Un seguro de vehículo es un contrato que te protege frente a los riesgos a los que estás expuesto diariamente. Es el seguro que cubre los daños del vehículo asegurado, ya sean totales o parciales.
Cobertura y Requisitos
Como requisito para asegurar cualquier vehículo usado, la compañía solicitará una inspección del bien que se está asegurando. Si el vehículo es nuevo y la factura o guía de despacho está dentro de las 48 horas, también puede ser asegurado.
Responsabilidad Civil Internacional
Para asegurar la Responsabilidad Civil en países como Argentina, Brasil y Uruguay, se debe contratar un seguro específico para estos destinos.
Vigencia y Renovación de la Póliza
La póliza tendrá vigencia anual o bianual durante las fechas señaladas en las Condiciones Particulares. Puede ser renovada automáticamente por períodos iguales y sucesivos, si ninguna de las partes informa a la otra su intención de no renovar la póliza. La renovación es el acuerdo entre las partes por el cual el seguro continúa su vigencia por un nuevo período.
¿Qué es el deducible?
El deducible corresponde a la suma de dinero, establecida en las Condiciones Particulares de la póliza, que será de cargo del asegurado en caso de siniestro. La aseguradora será responsable sólo de la cantidad que lo exceda.
¿Cómo actuar en caso de siniestro?
En caso de siniestro, el asegurado no debe asumir responsabilidades con los terceros afectados ni efectuar transacciones o acuerdos sin el conocimiento de la compañía de seguros. Además, se debe efectuar la denuncia en la compañía de seguros dentro del plazo establecido en la póliza, que puede ser de 5 o 10 días, dependiendo de la póliza contratada. Para denunciar el siniestro en la compañía debe llamar al 600 2993 648 o al 02 2862 6280.
En caso de existir lesionados, producto del incidente, es importante no dejar el lugar hasta que llegue carabineros. Tienes que identificar al tercero (nombre, Rut, teléfono del conductor, marca, modelo y patente del vehículo, etc.) Aportar testigos presenciales si los hay, en caso de algún juicio. Si el tercero tiene seguro, anote el nombre de la compañía y el número de póliza.
Es importante no llegar a acuerdos, ni transacciones, ni ofertas, con el tercero afectado de ninguna especie en Comisaría o Tribunales. El tercero afectado no tiene acción directa sobre la compañía de seguros.
Factores que Influyen en el Precio del Seguro
Existen diversos factores que en su conjunto determinan el precio del seguro. Los principales factores que influyen en la prima del seguro son: la siniestralidad, el costo de los repuestos, el costo de la mano de obra para la reparación, entre otros.
Beneficios Adicionales
Usted puede solicitar este beneficio una vez que su vehículo ingresa al taller para su reparación.
La demora en la reparación del vehículo puede ocurrir debido a la falta de repuestos en el mercado local, por lo que se deben importar, y el tiempo de llegada depende exclusivamente del concesionario de la marca.
Documentación Necesaria
- Copia de parte policial, en caso de existir.
- Certificado de anotaciones vigentes.
- Certificado de multas.
- Solo si aplica, adjuntar comprobante de pago.
- Certificado de baja de dispositivo TAG.
Es muy importante que des de baja el dispositivo TAG en la autopista donde se encuentre vigente el contrato, con esto evitas que te generen posteriores multas.
Entrega de Llaves del Vehículo
Si tu domicilio corresponde a regiones puedes dirigirte a la sucursal de Zenit Seguros de tu ciudad y realizar la entrega en sobre sellado dirigido a: Pérdidas Totales, piso 9, con el número de siniestro y patente del vehículo.
Alcoholemia
Se define “bajo la influencia del alcohol” al índice de alcohol en la sangre superior a 0,3 e inferior a 0,8 gramos por mil.
Proceso de Liquidación de Siniestros
Posterior a la confirmación de recepción, designaremos a un ejecutivo de Pérdidas Totales quien hará el análisis y evaluación del caso. Si el siniestro tiene cobertura, emitiremos el informe de liquidación y te indicaremos vía correo electrónico la forma y/o monto a indemnizar. Es importante considerar que al monto de la indemnización se debe descontar el saldo insoluto de prima.
Si no existe beneficiario designado en la póliza, se debe indemnizar al asegurado, esto está indicado en tú póliza y además lo estable la Ley 20.667 que regula los contratos de seguros.
En este caso te contactará un vendedor del concesionario que se haya adjudicado la orden de compra, para coordinar el proceso de entrega de la unidad.
Para esta etapa del proceso, hemos establecido una alianza con la plataforma Autofact, que te permite firmar los documentos desde tu casa, en un proceso 100% digital, de manera segura y cómoda, evitando filas y tramites presenciales.
Impugnación del Informe de Liquidación
La impugnación es una etapa que forma parte del proceso de liquidación, se encuentra establecida en el artículo 26 del Decreto Supremo N° 1055 del Ministerio de Hacienda del año 2012. Al recibir el Informe de Liquidación del siniestro, si no estás de acuerdo con la decisión de la Compañía (rechazo Parcial o Total, valor a indemnizar, por ejemplo), tienes el derecho de impugnar, agregando nuevos antecedentes que desvirtúen las causales del rechazo que se describen en el informe, y que respalden el valor comercial reclamado.
En esta etapa es crucial, que entregues evidencia sólida como videos de cámaras de seguridad, testigos, fotografías, constancias de carabineros, publicaciones, factura de compra, etc.
Impuesto Verde
Esto va a depender de la póliza contratada, debido a que hay pólizas que indican que la compañía reembolsará al cliente el impuesto verde con un tope definido. En el artículo 3 de la ley 20.780 se define lo que se considera como impuesto verde, el cual grava la proyección de contaminación, por lo que, termina gravando el uso del vehículo de acuerdo con los contaminantes de este.
Recuerda que eres el responsable de la unidad hasta que ésta pase al poder de la compañía, por lo tanto, debes gestionar el recupero del vehículo directamente y te reembolsaremos los gastos de grúa.
Opciones de Pago
Una de las opciones de pago es mediante un vale vista a nombre del asegurado, funciona como un cheque nominativo. Para cobrarlo, el asegurado debe ir a cualquier sucursal del banco BCI y presentar su cedula de identidad.
Recursos y Herramientas Útiles
- Mi fiscalía en línea.
- Registro civil (Acá puedes consultar registro de anotaciones vigentes, multas, Padrón del vehículo y hoja de vida del conductor, entre otros).
- Autofact.
- Mi TAG.
- Valuetech es una empresa con 19 años de experiencia dedicada a entregar soluciones tecnológicas digitales, eficientes, seguras y sustentables que permiten optimizar en tiempo y mejorar la calidad de los procesos de grandes compañías.
Análisis y Seguimiento del Siniestro
El liquidador asignado a tu siniestro es el encargado de evaluar los daños.
- Análisis de cobertura: Determinamos si el siniestro denunciado cuenta o no con cobertura de acuerdo con la póliza contratada. Si el resultado es positivo emitiremos el informe de liquidación, de lo contrario, el ejecutivo de pérdidas totales enviará un informe de liquidación rechazando el siniestro, el cual podrás impugnar. Ingresa aquí en caso de impugnación.
- Propuesta de indemnización: Realizaremos la valorización comercial de tu auto o la reposición a nuevo, de acuerdo con lo indicado en tu póliza.
- Firma de finiquito y mandato: Enviaremos por correo electrónico el finiquito y mandato que incluye la cesión de restos. Te ofrecemos firmarlos a través de notaria online.
Debes indicar detalles de la ubicación del vehículo para que pueda ser recuperado por la compañía. Recuerda que, en este caso, debes recuperar el vehículo directamente y te reembolsaremos los gastos de grúa.
d) Seguimiento de los trabajos de reparación: la Compañía velará que los trabajos de reparación se verifiquen sin dilación y sólo en el tiempo indispensable para el cumplimiento de su obligación de indemnizar.
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