Contratar una póliza de seguro debería ser sinónimo de tranquilidad, pero no hacerlo en una compañía reconocida puede ponerte en una situación difícil. Los fraudes en pólizas son una amenaza constante, por eso es importante que, como cliente, estés bien informado y sepas verificar la validez de tu seguro.
El Seguro Obligatorio SOAP
Primero, te contamos que el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) es un seguro que debes adquirir sagradamente todos los años para poder andar por calles, autopistas y carreteras de Chile. Este seguro se exige con el fin de cubrir algunos gastos médicos en caso de accidente de tránsito con personas involucradas. Puedes encontrar varias aseguradoras para contratar tu SOAP, pero en líneas generales la póliza es barata y con precios bien similares unos de otros.
Recuerda que, en el caso del SOAP, necesitas tener el certificado activo para conseguir el permiso de circulación.
¿Cómo funciona la cobertura del SOAP?
En caso de un accidente de tránsito, lo primero es acudir de inmediato a un servicio de urgencias para tratar las lesiones, informando que se trata de un accidente vehicular. Posteriormente, debes notificar el siniestro a la aseguradora correspondiente lo más pronto posible. Un consejo útil es conservar todas las boletas y certificados médicos, así como el documento emitido por la autoridad judicial.
Formas de Averiguar Qué SOAP Tiene un Auto
Si contrataste un seguro y no recuerdas dónde pagaste la póliza; o bien compraste un auto usado al día, pero no sabes dónde fue asegurado, hay cuatro formas de saberlo:
- El Registro Civil
- La Dirección de Tránsito de tu comuna
- La Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
- El Informe Full Autofact
1. Consultar SOAP en el Registro Civil
En el sitio del Registro Civil puedes pedir el Certificado de Anotaciones Vigentes (CAV), el cual contiene bastante información útil además del detalle del SOAP.
2. Consultar el Seguro en la Dirección de Tránsito de la Municipalidad
El Certificado de Anotaciones Vigentes también lo puedes solicitar en la Dirección de Tránsito de tu comuna. Con él, como te dijimos, sabrás, entre varias otras cosas, qué SOAP tiene un auto.
Para aclarar, la municipalidad que tendrá registrado tu SOAP, es la misma donde pagaste el Permiso de Circulación. Al igual que en el Registro Civil, este trámite lo puedes hacer online o presencial.
3. Saber Qué Seguro Tiene Mi Auto a Través de CMF
Por medio de este sistema de consulta de seguros, puedes saber cuál o cuáles tiene asociado un RUT, pudiendo realizar la consulta solo las siguientes personas:
- Asegurado o contratante.
- Cónyuge.
- Conviviente civil.
- Hijos.
- Padre o madre.
- Otros herederos.
- Representante de persona natural.
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica.
Sabiendo lo anterior, para realizar la consulta, debes seguir estos pasos:
- Ingresa al sitio web del CMF para consultar por los seguros de una persona.
- Haz clic en el botón “Consulta aquí”.
- Inicia sesión con tu Clave Única.
- Dirígete a “Servicios” y haz clic en el enlace que corresponda a tu situación.
- Recibe la información solicitada y entérate de qué seguro de auto tienes o tiene un familiar.
¿Puedo consultar por el seguro de auto de otra persona en CMF?
No, por medio de consulta de seguros de la CMF, no puedes obtener información sobre el seguro de auto de otra persona, a menos que tengas una de las siguientes relaciones con ella:
- Cónyuge.
- Conviviente civil.
- Hija o hijo.
- Padre o madre.
- Otros herederos.
- Representante de persona natural.
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica.
Si Me Choca Otro Auto, ¿Cómo Saber Qué Seguro Tiene un Auto por la Patente?
Si un auto te choca, puedes saber qué Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) tiene solo con la placa de un auto.
¿Qué datos debo pedir al propietario de un auto que me chocó?
El artículo 176 de Ley de Tránsito establece que Carabineros, en la denuncia, debe indicar estos datos del SOAP de los autos involucrados en el accidente en que hubo daños:
- Nombre de la compañía aseguradora.
- Número del certificado de la póliza.
- Vigencia del seguro.
- Nombre del tomador.
Sumado a lo anterior, en el artículo 168 se indica que para hacer efectivos los seguros, necesitarás informar el siniestro mediante una declaración jurada simple presentada ante la aseguradora. Por lo que para hacer efectivo el seguro no se requiere de otros documentos expedidos por Carabineros, como constancias o denuncias. Pero estos sí los necesitarás en el caso de que quieras demandar al otro conductor para recibir tu indemnización.
Además de la información que se encuentra en la Ley de Tránsito, hay acciones que debes realizar para que puedas cobrar tu seguro y/o enfrentarte futuros problemas legales. Estas son intercambiar información con el o los conductores involucrados en el accidente, como:
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo del auto.
- Nombre y RUT.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Compañía aseguradora.
También es importante que, de ser posible, consigas el contacto de un testigo del accidente, en caso de futuros problemas legales.
¿Qué pasa si me chocan y el otro auto no tiene SOAP vigente?
Si el otro conductor no tiene su SOAP vigente, arriesga una multa de 1 a 1,5 UTM ($68.923 a $103.385, según el valor de la UTM de julia de 2025) y ni él, ni los pasajeros, ni terceros tendrán la cobertura de atención hospitalaria de este seguro.
Además, Carabineros puede quitar el vehículo de circulación y ponerlo a disposición del Juzgado de Policía Local (JPL) correspondiente.
Ahora, si el conductor que te chocó no tiene ningún tipo de seguro, tienes dos caminos:
- Llegar a un acuerdo con el conductor sobre el pago de los gastos correspondientes. Lo ideal es que este acuerdo se realice por escrito y sea firmado por ambos.
- Demandarlo para que recibas tu indemnización por daños, en el caso de que el otro conductor sea el responsable del accidente.
Otras formas de averiguar sobre el seguro de un vehículo
Conocer el tipo de seguro con el que cuenta tu auto es de gran utilidad en situaciones imprevistas que puedan presentarse. Lo más sencillo es a través de una consulta en línea en el sitio "Conoce tu seguro". Para ello, debes dirigirte a la página web de la Comisión para el Mercado Financiero, hacer clic en menú lateral y seleccionar la opción "Atención Ciudadana, Trámites, Consultas y Reclamos". Luego, debes dar click en la opción "Trámites", seleccionar "Trámites para asegurados" y dar click a "Consulte los seguros en que es asegurado o contratante". El sitio permite consultar seguros a tu nombre utilizando la Clave Única del Registro Civil.
De forma alternativa, también podrás saber en qué compañía tienes contratado tu Seguro Automotriz de manera presencial. Para ejecutar la consulta sobre tu Seguro Automotriz u otro seguro general que tengas vigente, necesitarás tu RUT y la Clave Única. En el caso de los seguros de terceros fallecidos o declarados incapacitados judicialmente (familiares, cónyuge, hijo y herederos), la solicitud para realizar consulta se demora algunos días en ser revisada.
Número de Identificación del Vehículo (VIN)
El Número de Identificación de tu Vehículo, conocido por su sigla en inglés como VIN (Vehicle Identification Number) se ubica en el chasis del auto y corresponde a una secuencia de dígitos alfanuméricos que asigna el fabricante para identificarlo entre millones de unidades producidas en el mundo. Es un código único y especifico, que se presenta en una o dos lineas sin lugares vacios. Es un delito que consiste en tomar los números de registros del vehículo y transferirlos a otro, con las mismas características: marca, modelo, color, equipamiento, etc.
Verificar que los números de VIN, motor y color que observa en el vehículo sean coincidentes con la información que mantiene el Servicio de Registro Civil e Identificación, la que se obtiene a través del Certificado de Anotaciones Vigentes de Vehículos Motorizados.
Plataforma "API Autoseguro"
La Plataforma "API Autoseguro" es producto de un convenio de colaboración entre la Subsecretaría de Prevención del Delito, Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones de Chile y Servicio de Registro Civil e Identificación, que tiene como finalidad la interconexión, traspaso y unificación de la información respecto de los encargos y soluciones de vehículos motorizados a nivel nacional.
La información alojada en la plataforma proviene de las denuncias por los delitos de robo y hurto, y por las instrucciones impartidas desde tribunales o Ministerio Publico sobre la realización de un encargo por delitos de otra naturaleza. Los encargos son agregados de manera automática a los Certificados de Anotaciones Vigentes emitidos por Servicio de Registro Civil e Identificación.
Lo antes señalado se enmarca en la Ley 21.170, que modificó entre otros el Art. Las denuncias realizadas en Carabineros de Chile, Policia de Investigaciones de Chile, Ministerio Publico o tribunales con competencia criminal son el medio oficial para ejecutar las acciones públicas o privadas respecto de los delitos que se persiguen.
Hay diferentes formas y herramientas para saber dónde y cómo se contrató el SOAP en tu vehículo. Al solicitar el Certificado de Anotaciones Vigentes aquí, usando la placa patente, será posible revisar el estado del SOAP asociado.
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