Contratar una póliza debería ser sinónimo de tranquilidad, pero no hacerlo en una compañía reconocida puede ponerte en una situación difícil. Los fraudes en pólizas son una amenaza constante, por eso es importante que, como cliente, estés bien informado y sepas verificar la validez de tu seguro.
Consulta de Seguros a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
La Consulta de Seguros es una herramienta que se ha establecido en Chile a través de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Este sistema permite conocer, entre otras cosas, qué póliza de seguro para autos tengo y el nombre de la compañía aseguradora con la que se contrató la póliza. La Consulta de Seguros es una plataforma que opera online y, por lo tanto, cualquier persona puede ingresar su solicitud en línea.
Pasos para Consultar Tu Seguro de Auto en la CMF
- Para saber qué seguro de auto tengo, el primer paso es ingresar al sitio web de la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS), ahora llamada Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
- En esta plataforma pueden consultarse los seguros de automóviles, de vida y cualquier otra póliza a nuestro nombre.
- Para realizar el trámite, deberás dirigirte al Sistema de Consulta de Seguros SICS y serás redirigido a un formulario.
- Allí deberás completar la información obligatoria del solicitante con el fin de que la CMF eleve su consulta a las compañías aseguradoras.
- Además de realizar este trámite online, también puedes acercarte a la Oficina de Partes de la SVS o enviar tu consulta por correo postal.
- En algunas regiones también es posible concurrir a las oficinas del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para que te deriven a la SVS.
- Para realizar la consulta, debes conocer el nombre y el número de RUT del asegurado.
- Además, deberás proporcionar tu cédula de identidad, tu documento de identificación y, en caso de actuar en nombre de otra persona, un poder notarial.
Al realizar la consulta en la CMF, el sistema te dará información sobre el tipo de seguro, el nombre de la compañía aseguradora, el código del depósito de la póliza en la SVS, las características del contrato y el plazo de vigencia del seguro.
Para ejecutar la consulta sobre tu Seguro Automotriz u otro seguro general que tengas vigente, necesitarás tu RUT y la Clave Única.
En el caso de los seguros de terceros fallecidos o declarados incapacitados judicialmente (familiares, cónyuge, hijo y herederos), la solicitud para realizar consulta se demora algunos días en ser revisada.
El trámite se puede realizar todo el año en el sitio web y la oficina de atención de la CMF.
Importante: esta información puede ser solicitada por el padre o madre, hijo, cónyuge, conviviente civil de una persona fallecida o con incapacidad judicialmente declarada.
El SICS entrega la lista de compañías de seguros que no respondieron la consulta.
Una vez en el sitio web de CMF, ingresa tu "ClaveÚnica".
Dirígete a la oficina de atención de público de la CMF, ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, torre I, piso 1, Santiago.
Sabiendo lo anterior, para realizar la consulta, debes seguir estos pasos:
- Ingresa al sitio web del CMF para consultar por los seguros de una persona.
- Haz clic en el botón “Consulta aquí”.
- Inicia sesión con tu Clave Única.
- Dirígete a “Servicios” y haz clic en el enlace que corresponda a tu situación.
- Recibe la información solicitada y entérate de qué seguro de auto tienes o tiene un familiar.
¿Quién puede consultar por el seguro de auto de otra persona en CMF?
Por medio de consulta de seguros de la CMF, no puedes obtener información sobre el seguro de auto de otra persona, a menos que tengas una de las siguientes relaciones con ella:
- Cónyuge
- Conviviente civil
- Hija o hijo
- Padre o madre
- Otros herederos
- Representante de persona natural
- Representante de asegurado o contratante persona jurídica
El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP)
Circular por Chile en auto requiere la contratación obligatoria del SOAP y la contratación optativa de otros seguros de automóviles. MAPFRE disponibiliza por distintas plataformas la contratación del SOAP así como otras pólizas que se adaptan a necesidades diferentes.
El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) es un seguro automotriz exigido por ley en nuestro país. El SOAP cubre gastos relacionados con hospitalización, atención médica, quirúrgica, farmacológica y dental, además de servicios de rehabilitación.
Hay diferentes formas y herramientas para saber dónde y cómo se contrató el SOAP en tu vehículo. Al solicitar el Certificado de Anotaciones Vigentes aquí, usando la placa patente, será posible revisar el estado del SOAP asociado.
¿Cómo funciona la cobertura del SOAP?
En caso de un accidente de tránsito, lo primero es acudir de inmediato a un servicio de urgencias para tratar las lesiones, informando que se trata de un accidente vehicular. Posteriormente, debes notificar el siniestro a la aseguradora correspondiente lo más pronto posible. Un consejo útil es conservar todas las boletas y certificados médicos, así como el documento emitido por la autoridad judicial.
Recuerda que, en el caso del SOAP, necesitas tener el certificado activo para conseguir el permiso de circulación. En hdi.cl puedes cotizar y contratar tu Seguro Automotriz 100% online, con activación inmediata, sin filas y sin demoras. Para mayor comodidad, tienes la posibilidad de recibir el certificado en formato PDF en tu correo. Cuida tu vehículo, tu seguridad y la de tu familia renovando a tiempo tu seguro.
¿Qué Hacer en Caso de un Accidente?
Si me choca otro auto, ¿cómo saber qué seguro tiene un auto por la patente?
Si un auto te choca, puedes saber qué Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) tiene solo con la placa de un auto.
¿Cómo coordinar la reparación de mi auto si fue chocado por otra persona?
Si se trata de un accidente de tránsito en el que no hay lesionados ni muertos, pero sí daños materiales, antes de coordinar cualquier cosa, reporta el siniestro a Carabineros.
Luego, enfócate en documentar el accidente. Registra todo para tener pruebas para la aseguradora o un juez. Toma fotografías, graba videos, guarda la patente del auto que te chocó.
Tan pronto como te sea posible, retira tu vehículo de la vía, de modo que no entorpezca el tránsito. Si no lo haces tú, lo harán las autoridades.
En cuanto a la reparación de tu auto cuando fue chocado por otra persona, puedes:
- Llegar a un acuerdo con el otro conductor.
- Dejarlo en manos de las aseguradoras.
- Proceder legalmente a través de una demanda.
Te recordamos que el SOAP no cubre gastos por daños materiales, por lo que en este caso no estaría involucrado este tipo de seguro.
De todas formas, llama a tu aseguradora para que te guíe en el proceso.
¿Qué datos debo pedir al propietario de un auto que me chocó?
El artículo 176 de Ley de Tránsito establece que Carabineros, en la denuncia, debe indicar estos datos del SOAP de los autos involucrados en el accidente en que hubo daños:
- Nombre de la compañía aseguradora.
- Número del certificado de la póliza.
- Vigencia del seguro.
- Nombre del tomador.
Sumado a lo anterior, en el artículo 168 se indica que para hacer efectivos los seguros, necesitarás informar el siniestro mediante una declaración jurada simple presentada ante la aseguradora.
Por lo que para hacer efectivo el seguro no se requiere de otros documentos expedidos por Carabineros, como constancias o denuncias. Pero estos sí los necesitarás en el caso de que quieras demandar al otro conductor para recibir tu indemnización.
Además de la información que se encuentra en la Ley de Tránsito, hay acciones que debes realizar para que puedas cobrar tu seguro y/o enfrentarte futuros problemas legales.
Estas son intercambiar información con el o los conductores involucrados en el accidente, como:
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo del auto.
- Nombre y RUT.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Compañía aseguradora.
También es importante que, de ser posible, consigas el contacto de un testigo del accidente, en caso de futuros problemas legales.
¿Qué pasa si me chocan y el otro auto no tiene SOAP vigente?
Si el otro conductor no tiene su SOAP vigente, arriesga una multa de 1 a 1,5 UTM ($68.923 a $103.385, según el valor de la UTM de julia de 2025) y ni él, ni los pasajeros, ni terceros tendrán la cobertura de atención hospitalaria de este seguro.
Además, Carabineros puede quitar el vehículo de circulación y ponerlo a disposición del Juzgado de Policía Local (JPL) correspondiente.
Ahora, si el conductor que te chocó no tiene ningún tipo de seguro, tienes dos caminos:
- Llegar a un acuerdo con el conductor sobre el pago de los gastos correspondientes. Lo ideal es que este acuerdo se realice por escrito y sea firmado por ambos.
- Demandarlo para que recibas tu indemnización por daños, en el caso de que el otro conductor sea el responsable del accidente.
Consideraciones Finales
Contar con un buen Seguro Automotriz es esencial, ya que ofrece tranquilidad y seguridad al contar con cobertura ante la ocurrencia de un accidente o robo. Recordemos que en Chile este tipo de seguro es de contratación voluntaria. Sin embargo, es recomendable contar con uno, puesto que brinda respaldo y protección financiera en caso de un siniestro.
Conocer el tipo de seguro con el que cuenta tu auto es de gran utilidad en situaciones imprevistas que puedan presentarse. Lo más sencillo es a través de una consulta en línea en el sitio "Conoce tu seguro". Para ello, debes dirigirte a la página web de la Comisión para el Mercado Financiero, hacer clic en menú lateral y seleccionar la opción "Atención Ciudadana, Trámites, Consultas y Reclamos". Luego, debes dar click en la opción "Trámites", seleccionar "Trámites para asegurados" y dar click a "Consulte los seguros en que es asegurado o contratante". El sitio permite consultar seguros a tu nombre utilizando la Clave Única del Registro Civil.
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