriz

Para hacer efectivo el seguro de auto, tienes que comunicarte directamente con la aseguradora por los medios que ponga a tu disposición (revisa tu póliza). Es importante que al momento de denunciar, describas los hechos tal cual como sucedieron. Ten en cuenta que mentir en la denuncia del siniestro de autos puede invalidar la cobertura de tu póliza de manera definitiva. Para realizar el aviso a la aseguradora, requieres la documentación del vehículo, una declaración jurada simple y los datos del tercero (si lo hay).

Plazos y Procesos Después de la Denuncia

Desde ese momento, la aseguradora o el corredor de seguros intermediario, tiene un plazo máximo de 45 días corridos para entregar su informe sobre el siniestro y la resolución de las coberturas que aplican para el caso específico. Luego de los 45 días corridos, o su prórroga, tanto la aseguradora como tú reciben el informe de liquidación del seguro de manera simultánea. En caso de no estar de acuerdo con los resultados, puedes impugnar la decisión en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si impugnas el informe de liquidación, la entidad que lo realizó tendrá seis días para evaluar y corregir lo que cuestionaste.

Documentación Necesaria para la Denuncia

• Documentación del vehículo.
• Declaración jurada simple.
• Datos del tercero (si lo hay).
• Copia de parte policial, en caso de existir.
• Certificado de anotaciones vigentes.
• Certificado de multas.
• Solo si aplica, adjuntar comprobante de pago.
• Certificado de baja de dispositivo TAG.

Consideraciones Adicionales

• El asegurado no debe asumir responsabilidades con los terceros afectados ni efectuar transacciones o acuerdos sin el conocimiento de la compañía de seguros.
• Además se debe efectuar la denuncia en la compañía de seguros dentro del plazo establecido en la póliza, que puede ser de 5 o 10 días, dependiendo de la póliza contratada.
• En caso de existir lesionados, producto del incidente, es importante no dejar el lugar hasta que llegue carabineros.
• Tienes que identificar al tercero (nombre, Rut, teléfono del conductor, marca, modelo y patente del vehículo, etc.)
• Aportar testigos presenciales si los hay, en caso de algún juicio.
• Si el tercero tiene seguro, anote el nombre de la compañía y el número de póliza.
• Es importante no llegar a acuerdos, ni transacciones, ni ofertas, con el tercero afectado de ninguna especie en Comisaría o Tribunales.

Ejemplo de Cobertura: MAPFRE Auto Senior

El Seguro de MAPFRE Auto Senior está dirigido a vehículos de una antigüedad superior a 13 años e inferior a 20 años al momento en que se inicia la vigencia de la cobertura.

• Daños materiales producto de accidente o choque, huelga, terrorismo, riesgos de la naturaleza, sismo, granizo, rige deducible de UF 5 aplicable en toda y cada pérdida (el asegurado tendrá derecho a una indemnización o reparación de hasta un monto de UF 30.
• Auxilio mecánico ligero (in situ) con tope UF 3 anual, con máximo de 2 eventos anuales.
• Por la cobertura de Responsabilidad Civil, MAPFRE indemnizará los daños y perjuicios causados a terceros, de los cuales sea responsable el asegurado hasta un límite de 200 UF.

Tabla Resumen de Promociones BancoEstado Corredores de Seguros S.A. (2025)

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