A continuación, se presenta una guía detallada sobre los requisitos y el proceso para importar repuestos Toyota, abarcando desde los costos de transporte hasta los documentos necesarios.
Costos de Transporte y Tarifas
En eShopex, el cobro se realiza por Peso Real, no por volumen, excepto en casos de carga sobredimensionada donde uno de los lados supere los dos metros. Se aplica una tarifa por kg. Todos los productos considerados peligrosos pagan tarifas especiales, independientemente de la tienda de compra. Esta tarifa incluye recepción y procesamiento en Miami, transporte aéreo a Chile y entrega en la oficina de eShopex en Santiago. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Impuestos y Aranceles en Chile
En Chile, los principales impuestos son el IVA (19%), derechos de aduana (6%), aforo y tasa aeronáutica. Estos porcentajes se calculan sobre el valor CIF del producto, que es la suma del valor FOB del producto, el seguro de transporte y el costo de transporte. Algunas excepciones a estos impuestos y aranceles son los productos con un valor FOB inferior a US$41, los cuales no pagan IVA, aranceles ni ningún otro impuesto en la aduana. Por otra parte, los libros y algunos productos acogidos a tratados de libre comercio no pagan aranceles. Por ejemplo, los productos hechos en USA estarán exentos del pago de arancel del 6%.
eShopex paga por cuenta tuya todos los gastos de internación en la aduana, si es que el total de tus productos importados tienen un valor inferior a US$3,000. En caso que en un mismo manifiesto, el valor total por RUT sea mayor a US$3,000, deberás firmar un poder autorizando a un agente de aduana para que pague los gastos de internación en la Aduana. Los honorarios del agente de aduana son entre US$50 y US$80, más IVA, dependiendo del agente que contrates.
Cálculo del Peso para el Costo de Transporte
El costo de transporte se calcula basándose en el peso real de los productos, a menos que se trate de carga sobredimensionada. En tales casos, se considera el peso volumétrico (Alto × Ancho x Largo / 4000) si este es mayor que el peso real.
Consideraciones Adicionales
- Valor Declarado: El valor declarado será el que aparece en la factura enviada por la tienda en USA, o el valor enviado por el cliente si la carga llega sin factura a Miami.
- Almacenaje: Para los productos almacenados en las bodegas de eShopex en Santiago por más de 30 días, se cobrará una tarifa de US$2 al día. El retiro de productos desde la bodega de eShopex en Miami tiene un costo de US$20 por envío.
- Garantía eShopex: En caso de pérdida o daño, eShopex ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío (a excepción de televisores, iPads, laptops, binoculares o productos que contengan vidrios de cualquier tipo). El costo de este seguro es de USD 1.50 por cada USD 100 del valor declarado por su mercadería. Este monto es afecto a IVA.
Mercancías Peligrosas
Por disposiciones aeronáuticas, eShopex no realiza el traslado de algunas mercancías peligrosas definidas por IATA tales como explosivos, corrosivos e inflamables prohibidos por aerolíneas. Sin embargo, sí se realiza el traslado de algunas mercancías consideradas peligrosas, tales como perfumes (formatos menores a 1 litro), pinturas, spray, esmaltes y baterías sueltas o artículos con baterías de gran tamaño, por ejemplo, herramientas o Scooter eléctricos. En este caso se realiza un vuelo especial para enviar este tipo de producto. Estos envíos disponen de una tarifa especial.
Calculadora de Costos
Para cotizar el costo de despacho de tus compras, puedes utilizar la calculadora de eShopex, disponible en su sitio web. Esta herramienta proporciona una estimación precisa de los costos de envío.
Entrega de la Mercadería
Es importante revisar el contenido de la carga y firmar el documento de Blue Express de recepción conforme. Si el valor de la carga supera los US$1,000 o un peso mayor a 30 kilos, deberá contratar el servicio de despacho a domicilio de forma independiente. eShopex no realiza despachos a domicilio para carga valorada o de las características detalladas anteriormente.
El plazo de entrega será especificado antes de finalizar la transacción por el pago de los servicios y reembolso aduana en caso de aplicar. Este puede variar por distintos factores como tipo de entrega, comuna y capacidad logística. Los tiempos de despacho dentro de Santiago son de 24 a 48 hrs aproximadamente durante días hábiles. El plazo de despacho a regiones varía según la zona. No existen horarios específicos definidos previamente.
Retiro en Tienda
El horario para retiro en tienda es de lunes a jueves de 8.00 a 18.00 horas y viernes de 9.00 a 18.00 hrs. en Avenida Padre Hurtado Central 1531, local 1A, Las Condes. Santiago.
Dirección de Despacho y Responsabilidad del Cliente
Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados para una correcta y oportuna entrega de los productos en su domicilio o lugar de despacho. Los cambios de lugar de despacho son factibles hasta 24 horas luego de realizada el pago, con una nueva cotización del costo por efectuar el despacho. Debe contar con el número de orden a corregir.
La recepción debe ser realizada por una persona mayor de edad, para acreditar la recepción conforme. En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), y éste dé conformidad a la recepción del producto, entenderemos que fue recibido conforme.
Es de responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la recepción. Cualquier situación posterior a la recepción conforme, será de su exclusiva responsabilidad, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad.
Importación de Carga vs. Courier
Se considera "Importación de Carga" toda mercancía que no cumpla con la reglamentación de Courier. Todos los productos calificados como "Importación de Carga" requieren de un agente de aduana para el trámite de liberación. Se recomienda trabajar con el agente de aduana de eShopex, pero se permite utilizar otro agente si se prefiere.
Documentos Necesarios para Importación
- Factura (no se acepta Pro-Forma)
- Guía Aérea (AWB)
- Declaración de Ingreso (DIN)
- Seguro Obligatorio
- Packing (para ciertos productos)
- Certificado de Origen (para productos que califiquen para el TLC)
Es recomendable enviar los documentos al agente de aduana lo antes posible para agilizar el proceso de liberación.
Costos Asociados al Proceso de Importación
- Agente de Aduana: Dependerá del valor declarado del producto. Si importa carga constantemente, se pueden negociar las tarifas.
- Impuestos: Varían según el tipo de producto y los tratados de libre comercio.
- Bodegaje: Varía según Peso Efectivo y Valor CIF.
- Aforo de Oficio o Documentación: A ciertos productos se les exigirá rotulación y información detallada.
Los métodos de pago para los costos incurridos en la liberación de la carga son Transferencia Bancaria, Cheque y Efectivo.
Tiempos de Liberación
Si el cliente presenta todos los papeles correspondientes en los tiempos solicitados por su agente de aduana y no se presentan inconvenientes, la carga debiese estar liberada en 1 día hábil. De presentar los documentos correspondientes el mismo día que llega la carga, ésta será liberada en aproximadamente 7 días hábiles.
Regulaciones Adicionales
- Medicamentos, Suplementos y Vitaminas: Registrarse online en el Instituto de Salud Pública (ISP).
Importación de Autos a Chile
No se puede importar cualquier vehículo al país. Tanto el auto como el importador deben cumplir ciertas condiciones estipuladas en la Resolución 12 Exenta. Para realizar la importación, se debe acercarse presencialmente a la Aduana y realizar la “Solicitud de Beneficio de la Partida 00.33 del Arancel Aduanero Nacional”.
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