Saber cómo funcionan los seguros de auto y qué hacer en caso de siniestro con un automóvil es importante para usarlo correctamente en caso de un accidente. Es sumamente importante aprender cómo es el procedimiento en caso de un siniestro, para que sepas cómo actuar ante esta posible situación. Conocer cuál es el procedimiento en caso de siniestro de un automóvil es fundamental para hacer valer la póliza frente a la compañía aseguradora. Los procesos son diferentes si se trata de un robo, un incidente simple o un accidente con lesionados.
El seguro automotriz es un contrato entre el dueño de un automóvil y una compañía de seguros. Las dudas más frecuentes de los asegurados suelen ser: “¿si me chocan y tengo seguro quién paga?”, “en caso de choque, ¿cómo funciona el seguro?” o “¿qué hacer si choco y tengo seguro?”.
Procedimiento en Caso de Siniestro con el Vehículo
Una de las dudas más frecuentes en relación a seguros de auto es qué hacer si choco y tengo seguro. A continuación, te detallamos los pasos a seguir:
1. Si hay Lesionados
Si en el accidente de tránsito resultan personas lesionadas o heridos de gravedad, debes hacer la denuncia en Carabineros. La aseguradora exige esta constancia para que puedas hacer efectivo el seguro de tu auto. También se debe presentar la denuncia cuando alguno de los conductores involucrados comete un acto ilícito, como conducir en estado de ebriedad, ser menor de edad, no tener licencia de conducir u otros.
2. Incidentes Sin Lesionados
Si es un incidente sin lesionados y no se trata de un robo parcial o completo, no necesitas denunciar en Carabineros. De todas maneras, siempre es importante denunciar el siniestro ante la compañía aseguradora lo más pronto posible. Recuerda que ellos evalúan los hechos para luego concluir si el caso aplica para la cobertura del seguro automotriz que contrataste.
3. Contacta a tu Aseguradora
Para hacer efectivo el seguro de auto, tienes que comunicarte directamente con la aseguradora por los medios que ponga a tu disposición (revisa tu póliza). Además, siempre te pueden respaldar con otros servicios, como el de grúa, asistencia jurídica o apoyo en ruta, en caso de que los tengas contratados y los necesites.
¿Qué Hacer Si Choco y Tengo Seguro?: Haz Efectivo el Seguro Automotriz
Otro de los aspectos importantes a considerar si te preguntas “qué hacer si choco y tengo seguro” es evaluar cada caso. Es importante que al momento de denunciar, describas los hechos tal cual como sucedieron. Ten en cuenta que mentir en la denuncia del siniestro de autos puede invalidar la cobertura de tu póliza de manera definitiva.
Documentación Necesaria
- Documentación del vehículo.
- Declaración jurada simple.
- Datos del tercero (si lo hay).
Proceso Posterior a la Denuncia
Desde ese momento, la aseguradora o el corredor de seguros intermediario, tiene un plazo máximo de 45 días corridos para entregar su informe sobre el siniestro y la resolución de las coberturas que aplican para el caso específico. Luego de los 45 días corridos, o su prórroga, tanto la aseguradora como tú reciben el informe de liquidación del seguro de manera simultánea.
Impugnación y Cobros Tras la Denuncia al Seguro Automotriz
En caso de no estar de acuerdo con los resultados, puedes impugnar la decisión en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si impugnas el informe de liquidación, la entidad que lo realizó tendrá seis días para evaluar y corregir lo que cuestionaste.
Para la denuncia al seguro automotriz y el cobro de forma eficaz, no alcanza con preguntarse sólo “qué hacer si choco y tengo seguro”. También es necesario tener una aseguradora con un buen servicio de post venta y los mejores beneficios en caso de accidentes. En Compara puedes informarte y comparar gratis, en solo unos minutos tu Seguro Automotriz a la medida, con los servicios y coberturas que te interesan.
¿Cuánto Tiempo Hay Para Denunciar un Siniestro?
A continuación, se indican los plazos para denunciar diferentes tipos de seguros:
- Seguros de Vida (Desgravamen, Doble Capital y Accidentes Personales):
- Fallecimiento: 90 días, salvo caso fortuito.
- Seguros de Salud:
- Renta Hospitalaria: 30 días desde la fecha de alta médica.
- Seguro de Cesantía:
- Cesantía: 180 días desde el finiquito.
La Compañía de Seguros pagará directamente al banco, según la cobertura señalada en la póliza. El cliente debe solicitar vía telefónica los servicios donde un ejecutivo de SERVICLIK coordinará la atención.
¿Cómo Declarar un Siniestro en Bci Seguros?
- Denuncia el siniestro en Bci Seguros, a través de www.bciseguros.cl o en la App Bci Seguros. Debes contar con tu RUT y Patente para poder declarar el siniestro.
- Coordina el ingreso del vehículo con el taller asignado.
- El Liquidador informará el resultado de la inspección. El liquidador contactará al asegurado, dentro de las 48 hrs. Si otorga cobertura emitirá una Orden de Reparación o indemnizará según presupuesto.
- Revisa tu vehículo al momento de retirarlo.
Pasos Adicionales Importantes
- Deja constancia del hecho en Carabineros de Chile, dentro de las 24 hrs.
- Cuando la compañía reciba los documentos, te informará el número de tu siniestro para realizar seguimiento de éste.
Verificación del Historial del Vehículo
Antes de comprar un auto usado es importante que conozcas su pasado legal y también su historial mecánico, especialmente en el caso de que el auto haya sido declarado en pérdida total, o sea, que haya sufrido daños que superen el 70% de su valor.
Para saber si te están vendiendo un auto rematado por accidente, puedes descargar el Informe Autofact, en el que podrás conocer la fecha y la aseguradora que lo pasó a remate. Este antecedente es crítico, ya que es común encontrarse con autos usados en venta que han sido rematados por impactos significativos, pero esta información no es declarada al comprador.
En Autofact, también podrás saber si un auto tiene sus revisiones técnicas al día, así como los motivos por los que ha recibido rechazos. Esto te ayudará a saber si el vehículo tiene problemas en sistemas elementos delicados, como los frenos, motor, transmisión o dirección. En el mismo reporte, podrás saber si el auto tiene recalls por problemas de fábrica.
¿Dónde Puedes Obtener el Documento de Declaración de Siniestro?
Puedes obtener el documento ingresando al sitio web o app de tu aseguradora, o solicitándolo directamente a través de sus datos de contacto.
¿Cómo Saber Si un Auto Ha Sido Declarado en Pérdida Total?
Revisa si el auto que quieres ha sufrido accidentes y si ha sido declarado en pérdida total.
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