Contratar una póliza debería ser sinónimo de tranquilidad, pero no hacerlo en una compañía reconocida puede ponerte en una situación difícil. Los fraudes en pólizas son una amenaza constante, por eso es importante que, como cliente, estés bien informado y sepas verificar la validez de tu seguro.
Consulta de Seguros a través de la CMF
La Consulta de Seguros es una herramienta establecida en Chile a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Este sistema permite conocer qué póliza de seguro para autos tienes y el nombre de la compañía aseguradora con la que se contrató la póliza. La Consulta de Seguros es una plataforma que opera online, permitiendo a cualquier persona ingresar su solicitud en línea.
¿Cómo saber qué seguro tiene mi auto a través de CMF?
Por medio de este sistema de consulta de seguros, puedes saber cuál o cuáles tiene asociado un RUT. La consulta puede ser realizada solo por las siguientes personas:
- Asegurado o contratante.
- Cónyuge.
- Conviviente civil.
- Hijos.
- Padre o madre.
- Otros herederos.
- Representante de persona natural.
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica.
Pasos para realizar la consulta:
- Ingresa al sitio web del CMF para consultar por los seguros de una persona.
- Haz clic en el botón “Consulta aquí”.
- Inicia sesión con tu Clave Única.
- Dirígete a “Servicios” y haz clic en el enlace que corresponda a tu situación.
- Recibe la información solicitada y entérate de qué seguro de auto tienes o tiene un familiar.
El trámite se puede realizar todo el año en el sitio web y la oficina de atención de la CMF.
¿Puedo consultar por el seguro de auto de otra persona en CMF?
No, a menos que tengas una de las siguientes relaciones con ella:
- Cónyuge.
- Conviviente civil.
- Hija o hijo.
- Padre o madre.
- Otros herederos.
- Representante de persona natural.
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica.
Importante: esta información puede ser solicitada por el padre o madre, hijo, cónyuge, conviviente civil de una persona fallecida o con incapacidad judicialmente declarada.
El SICS entrega la lista de compañías de seguros que no respondieron la consulta.
Una vez en el sitio web de CMF, ingresa tu "ClaveÚnica".
Dirígete a la oficina de atención de público de la CMF, ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, torre I, piso 1, Santiago.
Otras Formas de Verificar el Seguro de un Vehículo
Además del Registro Civil, existen otras dos formas para conocer si tienes contratado un SOAP en tu vehículo junto con sus detalles.
- Si prefieres hacer el trámite en la Dirección de Tránsito Municipal, tendrás que llevarlo a cabo en la comuna en la que sacaste tu permiso de circulación actual.
- También puedes hacerlo a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de manera gratuita de manera online como presencial.
El trámite presencial en la CMF, se debe efectuar en la Avenida Libertador O´Higgins #1449 (Santiago), específicamente en el primer piso de la Torre 1.
Certificado de Anotaciones Vigentes
En este lugar y de manera online, podrás pedir el Certificado de Anotaciones Vigentes. Para descargar el certificado desde el Registro Civil, deberás ingresar al sitio web de la institución y pulsar en “Vehículos”. Luego, podrás "Agregar al carro" el certificado y elegir el método de pago, ya que este documento tiene un valor de $1.430.
¿Qué hacer en caso de un accidente?
Si me choca otro auto, ¿cómo saber que seguro tiene un auto por la patente?
Si un auto te choca, puedes saber qué Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) tiene solo con la placa de un auto.
¿Cómo coordinar la reparación de mi auto si fue chocado por otra persona?
Si se trata de un accidente de tránsito en el que no hay lesionados ni muertos, pero sí daños materiales, antes de coordinar cualquier cosa, reporta el siniestro a Carabineros. Luego, enfócate en documentar el accidente. Registra todo para tener pruebas para la aseguradora o un juez. Toma fotografías, graba videos, guarda la patente del auto que te chocó.
Tan pronto como te sea posible, retira tu vehículo de la vía, de modo que no entorpezca el tránsito. Si no lo haces tú, lo harán las autoridades.
En cuanto a la reparación de tu auto cuando fue chocado por otra persona, puedes:
- Llegar a un acuerdo con el otro conductor.
- Dejarlo en manos de las aseguradoras.
- Proceder legalmente a través de una demanda.
Te recordamos que el SOAP no cubre gastos por daños materiales, por lo que en este caso no estaría involucrado este tipo de seguro.
De todas formas, llama a tu aseguradora para que te guíe en el proceso.
¿Qué datos debo pedir al propietario de un auto que me chocó?
El artículo 176 de Ley de Tránsito establece que Carabineros, en la denuncia, debe indicar estos datos del SOAP de los autos involucrados en el accidente en que hubo daños:
- Nombre de la compañía aseguradora.
- Número del certificado de la póliza.
- Vigencia del seguro.
- Nombre del tomador.
Sumado a lo anterior, en el artículo 168 se indica que para hacer efectivos los seguros, necesitarás informar el siniestro mediante una declaración jurada simple presentada ante la aseguradora.
Además de la información que se encuentra en la Ley de Tránsito, hay acciones que debes realizar para que puedas cobrar tu seguro y/o enfrentarte futuros problemas legales.
Estas son intercambiar información con el o los conductores involucrados en el accidente, como:
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo del auto.
- Nombre y RUT.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Compañía aseguradora.
También es importante que, de ser posible, consigas el contacto de un testigo del accidente, en caso de futuros problemas legales.
¿Qué pasa si me chocan y el otro auto no tiene SOAP vigente?
Si el otro conductor no tiene su SOAP vigente, arriesga una multa de 1 a 1,5 UTM ($68.923 a $103.385, según el valor de la UTM de julia de 2025) y ni él, ni los pasajeros, ni terceros tendrán la cobertura de atención hospitalaria de este seguro.
Además, Carabineros puede quitar el vehículo de circulación y ponerlo a disposición del Juzgado de Policía Local (JPL) correspondiente.
Ahora, si el conductor que te chocó no tiene ningún tipo de seguro, tienes dos caminos:
- Llegar a un acuerdo con el conductor sobre el pago de los gastos correspondientes. Lo ideal es que este acuerdo se realice por escrito y sea firmado por ambos.
- Demandarlo para que recibas tu indemnización por daños, en el caso de que el otro conductor sea el responsable del accidente.
Importancia del SOAP
Cada año los automovilistas deben renovar su SOAP, junto al pago del permiso de circulación. Los automovilistas que no circulen con el Seguro Obligatorio se arriesgan a multas de entre 1 y 1,5 UTM (aproximadamente entre $64.000 y $96.000).
El SOAP, es parte de los documentos obligatorios que debes portar de tu vehículo, junto a la licencia de conducir, permiso de circulación y padrón.
Si un auto, moto u otro vehículo se ve involucrado de un accidente automovilístico y cuenta con su SOAP vigente, existirá una cobertura para lesiones o muerte del conductor y pasajeros. El SOAP entrega un monto de hasta 300 UF por cada persona que resulte fallecida durante un accidente de tránsito en el que participe el vehículo asegurado. Por otro lado, el seguro obligatorio permite costear hasta 200 UF por cada persona que resulte con incapacidad parcial.
El SOAP tiene una gran importancia, por lo que se sugiere siempre tenerlo vigente en caso de sufrir un accidente.
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Número de Identificación del Vehículo (VIN)
El Número de Identificación de tu Vehículo, conocido por su sigla en inglés como VIN (Vehicle Identification Number) se ubica en el chasis del auto y corresponde a una secuencia de dígitos alfanuméricos que asigna el fabricante para identificarlo entre millones de unidades producidas en el mundo. Es un código único y especifico, que se presenta en una o dos lineas sin lugares vacios.
Es un delito que consiste en tomar los números de registros del vehículo y transferirlos a otro, con las mismas características: marca, modelo, color, equipamiento, etc.
Verificar que los números de VIN, motor y color que observa en el vehículo sean coincidentes con la información que mantiene el Servicio de Registro Civil e Identificación, la que se obtiene a través del Certificado de Anotaciones Vigentes de Vehículos Motorizados.
Plataforma "API Autoseguro"
La Plataforma "API Autoseguro" es producto de un convenio de colaboración entre la Subsecretaría de Prevención del Delito, Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de Chile y Servicio de Registro Civil e Identificación, que tiene como finalidad la interconexión, traspaso y unificación de la información respecto de los encargos y soluciones de vehículos motorizados a nivel nacional.
La información alojada en la plataforma proviene de las denuncias por los delitos de robo y hurto, y por las instrucciones impartidas desde tribunales o Ministerio Publico sobre la realización de un encargo por delitos de otra naturaleza.
Los encargos son agregados de manera automática a los Certificados de Anotaciones Vigentes emitidos por Servicio de Registro Civil e Identificación.
Lo antes señalado se enmarca en la Ley 21.170, que modificó entre otros el Art. Las denuncias realizadas en Carabineros de Chile, Policia de Investigaciones de Chile, Ministerio Publico o tribunales con competencia criminal son el medio oficial para ejecutar las acciones públicas o privadas respecto de los delitos que se persiguen.
Nunca se está libre de imprevistos, por eso siempre es bueno tener claro por qué asegurar mi auto.
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