Adquirir un auto nuevo es una decisión importante que requiere una evaluación cuidadosa. Antes de firmar cualquier documento y recibir las llaves de tu nuevo Kia, es crucial revisar varios aspectos para evitar futuros inconvenientes. Aquí te presentamos una guía completa para asegurarte de que la entrega de tu auto nuevo sea un proceso exitoso.
¿Cuándo es el momento adecuado para desistir de la compra de un vehículo?
El momento ideal para desistir de la compra de un vehículo es antes de que se concrete la transferencia de dominio y se firme el contrato de compraventa. Sin embargo, si te arrepientes después de finalizar el proceso, aún tienes opciones, aunque su aplicación dependerá de ciertos factores.
En el caso de un auto nuevo, si la automotora lo permite, tienes un plazo de 10 días para retractarte de la compra. Este plazo se extiende a 90 días si la automotora no cumple con enviar una confirmación escrita del contrato.
Riesgos de apresurarse al comprar un auto
Apresurarse en la compra de un auto y no verificar su historial legal y mecánico puede acarrear varios riesgos:
- Comprar un auto robado.
- Comprar un auto con el motor malo.
- Comprar un auto con limitaciones al dominio.
- Comprar un auto con deudas.
- Comprar un auto con el kilometraje adulterado.
- Comprar un auto con la revisión técnica rechazada.
- Comprar un auto chocado.
- Comprar un auto que fue rematado por pérdida total o por DICREP.
Comprar un auto robado
Cuando compras un auto robado, además de perder tu dinero y el auto, podrías ser acusado de receptación, que es el delito de ayudar a deshacerse de bienes robados.
Comprar un auto con el motor malo
Un auto con el motor en mal estado u otros problemas mecánicos "maquillados" podría poner en riesgo tu vida y la de los pasajeros del vehículo. Además, deberás gastar mucho más en reparaciones y mantenciones, ya que el arreglo del motor es un gasto considerable.
Comprar un auto con limitaciones al dominio
Si un auto tiene limitaciones al dominio, no podrá ser transferido a tu nombre, lo que significa que no serás el dueño legal del vehículo. Los riesgos de adquirir un auto sin transferirlo incluyen:
- Posible embargo.
- El vendedor podría reportarlo como robado.
- Imposibilidad de vender el auto legalmente.
Comprar un auto con deudas
Si no revisas el historial de un auto antes de comprarlo, podrías tener que hacerte cargo de las deudas, que pueden ser:
- Multas impagas.
- Permiso de circulación vencido.
- Revisión técnica vencida.
- Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) no vigente.
Comprar un auto con el kilometraje adulterado
Si un auto tiene el kilometraje adulterado, significa que tiene más desgaste del que pensaste, por lo que habrías pagado más de lo que correspondía por un vehículo en ese estado. Además, un mayor desgaste podría traducirse en más gastos en mantenimientos y reparaciones.
Comprar un auto con la revisión técnica rechazada
Comprar un auto con la revisión técnica rechazada puede significar grandes problemas a futuro, como solucionar fallas mecánicas severas y todo lo que impide que se apruebe la revisión.
Comprar un auto chocado
Además de pagar un valor más elevado por un auto chocado, esto puede significar una gran inversión en reparaciones y un riesgo importante para tu seguridad y la de tus pasajeros, debido a posibles fallas mecánicas desconocidas.
Comprar un auto que fue rematado por pérdida total o por DICREP
Un vehículo rematado por pérdida total podría tener fallas mecánicas irreparables, lo que implica una inversión considerable en reparaciones y un riesgo para tu seguridad. De igual forma, un auto rematado por DICREP pudo haber estado expuesto a la intemperie durante largos periodos, lo que puede causar problemas en el sistema de frenos, batería, neumáticos, sistema de refrigeración, caja de cambios y carrocería.
¿Cómo saber si un vehículo no es adecuado para ti?
Para evaluar si un auto es adecuado para ti, debes enfocarte en averiguar bien los siguientes aspectos:
- Consumo y rendimiento.
- Tamaño.
- Uso del vehículo.
- Valor del auto.
- Antecedentes legales y mecánicos.
Consumo del vehículo
El consumo de bencina es un aspecto muy importante, y tu elección dependerá de si quieres un auto rendidor o no, o de la frecuencia con la que vas a usarlo. Si lo usarás diariamente para ir al trabajo en trayectos largos, lo mejor sería optar por un auto ahorrador en cuanto al consumo de combustible.
Tamaño del auto
El tamaño del auto es otro punto importante. ¿Quieres un auto grande o uno pequeño? ¿Un sedán, un hatchback o un SUV? Si tienes una familia grande, deberás inclinarte por un auto más amplio, como una SUV. Si tu presupuesto es limitado y vives solo o en pareja, un hatchback o un city car podrían ser la mejor opción.
Uso del vehículo
El uso que le darás al auto es fundamental para determinar si es el adecuado para ti. Considera aspectos como:
- Tamaño de la familia.
- Frecuencia y longitud de los trayectos diarios.
- Uso en la ciudad o en terrenos irregulares.
- Necesidad de viajar.
- Uso para trabajo (delivery, construcción, agricultura).
Valor del auto
Saber cuánto puedes o estás dispuesto a pagar por el vehículo es crucial.
Compré un auto nuevo: ¿Qué hacer si no cumple con lo prometido?
En caso de que la compra de un auto nuevo no cumpla con lo prometido, puedes hacer valer el derecho de la garantía. La Ley del Consumidor te protege y especifica que los proveedores de vehículos motorizados nuevos deben:
- Informar de manera clara las exigencias obligatorias para mantener vigente la garantía voluntaria.
- Informar el listado de todas las mantenciones obligatorias, incluyendo valores estimados y la nómina de todos los talleres autorizados para realizarlas.
- No pueden limitar la libre elección de servicios técnicos para la mantención del auto.
Derecho de retracto
El derecho de retracto permite al consumidor desistir de la compra en ciertos casos:
- En una compra realizada en una reunión convocada o concertada por el proveedor con el objetivo de vender, en la que debas expresar tu decisión de comprar dentro del mismo día de la reunión.
- En compras online y en las que se acepta una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier forma de comunicación a distancia.
De forma excepcional, este derecho no se podrá ejercer en el caso de los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o para productos confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor.
Normas del derecho de retracto
- Los proveedores deben informar al consumidor sobre la existencia del derecho a retracto o la exclusión de este antes de la suscripción del contrato.
- El consumidor puede utilizar los mismos medios empleados para acceder al producto para hacer valer el derecho a retracto.
- No se puede ejercer el derecho de retracto si el producto se ha deteriorado a causa del consumidor.
- En los casos en que el producto fue pagado a través de un crédito, el retracto resolverá el crédito.
- El proveedor debe devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, antes de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
- Deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje.
- Es obligación de la empresa enviar una confirmación escrita del contrato; de no ser así, el plazo de retracto se extiende a 90 días.
¿Qué hacer si el concesionario no permite cancelar la compra?
Puedes hacer valer tu derecho al retracto solo en ciertos casos. Las automotoras deben indicar en sus términos y condiciones si es posible o no que el comprador utilice su derecho a retracto de la compra, pues algunas no lo aceptan.
Ejemplos de condiciones de automotoras ante el derecho a retracto
Indumotora One (Kia y Subaru)
- El comprador debe ser persona natural o micro o pequeña empresa.
- El vehículo debe ser devuelto en perfecto estado, con poco uso y con los elementos originales de embalaje.
- El vehículo no debe tener más de 30 kilómetros de uso posterior a su entrega.
- El vehículo debe estar libre de todo gravamen y prohibición de enajenar, excepto la prenda, en caso de haber hecho la compra con un crédito.
BYD Chile
No se admite el derecho de retracto en la compra de un vehículo. Solo se puede optar a la devolución del pago de la reserva en caso de no concretarse la venta.
Coseche Chevrolet
Los clientes pueden hacer valer su derecho de retracto siempre y cuando se trate de los casos indicados en la Ley del Consumidor y siguiendo todo lo establecido en esta normativa. Se tienen 10 días desde la recepción del auto para retractarse, ampliándose a 90 días si la automotora no remite la confirmación escrita del contrato.
Para efectuar el retracto, el comprador deberá suscribir un documento de resciliación del contrato de compraventa. Las condiciones para devolver el vehículo son similares a las de Indumotora One, y el concesionario está obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, antes de los 45 días siguientes a la retracción.
Nissan Chile
Se excluye el derecho a retracto, debido a que se consideran los vehículos motorizados como un producto que “por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez”.
Toyota Chile
Ofrece el derecho a retractarse en la compra de un auto, siguiendo las indicaciones de la Ley del Consumidor.
Entrega de auto en parte de pago
Entregar un auto en parte de pago consiste en dejar tu vehículo usado como pie para pagar un nuevo vehículo que estés comprando en una automotora.
¿Qué miran en mi vehículo al darlo en parte de pago?
- Antecedentes legales y mecánicos.
- Revisión física y mecánica: Se verifica la presencia de abolladuras, trizaduras en los vidrios, estado de las luces, motor y funcionamiento general.
- Tasación del vehículo: Se emite un informe con el precio de compra del vehículo, considerando las verificaciones anteriores y el valor de mercado.
Ventajas de entregar un auto en parte de pago
- Evitas el riesgo de mostrar tu auto a desconocidos.
- Ahorras el trabajo de las fotos, la publicación y contestar preguntas.
- No tienes que atender visitas y pruebas de clientes que no concretan la compra.
- Si llegas a acuerdo con la concesionaria, puedes avanzar en la negociación en un plazo reducido.
Desventajas de entregar un auto en parte de pago
- El valor que la concesionaria te dará por tu vehículo será mucho menor que el precio que puedes obtener vendiéndolo a un particular.
- Tienes menor margen de negociación.
¿Cómo sé cuánto vale mi auto una vez lo doy en parte de pago?
Existen muchos factores que pueden estar relacionados con el valor de un vehículo, como el estado del auto, su kilometraje, la versión específica del vehículo, la tasa de reventa, etc. Puede servir de guía mirar los valores de referencia para vehículos iguales o similares en sitios de publicación.
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