En caso de un accidente automovilístico, es fundamental saber cómo proceder para realizar la denuncia de siniestro con Bci Seguros Automotriz. A continuación, te guiaremos a través de los pasos necesarios y te proporcionaremos información importante para que puedas gestionar tu reclamo de manera eficiente.
Primeros Pasos Tras un Accidente
¿Qué es lo primero que tengo que hacer? Si hay personas heridas o daños a la propiedad pública o privada, es crucial que reportes el accidente a Carabineros de inmediato. En ausencia de esto, no es obligatorio que contactes a la policía, pero es importante que tengas en cuenta que hay un plazo máximo de 10 días para informar el siniestro a la compañía.
Cómo Denunciar el Siniestro
- Informa el accidente en nuestro Denuncio Web, lo encontrarás en nuestra página web y en la APP Bci Seguros o puedes llamar al 600 6000 292.
- Debes contar con tu RUT y Patente para poder declarar el siniestro.
Documentación Necesaria
Al momento de realizar la denuncia, es importante que tengas a mano la siguiente documentación:
- Cédula de identidad del conductor (por ambos lados).
- Licencia de conducir del último conductor (por ambos lados).
- Parte policial (sólo en caso de lesionados y daños a la propiedad pública o privada).
- Video o fotografías del accidente.
Proceso de Liquidación
- El liquidador contactará al asegurado, dentro de las 48 hrs.
- A través de este chat podrás comunicarte con tu agente liquidador quien estará disponible para responder a todas tus preguntas e inquietudes.
- Dentro de las 48 horas hábiles desde su ingreso al taller, el liquidador te enviará un informe al correo electrónico en el cual indicará su evaluación de los daños y te informará si va a emitir una orden de reparación para que el taller inicie los arreglos o, si el asegurado lo eligió cuando denunció el siniestro, proceder con el pago de la indemnización.
- Coordina el ingreso del vehículo con el taller asignado.
- El Liquidador informará el resultado de la inspección.
- Si otorga cobertura emitirá una Orden de Reparación o indemnizará según presupuesto.
Importante: Si el liquidador determina que los daños en tu vehículo corresponden al valor establecido en tu póliza para considerarlo como pérdida total, tu agente liquidador te informará de esta determinación.
Plazos de Reparación
Es importante que sepas que los plazos de reparación están sujetos a la magnitud de los daños y a la disponibilidad de los repuestos en caso de que se necesiten. Es crucial considerar que la importación de repuestos puede prolongar el tiempo de reparación. Disponemos de una plataforma en nuestro sitio privado llamada “¿En qué está mi vehículo?” donde podrás visualizar fotografías del proceso, descargar las órdenes de trabajo, revisar el plazo estimado para la finalización de la reparación y más.
Deducible
El deducible es la cantidad o porcentaje del monto asegurado que el cliente asume y no es indemnizable por la compañía. A modo de ejemplo: Si el costo de una reparación de auto es de 25 U.F. y el deducible en la póliza es de 5 U.F., la aseguradora cubrirá 20 U.F. al taller, mientras que el asegurado asume las 5 U.F.
Los planes de Seguro con Deducible UF 25/20 son más económicos debido a que el asegurado comparte el riesgo con la Compañía Bci Seguros.
Recepción del Vehículo Reparado
- Cuando el taller te entrega el vehículo reparado te solicitará que firmes un recibo de conformidad para que indiques si estás satisfecho con la reparación.
- Revisa tu vehículo al momento de retirarlo.
Garantía de Reparación
La garantía abarca la calidad y durabilidad de las piezas de repuesto, la mano de obra y la pintura, así como el correcto funcionamiento de sistemas y componentes en la reparación de tu vehículo.
Otros Seguros
En caso de otros seguros, los plazos varían:
- Seguros de Vida (Desgravamen, Doble Capital y Accidentes Personales): Fallecimiento: 90 días, salvo caso fortuito.
- Seguros de Salud: Renta Hospitalaria: 30 días desde la fecha de alta médica.
- Seguro de Cesantía: Cesantía: 180 días desde el finiquito.
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