Esta iniciativa abre más posibilidades para el deporte, la recreación y el disfrute de nuestro Santiago. De esta forma, se puede llegar fácilmente a ciclovías, parques o lugares entretenidos para andar en bici que tal vez quedan lejos de casa.
Normas y Horarios para Viajar con Bicicleta
El ingreso con bicicleta está permitido de lunes a domingo sólo con aquellas que sean plegables y que cuenten con funda, para no incomodar o ensuciar a otros pasajeros. En este caso, se sugiere utilizar los carros de los extremos ya que cuentan con mayor espacio.
- Los domingos y festivos puedes viajar con bicicleta en todo horario de servicio.
- Los tipos permitidos son tradicionales, plegables y eléctricas.
- En las estaciones se debe transitar con la bicicleta a un costado.
Medidas de Seguridad y Prioridades
Es fundamental seguir ciertas indicaciones para garantizar la seguridad de todos los pasajeros:
- Al interior del tren, procura afirmarte de las manillas, al igual que cuando subas o bajes escaleras.
- En caso de una evacuación, las personas con bicicletas serán las últimas en ser evacuadas, por lo que solicitamos tener paciencia.
- Los adultos mayores, personas con discapacidad y embarazadas tienen prioridad.
Recomendaciones para un Viaje Grato
Para que tu viaje sea lo más agradable posible, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Haz que tu viaje sea más grato manteniendo tus pertenencias en un lugar seguro.
- Es posible viajar con animales de compañía solo en cajas transportadoras, mochilas o canastos cerrados y acondicionados para proteger la integridad de tu mascota y los pasajeros.
- Mantener la limpieza es una tarea de todos. Metro cuenta con basureros en todas sus estaciones en pasillos de circulación y en las zonas de boleterías.
Información Adicional
¿La medida es definitiva? La medida es definitiva, en pro de la seguridad de los pasajeros. ¿Cómo se beneficia a los pasajeros con esta medida? El beneficio es tener un entorno más seguro y ordenado en trenes y estaciones, vías de evaluación libres y viajes más cómodos sin la molestia de carros. ¿La medida aplica a todas las estaciones de Metro? Sí, la medida es aplicada en todas las estaciones de Metro de Santiago. ¿Cómo se informa a los pasajeros sobre esta medida? Se informó a través de medios de comunicación masiva (televisión, radio y portales web). También se informa mediante gráfica estática y por las más de 700 pantallas digitales en la Red de Metro, a través de nuestras redes sociales y sonorizaciones en trenes y estaciones.
Horarios y Operación del Metro
Todas las estaciones de Metro cierran a las 23:00 horas. Esto significa que una persona que ingrese hasta ese horario va a poder tomar el último tren que sale desde las estaciones terminales en ese mismo horario. En los horarios Punta AM y PM, funcionamos con la máxima capacidad de trenes. Los trenes "cortos" también forman parte de la operación. Los trenes vacíos son utilizados en Horario Punta para que la línea tenga mayor fluidez, entregando una mayor oferta de transporte.
Afluencia de Pasajeros
La afluencia o cantidad total de pasajeros que ingresa a la red en los días laborales, es significativamente mayor que en los días sábado o domingo y feriados. Adicionalmente, durante los fines de semana, Metro realiza el mantenimiento que se requiere y debe hacer de la flota de trenes y vías. Durante los fines de semana la afluencia de pasajeros que ingresa a la red es mucho más baja que en los días laborales. Además, durante los fines de semana y feriados (y también en horario valle de lunes a viernes), Metro realiza el mantenimiento que se requiere y debe hacer de su flota de trenes y vías.
Para aumentar la oferta de transporte, durante el Horario Punta hay trenes que hacen recorridos cortos o “bucles” para hacer más ágil el desplazamiento de los pasajeros.
Accesibilidad en Estaciones
Ingresa a la sección "Tu viaje/Estaciones", busca el nombre de la estación que quieres consultar y confirma su estado en Accesibilidad. Metro cuenta con protocolos de atención a público que deben ser ejecutados de manera correcta por los funcionarios de Metro y en contacto con pasajeros.
Comportamiento en Estaciones y Trenes
Los espectáculos públicos y la comercialización informal no están permitidas al interior de las Estaciones y Trenes, por eso, entregamos mensajes educativos y de seguridad a nuestros pasajeros para que no fomenten estas actividades.
Objetos Perdidos
Acércate a la estación donde extraviaste tu objeto y consulta a personal de estación o a nuestras oficinas de atención al cliente con tu carnet de identidad.
Mejoras en la Red
Como parte del proceso de reconstrucción iniciado después de octubre del 2019, Metro ha estado trabajando en mejorar los estándares de seguridad de sus estaciones, a través de la implementación de portones reforzados y, en el caso de estación Los Héroes de Línea 2, la instalación de puertas giratorias de salida. No son torniquetes y sólo fueron incorporadas en este lugar, emplazada en el bandejón central de la Alameda.
Información en las Líneas
Habitualmente en las líneas 1, 2, 4, 4A y 5, se informa a través de audio la próxima estación dentro del tren. Mientras que en las Líneas 3 y 6, dicha información se entrega a través de las pantallas dentro del tren y se refuerza con audio grabado. La adaptación de la infraestructura de las estaciones antiguas de las Líneas 1, 2, 4, 4A y 5 reviste una complejidad y costos muy altos, debido a que estas líneas cuentas con tecnologías y sistemas distintos a las de L3 y L6.
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