El Consultorio Las Mercedes ha implementado dos nuevas estrategias destinadas a mejorar la experiencia de sus usuarios, con el objetivo de reducir las listas de espera y atender a los pacientes en su lugar de residencia, facilitando así el acceso al sistema de salud.
Implementación de la Tercera Ventanilla en la Farmacia
La implementación de la tercera ventanilla en la farmacia responde a la alta demanda de los más de 49.000 inscritos del centro y tiene como objetivo reducir los tiempos de espera. Esto permitirá proporcionar un servicio más ágil y eficiente, así como asegurar un acceso más oportuno a la creciente población que consulta. Anteriormente, los usuarios experimentaban tiempos de espera significativos, que oscilaban entre 15 y 40 minutos, debido a la alta demanda en la farmacia.
Extensión Horaria y Coordinación Asistencial
La estrategia se enmarca dentro de los ejes definidos por el SSMC para abordar la resolución de las atenciones pendientes en sus hospitales, entre ellos el aumento de la oferta en horario inhábil y la coordinación de la red asistencial. La directora (s) del SSMC, Dra. Rosa Lucero, indicó que “Los pacientes pueden venir mucho más cerca, en un horario que es más cómodo para ellos, pueden ser acompañados por sus familiares y acercarmos la atención al territorio de nuestros usuarios. Esta coordinación también fortalece el trabajo en red, porque acerca al personal de la atención primaria y hospitalaria”.
Horarios de Atención
El Consultorio Las Mercedes ofrece los siguientes horarios de atención en diversas áreas:
- Extensión horaria: Lunes a jueves de 17:00 a 20:00 hrs y viernes de 16:00 a 20:00 hrs.
- Medicamentos generales: Lunes a viernes de 08:30 a 20:00 hrs. (Horario continuado).
- Medicamentos controlados: Lunes a jueves de 08:30 a 17:00 y viernes de 08:30 a 16:00 hrs.
- Alimentos: Lunes a jueves de 08:30 a 16:00 hrs. Viernes de 08:30 a 15:00 hrs.
- Vacunatorio: Lunes a jueves de 08:30 a 16:00 hrs. Viernes de 08:30 a 15:00 hrs.
- Farmacia: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.
Estos operativos se replicarán en los centros de salud de Estación Central en los meses que siguen, gracias a una coordinación entre el Hospital Clínico San Borja Arriarán, la atención primaria y la comunidad organizada, y se espera llegar con este tipo de actividades a los CESFAM de la red del SSMC, que atiende a las comunas de Santiago, Maipú y Cerrillos, llegando donde se requiera a más personas que estén en espera de atención y colaborando a resolver la lista de espera.
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