Circular por Chile en auto requiere la contratación obligatoria del SOAP y la contratación optativa de otros seguros de automóviles. Si antes de contratar una póliza quieres saber si un auto tiene seguro, tendrás que realizar tu consulta en la CMF. Esta misma consulta te dará información respecto de la vigencia de la póliza y, si quieres obtener más información, deberás dirigirte a la compañía aseguradora con la que esté contratada.
Consulta de Seguros a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
La Consulta de Seguros es una herramienta que se ha establecido en Chile a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Este sistema permite conocer qué póliza de seguro para autos tengo y el nombre de la compañía aseguradora con la que se contrató la póliza. La Consulta de Seguros es una plataforma que opera online y, por lo tanto, cualquier persona puede ingresar su solicitud en línea. En esta plataforma pueden consultarse los seguros de automóviles, de vida y cualquier otra póliza a nuestro nombre.
Para saber qué seguro de auto tengo, el primer paso es ingresar al sitio web de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), ahora llamada Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Para realizar el trámite, deberás dirigirte al Sistema de Consulta de Seguros SICS y serás redirigido a un formulario. Allí deberás completar la información obligatoria del solicitante con el fin de que la CMF eleve su consulta a las compañías aseguradoras. Además de realizar este trámite online, también puedes acercarte a la Oficina de Partes de la SVS o enviar tu consulta por correo postal. En algunas regiones también es posible concurrir a las oficinas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para que te deriven a la SVS.
Para realizar la consulta, debes conocer el nombre y el número de RUT del asegurado. Además, deberás proporcionar tu cédula de identidad, tu documento de identificación y, en caso de actuar en nombre de otra persona, un poder notarial.
Al realizar la consulta en la CMF, el sistema te dará información sobre el tipo de seguro, el nombre de la compañía aseguradora, el código del depósito de la póliza en la SVS, las características del contrato y el plazo de vigencia del seguro.
¿Quiénes pueden realizar la consulta a través de CMF?
Por medio de este sistema de consulta de seguros, puedes saber cuál o cuáles tiene asociado un RUT, pudiendo realizar la consulta solo las siguientes personas:
- Asegurado o contratante.
- Cónyuge.
- Conviviente civil.
- Hijos.
- Padre o madre.
- Otros herederos.
- Representante de persona natural.
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica.
Pasos para consultar en CMF:
- Ingresa al sitio web del CMF para consultar por los seguros de una persona.
- Haz clic en el botón “Consulta aquí”.
- Inicia sesión con tu Clave Única.
- Dirígete a “Servicios” y haz clic en el enlace que corresponda a tu situación.
- Recibe la información solicitada y entérate de qué seguro de auto tienes o tiene un familiar.
No, por medio de consulta de seguros de la CMF, no puedes obtener información sobre el seguro de auto de otra persona, a menos que tengas una de las relaciones mencionadas anteriormente.
Otras formas de averiguar el SOAP de un auto
Si contrataste un seguro y no recuerdas dónde pagaste la póliza; o bien compraste un auto usado al día, pero no sabes dónde fue asegurado, hay cuatro formas de saberlo. Puedes saber qué SOAP tiene un auto a través de:
- El Registro Civil
- La Dirección de Tránsito de tu comuna
- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
- El Informe Full Autofact.
1. Consultar SOAP en el Registro Civil
En el sitio del Registro Civil puedes pedir el Certificado de Anotaciones Vigentes (CAV), el cual contiene bastante información útil además del detalle del SOAP.
Para descargar el certificado desde el Registro Civil, deberás ingresar al sitio web de la institución y pulsar en “Vehículos”. Luego, podrás "Agregar al carro" el certificado y elegir el método de pago, ya que este documento tiene un valor de $1.430.
2. Consultar el seguro en la Dirección de Tránsito de la municipalidad
El Certificado de Anotaciones Vigentes también lo puedes solicitar en la Dirección de Tránsito de tu comuna. Con él, como te dijimos, sabrás, entre varias otras cosas, qué SOAP tiene un auto.
Para aclarar, la municipalidad que tendrá registrado tu SOAP, es la misma donde pagaste el Permiso de Circulación. Al igual que en el Registro Civil, este trámite lo puedes hacer online o presencial.
¿Qué hacer en caso de un choque?
Si un auto te choca, puedes saber qué Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) tiene solo con la placa de un auto.
Coordinación de la reparación del auto
Si se trata de un accidente de tránsito en el que no hay lesionados ni muertos, pero sí daños materiales, antes de coordinar cualquier cosa, reporta el siniestro a Carabineros. Luego, enfócate en documentar el accidente. Registra todo para tener pruebas para la aseguradora o un juez. Toma fotografías, graba videos, guarda la patente del auto que te chocó. Tan pronto como te sea posible, retira tu vehículo de la vía, de modo que no entorpezca el tránsito. Si no lo haces tú, lo harán las autoridades.
En cuanto a la reparación de tu auto cuando fue chocado por otra persona, puedes:
- Llegar a un acuerdo con el otro conductor.
- Dejarlo en manos de las aseguradoras.
- Proceder legalmente a través de una demanda.
Te recordamos que el SOAP no cubre gastos por daños materiales, por lo que en este caso no estaría involucrado este tipo de seguro. De todas formas, llama a tu aseguradora para que te guíe en el proceso.
Datos a solicitar al propietario del auto que chocó
El artículo 176 de Ley de Tránsito establece que Carabineros, en la denuncia, debe indicar estos datos del SOAP de los autos involucrados en el accidente en que hubo daños:
- Nombre de la compañía aseguradora.
- Número del certificado de la póliza.
- Vigencia del seguro.
- Nombre del tomador.
Sumado a lo anterior, en el artículo 168 se indica que para hacer efectivos los seguros, necesitarás informar el siniestro mediante una declaración jurada simple presentada ante la aseguradora.
Además de la información que se encuentra en la Ley de Tránsito, hay acciones que debes realizar para que puedas cobrar tu seguro y/o enfrentarte futuros problemas legales. Estas son intercambiar información con el o los conductores involucrados en el accidente, como:
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo del auto.
- Nombre y RUT.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Compañía aseguradora.
También es importante que, de ser posible, consigas el contacto de un testigo del accidente, en caso de futuros problemas legales.
¿Qué pasa si el otro auto no tiene SOAP vigente?
Si el otro conductor no tiene su SOAP vigente, arriesga una multa de 1 a 1,5 UTM (aproximadamente entre $68.923 a $103.385, según el valor de la UTM de julia de 2025) y ni él, ni los pasajeros, ni terceros tendrán la cobertura de atención hospitalaria de este seguro.
Además, Carabineros puede quitar el vehículo de circulación y ponerlo a disposición del Juzgado de Policía Local (JPL) correspondiente.
Ahora, si el conductor que te chocó no tiene ningún tipo de seguro, tienes dos caminos:
- Llegar a un acuerdo con el conductor sobre el pago de los gastos correspondientes. Lo ideal es que este acuerdo se realice por escrito y sea firmado por ambos.
- Demandarlo para que recibas tu indemnización por daños, en el caso de que el otro conductor sea el responsable del accidente.
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