El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una nueva alerta de seguridad para vehículos, incluyendo el SUV Chevrolet Captiva, comercializados entre 2019 y 2023. El ente hace un llamado a los consumidores a revisar sus vehículos y verificar el VIN del modelo para confirmar si están afectados.
Alerta de Seguridad por Problemas en la Batería
El Servicio Nacional del Consumidor emitió una alerta de seguridad por un posible defecto en algunos Chevrolet Captiva vendidos entre 2019 y 2024 en Chile. El problema radica en la batería de 12V, que al ser más corta en altura en algunos reemplazos de garantía, podría generar un cortocircuito y hasta un incendio. Aunque no se han reportado incidentes en Chile, 41 vehículos podrían estar afectados.
Defecto en la Caja de Fusibles
En el caso del Chevrolet Captiva, el defecto está en la caja de fusibles en el comportamiento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. Según informa Sernac, serían 12.274 unidades afectadas y el principal riesgo es un incendio del vehículo, ya que bajo altas temperaturas ambiente podría producirse humo o fuego en el compartimento del motor mientras se conduce, o después de la conducción. Desde Chevrolet informan que conforme a lo reportado a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
¿Qué hacer?
Revisar el listado de VIN que se encuentra pinchando aquí, luego visitar el sitio web donde dice “campañas y recalls” o llamar directamente al callcenter de la marca. Después de eso, solicitar una reserva de atención del servicio técnico de MG y llevarlo a donde le digan. Es importante que este tipo de situaciones no se realiza ningún cobro.
Problemas Reportados por Usuarios
Algunos usuarios han expresado preocupaciones sobre la calidad y confiabilidad del Chevrolet Captiva. Se han mencionado problemas con sensores, pérdidas de potencia y fallos en accesorios. Un ex jefe tuvo una Diesel, creo que 2014. La compró nueva pensando en que era americana y si bien no tuvo fallas graves, webió varias veces con sensores varios reclamando a concesionario, tenía pérdidas de potencia, siempre reclamaba por el embrague, la radio a veces no encendía...atados que no impedían su funcionamiento pero eran muchos para un auto nuevo y con uso en ciudad. Se cambió a una Sportage y ahora está feliz!
Algunos usuarios han reportado los siguientes consumos: Según el Pato (dueño) las cosa anda por los 8 km/lt en ciudad y entre 11-12 en carretera !!Al menos en la versión bencinera 2016 que él tiene ahora. Chutas Pato no lo recuerda ... pero basado en mi experiencia previa con Las Santa Fe ... pasé de Diesel a bencinera te puedo decir que en ciudad los rendimientos son muy similares en los 2 modelos (7 a 8 y algo en ciudad) en carretera sube un poco (11- 12 bencina versus 14 -15 diesel). Las diferencias de consumo no son tan distintas .. pero lo que repercute muchísimo es en valor del Diesel versus Bencina.
Alertas de la PROFECO
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también ha emitido alertas sobre fallas en vehículos Chevrolet. Específicamente, en algunos vehículos del modelo Silverado LD (doble cabina) 2018 de Chevrolet, los infladores de las bolsas de aire del riel del techo podrían separarse de la tapa del extremo del inflador, provocando que el tapón se separe del inflador o ocurra una ruptura de la pared lateral. Esto podría resultar en que el gas oprimido se escape del inflador, y el tapón y otros componentes salgan disparados al interior del vehículo, ocasionando lesiones a los ocupantes. Chevrolet contactará a los propietarios afectados para que el vehículo sea inspeccionado y, en caso de requerirlo, se reemplacen los módulos de bolsa de aire del techo de manera gratuita.
Recomendaciones de Seguridad
Ante estas alertas, es crucial que los propietarios de vehículos Chevrolet Captiva y otros modelos revisen sus vehículos y se pongan en contacto con las marcas correspondientes para programar revisiones y reparaciones. Las marcas han asegurado que las modificaciones y reemplazos serán realizados de manera gratuita para garantizar la seguridad de los consumidores.
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