La industria automotriz en Chile presenta una diversidad de opciones para los consumidores, desde automóviles populares hasta modelos de lujo. Esto implica que los servicios de mantenimiento y complementarios también variarán en un espectro diverso, y ello impactará en que existen algunas necesidades que requieren atención y mejoras.
Importancia de la Formación y Capacitación Técnica
Es fundamental que los mecánicos y técnicos automotrices provengan de planes de formación técnica o técnico-profesionales. Además, que estén en un proceso de capacitación constante para mantenerse actualizados con las últimas tecnologías y técnicas de reparación y, con ello ser más certeros en diagnosticar, mantener o reparar cuando exista correcciones funcionales.
Comunicación Transparente con los Clientes
La comunicación con los clientes es extremadamente esencial y eso impacta en que la filosofía del tallerista apunte a que deben ser transparentes sobre los problemas del vehículo, los costos estimados y los plazos de entrega.
Inversión en Herramientas y Equipos de Calidad
Los dueños de talleres deben invertir en buenas herramientas y equipos de calidad para que los técnicos, a cargo de los procesos de mantener, diagnosticar o reparar, sean precisos y efectúen reparaciones eficientes.
Gestión Eficiente del Inventario de Repuestos
Una gestión eficiente del inventario de repuestos es crucial. Los talleres deben asegurarse de tener suficiente stock de piezas comunes y evitar la acumulación innecesaria de repuestos obsoletos. Una estrategia de manejo de inventario es JIT (justo a tiempo) en donde los ítems involucrados se almacenan en una cantidad cuya rotación, los mantiene con un stock casi en cero.
Ejemplos de Repuestos Comunes en el Inventario
Algunos de los repuestos que deben tenerse en cuenta en el inventario son:
- Filtros de aire y aceite: Estos filtros son esenciales para mantener la calidad del aire y el funcionamiento óptimo del motor.
- Bujías: Las bujías son cruciales para la ignición del combustible en el motor.
- Pastillas de freno: Las pastillas de freno sufren desgaste constante debido al frenado repetido.
- Correas: Las correas de distribución, serpentina y de accesorios son componentes críticos.
- Aceite de motor: El aceite lubrica y protege el motor.
- Ampolletas: Las luces del vehículo, como focos y luces traseras, requieren bombillas.
Cumplimiento de Regulaciones Ambientales
Los talleres deben cumplir con las regulaciones ambientales y asegurarse de desechar correctamente los residuos peligrosos, como aceites usados, baterías y filtros. La ley establece que cada productor o proveedor que introduce nuevos aceites lubricantes al mercado debe estar inscrito en un sistema de gestión (colectivo o individual).
Desafíos Futuros en el Aftermarket Automotriz
Se vienen más desafíos en el ámbito del Aftermarket y el taller automotriz en donde debe aparecer una entidad que regularice el trabajo y certifique los procesos.
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