En caso de un siniestro con tu seguro automotriz Bci, es fundamental saber cómo reportarlo correctamente y qué pasos seguir para garantizar una atención eficiente. Bci ofrece diversas opciones para facilitar este proceso, tanto a través de sus canales digitales como por vía telefónica.
Reporte de Siniestro
En Bci tienes la posibilidad de hacerlo a través de sus canales digitales Bci.cl, Tbanc.cl. Denuncia el siniestro en Bci Seguros, a través de www.bciseguros.cl o en la App Bci Seguros. Debes contar con tu RUT y Patente para poder declarar el siniestro.
Pasos a Seguir Tras un Siniestro
- Deja constancia del hecho en Carabineros de Chile, dentro de las 24 hrs.
- Coordina el ingreso del vehículo con el taller asignado.
- El Liquidador informará el resultado de la inspección. Si otorga cobertura emitirá una Orden de Reparación o indemnizará según presupuesto.
- Revisa tu vehículo al momento de retirarlo.
Cuando la compañía reciba los documentos, te informará el número de tu siniestro para realizar seguimiento de éste. El liquidador contactará al asegurado, dentro de las 48 hrs.
Coberturas y Beneficios Adicionales
Si eres asegurado de una póliza intermediada por Bci Corredores de Seguros y tu auto está en el taller, puedes llamar al 600 6000 292 o desde celulares al (2) 2679 9700 y solicitar un vehículo de reemplazo. El cliente debe solicitar vía telefónica los servicios donde un ejecutivo de SERVICLIK coordinará la atención.
Te vamos a dejar y a buscar al aeropuerto y custodiamos tu auto mientras dure tu viaje, con un límite de 30 días.
- Con conductor profesional, incluye el costo de la Revisión, hasta UF 1.
- Máx. Opción de 15, 45 o incluso días ilimitados, dependiendo del plan contratado.
Cobertura Anti Robo
El Seguro Anti Robo ofrece protección en varias situaciones donde puedas ser víctima del robo de tus objetos personales que portas a diario, ya sea por asalto directo o si te los extraen desde el interior de tu auto. Además, tiene cobertura en caso de asalto en cajero automático, así como también protege los productos que compres con tus tarjetas Bci, reembolsando su valor en caso que te los roben. Si, también cubre las tarjetas adicionales relacionadas al Rut del asegurado. Además del dinero recién retirado del cajero, si el cliente tiene un monto adicional en su billetera, ¿también estaría cubierto? En caso de no superar el monto máximo de UF 10. Este seguro cubre únicamente el monto retirado de un cajero automático haciendo uso de tarjetas Bci, el monto se validará contra la cartola del cliente.
Para siniestros cuyo monto sea inferior a UF 20, el asegurado deberá presentar los siguientes documentos: Constancia en la unidad policial más cercana dentro de un plazo no superior a 3 días desde la fecha de ocurrencia del accidente que origine daños materiales o personales a terceros. Se debe acreditar la existencia de los artículos que son del asegurado a través de una boleta, factura, guía de despacho. La solicitud de este tipo de respaldo para cubrir el siniestro es estándar de mercado. Esta cobertura no aplica para hurto, por ejemplo, si te sustrajeron la cartera sin que te dieras cuenta. No se cubre los bienes cuando son transportados, porque esa parte es responsabilidad del vendedor o del transportista.
Responsabilidad Civil Vehicular
Para un siniestro de responsabilidad civil vehicular, este seguro funciona como complemento del seguro automotriz. En estos casos el seguro Anti Robo cubre una vez que el siniestro supera las UF 500, por esto se indica que tiene un deducible de UF 500 exclusivamente para siniestros ocasionados por el vehículo del asegurado o cónyuge. Lo anterior no significa que el asegurado deba tener contratado un seguro automotriz con Bci o con otra compañía para poder hacer uso de esta cobertura. En caso de contar con seguro automotriz, este actúa primero y el seguro Anti Robo cubre la diferencia.
Por ejemplo:
Caso 1: Cliente con seguro automotriz con RC UF 500, causa daños a un tercero por UF 700
- Seguro Automotriz cubre las primeras UF 500
- Seguro Anti Robo cubre UF 200 restantes.
Plazos para Reportar Siniestros
La Compañía de Seguros pagará directamente al banco, según la cobertura señalada en la póliza.
- Seguros de Vida (Desgravamen, Doble Capital y Accidentes Personales): Fallecimiento: 90 días, salvo caso fortuito.
- Seguros de Salud: Renta Hospitalaria: 30 días desde la fecha de alta médica.
- Seguro de Cesantía: Cesantía: 180 días desde el finiquito.
Información Adicional
La tarifa de los seguros es calculada considerando un sin número de factores, tales como:En el caso de los Seguros de Vida, se consideran variables como el monto asegurado, tipo de cobertura, edad del asegurado, plan contratado. Un plan trienal significa que la compañía mantendrá el precio del plan en UF por 3 años, incluso si tienes siniestros.
En caso de un accidente, la aseguradora estimará el valor comercial del vehículo considerando uno de iguales características (marca, modelo, año, etc…). Si tu auto es nuevo y tiene hasta 12 o 24 meses de antigüedad (depende del plan), te indemnizamos con un vehículo 0 km. igual marca, modelo y año.
Es el valor que tendrás que pagar en caso de que tu auto sufra algún daño y deba ser reparado. Su valor es en UF y usualmente van desde 0 hasta 20. Entre más bajo el deducible, menor será la cantidad que deberás pagar. Por ejemplo, si tu seguro fue contratado con deducible 0 no deberás pagar nada en caso de un siniestro.Los planes de Seguro con Deducible UF 25/20 son más económicos debido a que el asegurado comparte el riesgo con la Compañía Bci Seguros.
La prima corresponde al valor total que el asegurado pagará mensualmente por el servicio.
Vehículos de Reemplazo
Categoría mediana o intermedia, de acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo sedán, hatchback, cuatro puertas, mecánicos. (Ejemplo: Hyundai Acent, Toyota, Yaris, Peugeot 308, Suzuki Swift, etc).
- Categoría Superior, de acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo sedán, cuatro puertas, automáticos. (Ejemplo: Hyundai Elantra, Toyota Corola, etc.).
- Categoría Camioneta, de acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo Pick Up, 4x2, mecánico.
- Categoría SUV, de acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo SUV, cuatro puertas, automáticos (de acuerdo a la disponibilidad).
- Categoría Premium, de acuerdo a la clasificación de las empresas de rent a car, es decir, vehículos tipo sedán, cuatro puertas, automático.
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