Toyota Chile ha dado un paso adelante en su compromiso con la excelencia y satisfacción de sus clientes al presentar el innovador programa “Toyota TEN RELAX”, que ofrece una cobertura extendida de hasta 10 años o 200.000 kilómetros (lo que ocurra primero) para todos sus vehículos. Esta iniciativa, disponible tanto para nuevos compradores como para actuales propietarios de modelos Toyota, marca un hito en el mercado automotriz chileno al proporcionar una protección sin precedentes.
¿Qué es Toyota TEN RELAX?
Toyota TEN RELAX es un programa de cobertura extendida que otorga 5 años adicionales de garantía, sumados a los 5 años de garantía original de fábrica, alcanzando un total de hasta 10 años de respaldo. Este beneficio está disponible para toda la gama de vehículos importados y comercializados oficialmente por Toyota Chile, con algunas excepciones específicas para modelos utilizados con fines comerciales o especiales. El objetivo es entregar mayor tranquilidad, confianza y respaldo a largo plazo para los conductores que mantengan su vehículo en condiciones óptimas.
¿A quién está dirigido?
“Toyota TEN RELAX” está disponible para:
- Clientes que compren un vehículo nuevo Toyota.
- Propietarios actuales de un modelo importado y comercializado oficialmente por Toyota Chile.
Este programa busca acompañar al cliente durante el ciclo de vida completo del vehículo, asegurando su rendimiento y valor a largo plazo.
Requisitos para acceder a Toyota TEN RELAX
Para acceder a este beneficio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El vehículo debe haber sido importado y vendido por Toyota Chile.
- Se requiere un historial de mantenciones completo realizado según el Manual de Garantía y Servicio de la marca.
- Todas las mantenciones deben haberse hecho en la Red de Concesionarios Toyota.
En caso de no cumplir completamente este punto, aún es posible optar al programa si:
- Se acredita haber realizado al menos el 50% de las mantenciones en la red oficial.
- Se incluye al menos una mantención full size, correspondiente a los 40.000, 80.000, 120.000 o 160.000 kilómetros.
- Se aprueba una inspección técnica previa.
¿Cuánto cuesta?
El programa no tiene costo adicional siempre y cuando el mantenimiento del vehículo se haya realizado exclusivamente en la red oficial de concesionarios Toyota.
Ventajas de la Garantía Toyota
Todos los vehículos de Toyota, cuentan con una cobertura de 60 meses, por 100.000 kilómetros. Pero, además, ofrecen amplios beneficios para los clientes que vale la pena destacar:
- Extensa duración: esta es una de las principales ventajas de la Garantía Toyota. Como te comentábamos, los vehículos nuevos vienen con un aval de fábrica que cubre cualquier defecto de fabricación durante un período determinado de tiempo o una cierta cantidad de kilómetros recorridos, lo que ocurra primero. Dicha garantía cubre tanto los componentes mecánicos como los electrónicos, brindándote la tranquilidad de que tu coche estará protegido en caso de cualquier fallo inesperado.
- Extensión de la garantía de componentes híbridos: en el caso de vehículos híbridos, hay una extensión para aquellos componentes que son híbridos por un periodo de 96 meses o 160.000 kilómetros recorridos, siempre teniendo en cuenta la condición que ocurra primero.
- Amplia cobertura posventa: la garantía también incluye una amplia cobertura para estos servicios. Cuando llevas tu Toyota a un concesionario autorizado para realizar cualquier tipo de mantenimiento o servicio, tienes la seguridad de que se realizará las reparaciones necesarias usando repuestos originales de Toyota. Esto no solo garantiza la calidad y el rendimiento óptimo de tu vehículo, sino que también ayuda a preservar su valor a lo largo del tiempo.
- Mantenimiento: a los 1.000 kilómetros recorridos obtienes un servicio de mantenimiento gratuito presentando el folleto de garantía a su Concesionario Autorizado.
- Asistencia en todo momento: algo a destacar también es que brinda asistencia en carretera las 24 horas del día, todos los días de la semana. Si alguna vez te encuentras en una situación difícil, como un percance en carretera, o que se te pincha un neumático o se te descarga la batería, puedes quedarte tranquilo que Toyota estará allí para ayudarte. El servicio de asistencia en carretera está disponible en todo el país en cualquier momento y en cualquier lugar cuando lo necesites.
¿Cuáles son los requisitos para cobrar la garantía de un auto?
A través de la garantía voluntaria, la marca responde por los desperfectos que ocurran en el tiempo determinado en el contrato, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos establecidos por los fabricantes, como los siguientes:
- Debes reclamar directamente ante el concesionario oficial.
- La garantía debe encontrarse vigente.
- Que las mantenciones se hayan realizado en los concesionarios oficiales de la marca.
- Que, en caso de haber hecho el cambio de algún repuesto, este debe ser original y autorizado por la marca en la concesionaria oficial.
- Que los defectos no correspondan al desgaste natural de las piezas, utilización incorrecta, desuso prolongado y que los desperfectos denunciados no se hayan generado por un accidente.
- Que se hayan respetado las recomendaciones sobre el uso, protección, mantenimiento y conservación del vehículo, dispuestas en manual de instrucciones del fabricante.
¿Qué elementos no están cubiertos por la garantía de un auto?
Al querer hacer uso de la garantía, debes tener presente que existen algunos ítems que no están bajo el amparo del contrato de garantía, como los siguientes:
- Elementos de mantenimiento, como filtros, bujías de encendido, lubricantes, líquido refrigerante y fluidos.
- Elementos que sufren desgaste natural, como las piezas del embrague, los amortiguadores, discos de frenos, pastillas, balatas, plumillas limpiaparabrisas y neumáticos.
Llamados a Revisión Preventiva
Como parte de su política de transparencia, Toyota Chile ha realizado varios llamados a revisión preventiva para diversos modelos. Algunos ejemplos incluyen:
- Corolla, Corolla Cross, Corolla GR y Lexus LBX: Reprogramación y/o cambio de medidor combinado.
- Corolla Cross: Reemplazo de los semiejes delanteros.
- Raize: Reprogramación a la ECU de transmisión.
- Lexus UX300H: Evaluación y/o revisión del mazo de cables principal de la sala del motor.
- Lexus LX600/500D, RX, NX, UX, ES, BZ4X: Evaluación y/o revisión de las cámaras de visión frontal y trasera.
- Yaris Sedan: Revisión preventiva del airbag lateral.
- Hilux GR: Evaluación y/o revisión del accesorio Sport Bar.
- Lexus LX500d: Reprogramación a la ECU de transmisión.
- Yaris Cross y Yaris Sedan: Reapriete de la tuerca de sujeción del amortiguador delantero.
- Lexus NX y NX HEV: Evaluación y/o revisión del sistema de Asistencia Proactiva a la Conducción (PDA).
- Lexus GS 200T - IS200T - IS300H - GS350 -GS250 - RC350 - IS250 -IS350 - GS450H -GSF - RCF: Evaluación y/o revisión de la unidad de control de emisiones de evaporación de combustible.
- Tundra: Evaluación y/o revisión de los circuitos eléctricos de faros halógenos.
- RAV4 y Lexus NX: Evaluación y/o revisión del sistema de control de estabilidad del vehículo (VSC).
- CH-R y Yaris GR: Evaluación y/o revisión del sensor de ondas milimétricas (sensor de radar) y la cámara.
- Corolla Hatchback: Evaluación y/o revisión de la bomba de combustible de alta presión.
- Varios modelos (4RUNNER, FJ CRUISER, FORTUNER, LAND CRUISER PRADO, TUNDRA, COROLLA, etc.): Evaluación y/o revisión de la bomba de combustible.
Conclusión
Con esta nueva iniciativa, Toyota Chile busca redefinir el estándar de respaldo postventa en el país, entregando una alternativa que extiende la vida útil del vehículo, mejora el valor de reventa y refuerza la relación de confianza entre marca y cliente.El programa Toyota TEN RELAX está disponible a nivel nacional a través de los Concesionarios Oficiales Toyota y también en el sitio web oficial: www.toyota.cl. Allí los usuarios podrán verificar si su modelo es elegible, consultar las exclusiones y condiciones específicas, y acceder a los detalles completos de cobertura.
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