¿Cómo obtener tu estado de cuenta Volkswagen?

Este artículo te proporcionará información sobre cómo obtener tu estado de cuenta de Volkswagen y administrar tus finanzas de manera eficiente. Además, te informará sobre los servicios en línea y las opciones disponibles para ti.

Acceso al Sitio Web de Volkswagen

El objeto del Sitio Web es proporcionar información y publicidad sobre vehículos de las marcas del Grupo VOLKSWAGEN, incluyendo distintos modelos, versiones, configuraciones, modalidades de financiamiento y otros servicios. Este Sitio Web y las páginas que lo componen han sido diseñadas y creadas por Porsche Chile, distribuidor exclusivo de Volkswagen para la República de Chile.

La información facilitada a través del Sitio Web es orientativa y no exhaustiva, y no podrá ser considerada una orden de compra, pedido, una oferta de venta, financiación, arrendamiento o de otros servicios, ni como medio para suscribir ningún tipo de compraventa u otro tipo de contrato o acuerdo con Porsche Chile SpA o con las entidades pertenecientes a su grupo empresarial.

La utilización del Web por un tercero le atribuye la condición de Usuario y, supone la aceptación plena del Usuario de todas y cada una de los términos y condiciones que se incorporan en el presente documento.

Porsche Chile SpA - Volkswagen puede ofrecer a través del Web, servicios que podrán someterse a unas condiciones particulares sobre las cuales se informará al Usuario en cada servicio concreto.

Porsche Chile SpA - Volkswagen se compromete a velar por la exactitud y actualidad del contenido del Web, incluyendo - a título enunciativo y según corresponda - los datos sobre los modelos y servicios. Sin perjuicio de la asunción de este compromiso, Porsche Chile SpA- Volkswagen no está en posición de ofrecer, ni ofrece garantía respecto a la exactitud de la información de cualquier tipo recogida en la Web y que por error u omisión sea incorrecta o haya podido quedar anticuada.

Con el objetivo de minimizar los inconvenientes ocasionados por posibles errores se recomienda la utilización de éstos como orientativos, por lo que reiteramos que hay información que es solo referencial.

Por lo tanto, el Usuario debe tener en cuenta que los productos, servicios o contenidos que se ponen a disposición de los Usuarios en el Sitio Web pueden estar regulados por condiciones particulares que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso. Por tanto, cada vez que el Usuario utilice dicho producto, servicio o contenido, estará aceptando someterse a las correspondientes condiciones particulares que sean de aplicación.

Uso Correcto del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, al presente Condiciones de Uso, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir un normal disfrute del Sitio Web por otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Sitio Web.

De igual forma, el Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Porsche Chile SpA - Volkswagen presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.

El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Porsche Chile SpA - Volkswagen o de terceros.

El Usuario se compromete a no obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio Web o de los servicios ofrecidos en el mismo.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Porsche Chile SpA - Volkswagen o de terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el Sitio Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web están protegidos por la Ley. Porsche Chile SpA - Volkswagen no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Sitio Web y los servicios ofrecidos en la misma.

En este sentido, Porsche Chile SpA - Volkswagen otorga una licencia no exclusiva, no sub-licenciable, ni transferible a los Usuarios para utilizar el Sitio Web, sus respectivas funcionalidades, el contenido y otras funciones disponibles, que estará sujeta al resto de los términos incluidos en las presentes Condiciones de Uso, así como a cualesquiera otros términos de uso y legislación aplicables.

El Usuario está autorizado, únicamente, a visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), pero no está autorizado para su posterior cesión a terceros.

Con las salvedades anteriores, el Usuario no podrá modificar ni reproducir, ni en parte ni en su totalidad, ni tampoco distribuir o comunicar al público esta información, sin el consentimiento expreso y por escrito de Porsche Chile SpA - Volkswagen.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de los elementos indicados en los apartados anteriores constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Porsche Chile SpA - Volkswagen o del titular de los mismos.

Régimen de Responsabilidad

Responsabilidad por el Uso del Web

El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización del Sitio Web, quedando Porsche Chile SpA - Volkswagen, exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra Porsche Chile SpA - Volkswagen basada en la utilización por el Usuario del Sitio Web. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a Porsche Chile SpA - Volkswagen con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

Responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web

Porsche Chile SpA - Volkswagen excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Porsche Chile SpA - Volkswagen.

Asimismo, Porsche Chile SpA - Volkswagen también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control de Porsche Chile SpA - Volkswagen.

Responsabilidad por links

Porsche Chile SpA - Volkswagen declina toda responsabilidad respecto a la información que se halle fuera del Sitio Web ya que la función de los links que puedan aparecer es únicamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto.

Porsche Chile SpA - Volkswagen se exonera de toda responsabilidad por el correcto funcionamiento de tales enlaces, del resultado obtenido a través de dichos enlaces, de la veracidad y licitud del contenido o información a la que se puede acceder así como de los perjuicios que pueda sufrir en virtud de la información encontrada en el Sitio Web enlazado.

Responsabilidad por publicidad

Parte del Sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

Porsche Chile SpA - Volkswagen no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan albergar los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Confidencialidad y Observaciones del Usuario

Porsche Chile SpA - Volkswagen se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

El Usuario garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a Porsche Chile SpA - Volkswagen a través del Sitio Web, no infringen los Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.

Garantías

Garantía Legal

En cumplimiento a las obligaciones consagradas en la Ley 21.398 se informa que los consumidores se encuentran amparados por todos los derechos que establecen los artículos 19 y 20 de la Ley de Protección al Derecho de los Consumidores, siempre y cuando dichas fallas o defectos se presenten durante el plazo legal de 6 meses que establece el artículo 21 de la misma Ley, contado desde la fecha de recepción del producto (acta entrega).

Respecto al derecho de optar por la devolución del dinero, el cliente declara haber sido informado que, en caso de ejercer tal derecho, la devolución se aplica solo al precio de la facturación del automóvil, y, por lo tanto, no se devolverá el precio pagado por la obtención de la patente y el impuesto verde, por corresponder a servicios independientes y a cargas tributarios que le corresponden al cliente.

Garantía Voluntaria (del fabricante)

La garantía para todos los tipos de vehículos Volkswagen, comienza a partir de la fecha de entrega material al cliente y está conformada de la siguiente manera: La Garantía es 100% respaldada por la marca Volkswagen.

Esta garantía es transferible sin costo para aumentar el valor de reventa si vende su vehículo durante el período de garantía (Ello en la medida que se sujete por sus respectivas mantenciones en tiempo o kilometraje, lo primero que se cumpla).

Los plazos de garantía están señalados en esta garantía, las cuales se aplican a los vehículos adquiridos a partir del 1 de octubre de 2018.

La garantía por vehículos adquiridos antes de la misma fecha es de 2 años sin límite de kilometraje. Por favor lea cuidadosamente los términos y condiciones de garantía para vehículos nuevos establecidos en este documento (en adelante, la "Garantía").

Describe lo que se incluye en la Garantía en vehículos nuevos y lo que no está cubierto por la garantía.

Cualquier reclamo con relación a una garantía establecida en estos Términos y condiciones de garantía para vehículos nuevos debe ser remitida a un concesionario oficial Volkswagen.

Para realizar un reclamo bajo garantía, el consumidor debe, a su propio costo, presentar el vehículo a un concesionario oficial Volkswagen junto con el libro de registro del vehículo y retirar el vehículo a su cargo una vez que el concesionario Volkswagen notifique que el vehículo está listo para la entrega.

De la Concesión de Garantía

1. La procedencia y ejercicio de la presente Garantía estará sujeta, en todo caso, a la condición de que el vehículo haya sido usado, protegido y mantenido adecuadamente, según su uso normal y de acuerdo con las recomendaciones del plan de mantenimiento y del Manual de Instrucciones. Ésta comprende las reparaciones necesarias como consecuencia de falla de material, montaje o fabricación.
2. Las piezas reconocidas como deficientes o defectuosas serán sustituidas a través de un Concesionario oficial Volkswagen.
3. Las piezas retiradas del vehículo y sustituidas serán de propiedad del Concesionario oficial Volkswagen que hubiere hecho la reparación.
4. Todos los repuestos sustituidos y las reparaciones ejecutadas de Garantía serán gratuitas.

Son garantizadas las reparaciones de pintura cuando:

1. Los defectos no son consecuencia de influencias externas anormales de origen químico o mecánico.
2. El vehículo haya sido protegido y mantenido adecuadamente, de acuerdo con las recomendaciones del plan y Manual de Instrucciones.

La garantía sobre neumáticos y stock de estos está cubierta directamente por los representantes de cada marca de neumático en el país y está sujeta a los ajustes que ellos determinen.

Son condiciones necesarias para la obtención de la garantía por un Concesionarios oficial Volkswagen:

1. Que la reclamación se haga directamente a un Concesionario oficial Volkswagen, inmediatamente después de la constatación del defecto.
2. Que las piezas hayan sido sustituidas y el servicio ejecutado por un Concesionario oficial Volkswagen.
3. Que los defectos no sean resultantes del desgaste natural de las piezas, desuso prolongado, utilización inadecuada, accidente de cualquier naturaleza y casos fortuitos o de fuerza mayor.
4. Que todas las revisiones, lubricaciones y demás servicios de mantenimiento, hayan sido ejecutados por un Concesionario oficial Volkswagen, según el plan de mantenimiento que está determinado por tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, es decir, cada 1 año o cada 15.000 kilómetros, contados desde la compra o desde cada mantención, respectivamente. La diferencia máxima permitida, para aceptar la revisión como válida, será de +/- 1 mes o +/-1.000 kilómetros, lo primero que ocurra.
5. Que sean respetadas las orientaciones y recomendaciones sobre el uso, protección, mantenimiento y conservación del vehículo, contenidas en el Manual de Instrucciones.
6. Que la garantía se encuentre vigente, no haya caducado y/o que se cumpla con el resto de los requisitos establecidos en este documento.

De las Excepciones Sobre la Garantía

No se encuentran cubiertos por la Garantía o se encuentran parcialmente cubiertos por ésta, los siguientes aspectos:

1. Correrán por cuenta del propietario los gastos referentes a los elementos de mantenimiento. Son considerados elementos de mantenimiento y no estarán cubiertos por la Garantía general indicada en este documento:
   • Filtros.
   • Bujías de encendido.
   • Lubricantes.
   • Líquido refrigerante y fluidos.
2. Las piezas que sufren desgaste natural en función del uso deberán ser periódicamente sustituidas, según orientación específica del Concesionario oficial Volkswagen, siendo todos los gastos por cuenta del propietario. Son consideradas piezas de desgaste natural:
   • Amortiguadores.
   • Mecanismos de embrague.
   • Discos de frenos, pastillas y balatas.
   • Plumillas limpiaparabrisas.
   • Neumáticos, los cuales se sujetan a lo establecido en 3. Del acápite I. precedente.
3. No se encuadran dentro de la Garantía los servicios de mantenimiento regular del vehículo, tales como: Limpieza del sistema de alimentación, lavados, reaprietes, ajustes, ruidos, balanceo, alineación de ruedas.
4. La presente Garantía se restringe al vehículo, sus piezas y componentes, no cubriendo cualquier otra repercusión que sea resultante de avería o defecto del vehículo, sus piezas y componentes, tales como:
   • Gastos de transporte.
   • Inmovilización del vehículo.
   • Hospedaje.
   • Lucro de cesante o daño moral.
   Respecto de estos aspectos, usted podrá siempre ejercer los derechos irrenunciables que la ley le otorga.
5. Sin perjuicio de lo anterior, se informa que la entrega de un vehículo de similares características corresponderá sólo en aquellos casos expresamente señalados por ley, esto es, cuando el ejercicio de la garantía legal o voluntaria conlleve privarlo de su uso por un término superior a cinco días hábiles.

Garantías limitadas

1. En caso de que uno de los elementos señalados más adelante fuere defectuoso y su desperfecto no tenga relación con el desgaste natural de la pieza, tendrá una garantía limitada por tiempo y/o kilometraje el cual es 6 meses o 10.000 Km, lo primero que ocurra. Los elementos considerados en ésta garantía limitada son:
   • Pastillas de freno, discos de freno, tambores de freno.
   • Bujías.
   • Focos.
   • Fusibles.
   • Filtros de gasolina, filtros de aire, filtros de polen.
   • Limpiadores de cristal (plumillas) delanteros y traseros.
   • Ajustes mecánicos básicos y de carrocería.
   • Volante de motor, collarín, plato y disco de embrague mecánico.
   • Amortiguadores mecánicos.
   • Defectos ópticos (todos los defectos visibles en la carrocería, molduras y cromos)
   • Ruidos.
2. Los parabrisas tienen una garantía limitada de 3 meses sin límite de kilometraje desde el momento de entrega del vehículo.
3. Geometría de ruedas tiene una garantía limitada de 6 meses o 5.000 Km, lo primero que suceda.
4. La pila del mando frecuencia tiene una garantía de 6 meses sin límite de kilometraje.

Modelos Destacados de Volkswagen

Volkswagen ofrece una amplia gama de modelos, cada uno diseñado para satisfacer diferentes necesidades y preferencias.

• Atlas: Descubre Atlas y su nuevo motor 2.0 TSI. Sorpréndete con la tecnología y seguridad y el amplio espacio para 7 pasajeros.
• T-Cross: Bájate del pasado y Súbete al Nuevo T-Cross. T-Cross llega con un diseño moderno, tecnología de punta y mayor seguridad.
• Taos: ¡Ya llegó Taos, tu nuevo SUVW! Este increíble modelo se caracteriza por sus altos niveles de seguridad, tecnología y confort. Su construcción robusta es perfecta para viajar y se combina con líneas aerodinámicas y diseño desafiante que le dan un aire de sofisticación inigualable. Con él podrás vivir momentos inolvidables y te permitirá conectarte con las cosas realmente importantes de la vida.

Nuestro Servicio

"Volkswagen es seguridad en tu viaje, siempre contigo hacia nuevos destinos."

Multimedia VW Play conéctate con lo importante

La plataforma VW Play entrega información sobre el vehículo, sistema de sonido, ajustes de aire acondicionado y conectividad para facilitar la vida del conductor. Con el Digital Cockpit, disfrutarás de las ventajas de un cuadro de instrumentos digital que ofrece una gran variedad de información ¿Lo mejor? Tú decides lo qué quieres que aparezca en la vista digital!

¿Quieres conocer el precio y agendar tu mantención?

Las revisiones de Volkswagen son realizadas por especialistas certificados que cumplen los estándares exigidos por la fábrica. Evalúan y reemplazan los componentes esenciales que se desgastan con el tiempo y el uso. Estos componentes, si no se reemplazan, comprometen la durabilidad, la función y, en consecuencia, la garantía de tu Volkswagen. Pincha en el botón para conocer los valores de revisión, inspección, mantención u otros servicios según el kilometraje de tu modelo.

Opciones de Financiamiento

Volkswagen ofrece diversas opciones de financiamiento para facilitar la adquisición de sus vehículos. A continuación, se detallan algunas de las características y requisitos de estas opciones:

Crédito Convencional

• Plazo: De 6 a 48 meses.
• Tasa: Fija mensual.
• Desfase: Pago primera cuota hasta 45 días.
• Requisitos:
  • Renta mínima de $500.000.
  • Pie mínimo 20%.
  • Persona natural mayor a 24 años.
  • Acreditar ingresos (Liquidaciones, DAI, IVAS) y patrimonio.
  • Antigüedad laboral mayor o igual a 12 meses (1 año).
  • Buen comportamiento comercial y financiero.

Crédito Inteligente

• Plazo: 13, 25 ó 37 meses.
• Primera cuota: Desfase de hasta 45 días.
• Pie mínimo: 20%.
• V.F.M.G.: Desde un 35%.
• Excluye: Arriendos, Taxis, Vehículos comerciales.
• Opciones al final del período: Renovar, Conservar, Vender o devolver.
• Requisitos:
  • Renta mínima de $500.000.
  • Pie mínimo 20%.
  • Persona natural mayor a 24 años.
  • Acreditar ingresos (Liquidaciones, DAI, IVAS) y patrimonio.
  • Antigüedad laboral mayor o igual a 12 meses (1 año).
  • Buen comportamiento comercial y financiero.

V.F.M.G. El 50% del valor del vehículo se congela y traslada hasta el final del periodo, correspondiendo éste al Valor Futuro Mínimo Garantizado (V.F.M.G o Cuota n° 25).

tags: