En el competitivo sector automotriz, comprender el mercado, sus tendencias y las necesidades de los consumidores es fundamental. Ya seas un concesionario o una empresa de reventa de autos, esta información te permitirá construir una estrategia sólida de marketing para asegurar ventas.
¿Qué es el Marketing Automotriz?
El marketing automotriz es un conjunto de estrategias encaminadas a promocionar y vender vehículos nuevos o usados en el mercado. Para ello, utiliza canales digitales y tradicionales, conectando fabricantes, concesionarias y consumidores. Es necesario actualizar constantemente las campañas de marketing automotriz.
Astara, una de las principales concesionarias de automóviles en Perú, es un caso de éxito claro de marketing automotriz. Como puedes leer, una estrategia de marketing automotriz no solo debe estar enfocada en venta, sino en qué planes se pueden desplegar para alcanzar una conversión.
Segmentación de la Audiencia
No es lo mismo ofrecer un auto a un empresario con un gran poder adquisitivo que a un comerciante de modestos ingresos que quiere poner un negocio de transporte escolar. ¿Ves la importancia de segmentar a tu audiencia? Te permite ofrecer trajes a la medida y dar en el clavo con la satisfacción de las necesidades y preferencias.
Optimización del Sitio Web
Otra estrategia automotriz imprescindible es la optimización de tu sitio web. De acuerdo a un estudio de Think with Google, el 95 % de los compradores de vehículos utilizan internet para iniciar su viaje. Asimismo, contener palabras clave tanto en los blogs como en las páginas internas, usar enlaces y velocidad en la carga de la página web.
SEO para el Sector Automotriz
Entre tus estrategias para ventas de vehículos no puede faltar el SEO. Esta vertiente del marketing te conecta de manera directa con tus leads, pero los resultados no son inmediatos, sino a mediano y largo plazo. Te recomendamos trabajar palabras clave transaccionales (consultas de usuarios que tienen la intención de comprar) y palabras claves de cola larga (consultas más específicas y segmentadas).
Hacer un buen keywords research (localizar palabras claves rentables), un calendario editorial e investigar a la competencia son pasos esenciales para el éxito de tu plan SEO.
Marketing en Redes Sociales
No tienes que estar en todas las redes sociales, sino en aquellas donde está tu audiencia. Asimismo, debes comprender que cada red social tiene sus propias particularidades en cuanto a formato, caracteres y anuncios de pago. Las redes sociales son el lugar perfecto para mostrar el diseño, las características y el rendimiento de tus autos.
Utiliza las historias de Instagram y las transmisiones en vivo para mostrar eventos, como lanzamientos de nuevos modelos, pruebas de manejo en vivo o detrás de escena en tu concesionario.
Landing Pages Efectivas
Otra forma efectiva de cómo hacer publicidad para carros son los landing pages. Aquí es muy importante trabajar la calidad gráfica, colocar los colores de la marca, copys interesantes y usar imágenes de alta resolución. Empresas como Volvo, Audi y BMW utilizan diseños sobrios y videos de prueba para que los usuarios puedan sumergirse en la experiencia de conducir el auto soñado.
Google Ads para Automoción
Al igual que con otras tácticas de marketing digital automotriz debes definir tus objetivos para lanzar campañas de Google Ads. ¿Está buscando aumentar el tráfico del sitio web o aumentar las ventas? Elegir las palabras clave adecuadas es fundamental para garantizar que tus anuncios aparezcan en búsquedas relevantes. Utiliza las herramientas de seguimiento de conversiones de Google para controlar el rendimiento de tus anuncios.
Además, ofrece varios formatos de anuncios, como imágenes, vídeos, carruseles y más. Debes seleccionar el formato que mejor se adapte a tu mensaje y a tu audiencia.
Importancia de las Reseñas de Clientes
Es razonable que la gente crea más en la opinión de los consumidores que en la palabra de los concesionarios y por una razón: la experiencia. A través de las reseñas conocen a detalle qué tan bueno es el auto que les gusta y eso influye en su decisión de compra.
Recuerda que detrás de una crítica hay una oportunidad de mejora, así que no te derrumbes. Prepara una respuesta ecuánime y que transmita los valores de la empresa y el compromiso con la satisfacción de los clientes. Los casos de éxito demuestran credibilidad, efectividad del producto o servicio y una trayectoria comprobada de resultados.
Destaca sobre todo aquellos que comentan de manera puntual en qué aspectos les parece fenomenal el auto que compraron y cómo así les ha facilitado la vida. No te limites en cuanto al formato del mensaje, usa diversos.
Estrategia Omnicanal
Te recomendamos apostar por un sistema omnicanal para brindar la mejor experiencia posible a tus clientes. Finalmente, te recomiendo Score. Nuestra plataforma omnicanal que se integra con tu base de datos o CRM y también unifica todos tus canales de atención, lo que permite una gestión multiagente.
Actualidad del Mercado Automotor en Chile
En los últimos años, el mercado automotor en Chile ha mostrado fluctuaciones significativas. Tras un período post-pandemia con ventas elevadas, se ha observado una tendencia a la estabilización y posterior baja en las inscripciones de vehículos nuevos. En 2024, se registraron 306.046 unidades nuevas, un 4,2% menos que el año anterior. Sin embargo, el mercado de vehículos usados se mantiene activo, representando un 76,62% del mercado automotor global de vehículos livianos y medianos del país.
Ventas de Autos Usados en 2024
Durante el año 2024, el segmento de vehículos usados experimentó una expansión de 4,1% con respecto al año anterior, alcanzando las 1.003.038 unidades transferidas. Las marcas favoritas de vehículos usados en Chile son:
- Chevrolet
- Hyundai
- Toyota
- Nissan
- Kia
- Suzuki
- Peugeot
- Mazda
- Ford
- Mitsubishi
Estas marcas reúnen más de un 66,6% de participación en el mercado de los autos usados en Chile.
Transferencia Vehicular Digital en Chile
El trámite de transferencia vehicular ahora es digital. La Transferencia Online de Autofact ofrece agilidad, seguridad y comodidad para compradores y vendedores. Este proceso 100% digital facilita la transferencia de propiedad de vehículos usados desde cualquier dispositivo con internet.
Beneficios de la Transferencia Online de Autofact
- Agilidad y sencillez: El trámite tarda unos 30 minutos como máximo.
- Sistema antifraude: Certifica la identidad de los usuarios y comprueba que el vehículo no tenga limitaciones al dominio.
- Comodidad y flexibilidad: Puedes hacer tu transferencia vehicular en todo momento.
- Claridad en los pagos: Pagas solo dos veces durante el proceso.
- Seguimiento de la transferencia: Puedes monitorear tu transferencia vehicular en cada etapa del trámite.
Pasos para la Transferencia Online de Autofact
- Ingresa a la página de Transferencia Online de Autofact.
- Completa los datos que se piden para iniciar el proceso.
- Haz clic al botón de Iniciar Transferencia.
- Completa los datos de comprador y vendedor en el contrato de transferencia vehicular.
- Firma los documentos emitidos.
- Acuerda el pago del vehículo entre comprador y vendedor.
- Los documentos pasan al Registro Civil, donde se deben aprobar oficialmente.
- Te avisaremos apenas el trámite de transferencia haya sido completado.
Informe Autofact: Un Paso Ineludible
El Informe Full Autofact es un completo reporte que contiene todo el historial del auto o la moto que vas a comprar o vender. Este servicio es complementario a la Transferencia Online, y puedes descargar todos los informes que quieras antes de tomar una decisión de compra.
Antecedentes en el Informe Autofact
- Datos básicos del vehículo.
- Historial de propietarios.
- Situación del vehículo.
- Historial de permisos de circulación.
- Registro de transporte público.
- Historial de la revisión técnica.
- Historial de venta y/o remate por accidentes.
- Recalls.
- Consumo de combustible y emisiones de gases contaminantes.
- Resumen de multas pendientes.
- Multas en Juzgado de Policía local.
- Pasadas pendientes de pago en autopistas.
- Multas pagadas, en resolución o cubiertas.
¿Por Qué Revisar el Informe Autofact?
La ventaja principal del Informe Autofact es que te permite tomar una decisión informada antes de comprar o evaluar un auto usado. Esto es gracias a que este completo reporte te ayuda a identificar algunos elementos clave de los vehículos, como por ejemplo:
- Antigüedad de los autos: Fundamental para evaluar su valor y estado general.
- Kilometraje del vehículo: Un indicador clave del desgaste mecánico.
- Tipo de combustible: Importante para conocer la eficiencia y el impacto ambiental.
- Cantidad de dueños anteriores: A menor cantidad, mejor historial de cuidado.
- Tasación fiscal del vehículo: Referencia para determinar impuestos y tasas.
- Multas pendientes de pago: Evita sorpresas desagradables.
- Permisos de circulación atrasados: Asegura la legalidad del vehículo.
- Revisiones técnicas pendientes: Indica posibles problemas mecánicos.
- Encargo por robo: Evita problemas legales graves.
- Limitaciones al dominio: Asegura la posibilidad de transferir la propiedad.
- Pérdida total: Indica posibles fallas importantes y costosas.
Proyecciones para el Mercado Automotor 2025
Para Cristian Cornejo, Country Manager de Autofact, el mercado automotor en 2025 presenta incertidumbre, pero se espera que mantenga cifras similares a 2024, con un repunte gradual.
Presencia Digital en el Marketing Automotriz
Antes, en marketing automotriz, la digitalización era una alternativa más para potenciar a los concesionarios. Ahora, que cambiaron los hábitos de consumo y las formas de acceso a los productos, la transformación digital no es una opción, sino el camino. La prioridad es tener presencia digital. Cada vez menos personas eligen trasladarse hasta un concesionario para averiguar por un vehículo.
Para ser verdaderamente competitivos en marketing automotriz y establecer nuevas estrategias de venta de autos, contar con un sitio web o landing page optimizada es un must.
Sitio Web Mobile Friendly
De acuerdo con los insights de Think with Google, 8 de cada 10 usuarios buscan otra solución o se van a los sitios de la competencia cuando no obtienen una navegación móvil de calidad. Cada vez más personas utilizan sus teléfonos para navegar por internet en busca de información sobre productos y servicios. Tener un sitio web optimizado para brindar experiencias móviles de calidad te asegura la permanencia de los usuarios.
Landing Page Bien Estructurada
Una landing page o página de aterrizaje es una página web diseñada para la conversión. Esto quiere decir que cada landing creada tiene un objetivo de conversión específico. En ocasiones se trata de convertir al visitante en lead o suscriptor y en otras se busca la venta directa.
Elementos clave de una landing page:
- Está estructurada con títulos y subtítulos concisos.
- Describe la oferta o propuesta de valor de manera clara.
- Responde a las necesidades del cliente, por ello se centra en los beneficios del producto o servicio.
- Utiliza un lenguaje claro.
- Usa imágenes potentes.
- Incluye softwares conversacionales para propiciar la interacción y que el usuario brinde sus datos.
- Muestra un vínculo a la política de privacidad.
- Incluye llamadas a la acción (CTA).
Fuerza del Video Marketing
Los videos se han convertido en una parte esencial en nuestra vida cotidiana, pero además, son un recurso fundamental en la promoción de todo negocio. Videos de características y videos de paseos ¡no fallan! Como dijimos, se trata de un producto en el que lo visual cobra gran importancia. Por eso, es fundamental aprovechar las herramientas que brinda el video para mostrarle el vehículo al usuario como si estuviera dentro.
Acompañar las Tendencias del Mercado
La recomendación es aprovechar los nuevos hábitos de consumo, pero sobre todo, poner la mirada en la nueva normalidad.
Menos Transporte Público, Más Transporte Individual
Una de las tendencias notorias de la nueva normalidad hacia la que caminamos es el abandono del transporte público por cierta porción de la población. En muchos países, durante los meses de cuarentena más estricta, este medio de transporte estuvo interrumpido o limitado a cierto segmento de usuarios, trabajadores esenciales, básicamente. Esto hizo que muchas personas tuvieran que buscar alternativas para trasladarse.
Búsqueda de Ofertas en Línea
Otra de las tendencias que se dan a conocer en el estudio que mencionamos antes es que crecieron las búsquedas de ofertas de automóviles en línea. Los compradores recurren cada vez más a internet para comparar modelos y precios, pero las ofertas tienen más relevancia que nunca.
Alternativas a la Visita al Concesionario
Para los usuarios es clave poder tener una experiencia de compra online tan cercana como en la presencialidad. En este sentido, son cada vez más relevantes los contenidos que acerquen a los consumidores a esta clase de experiencias.
Algunas alternativas son:
- Videos de descripciones generales del automóvil.
- Descripciones de interiores.
- Recorridos.
- Reseñas detalladas.
- Pruebas de manejo de realidad virtual.
- Videoconferencia.
Exhibiciones en Línea
Los eventos presenciales se han reducido al mínimo. Las exhibiciones de autos son eventos que antes tenían lugar dentro de la industria del marketing automotriz y que les permitían a los usuarios conocer nuevos modelos en venta. Ahora, estos eventos se pueden realizar online y con notable éxito.
Gestión de Leads
El marketing automotriz debe prestarle atención a los potenciales clientes que no concretan su compra en un breve lapso, sino que necesitan más tiempo para decidirse. De hecho, es una industria donde la decisión de compra no es tan rápida como en otros sectores. A partir de ahí, y con el uso de métricas (tasas de clics y aperturas, por ejemplo), se pueden segmentar los prospectos para que los equipos de venta trabajen sobre esa información de base, capitalizando todo el flujo de potenciales clientes.
Conversaciones Reales con Chatbots
El marketing automation es una de las tendencias del momento. Entre las herramientas clave de esta técnica encontramos el chatbot. Los chatbots son softwares que automatizan la interacción con los usuarios, un recurso pensado para potenciar la experiencia conversacional, generando, precisamente, conversaciones reales con el cliente.
Redes Sociales en el Marketing Automotriz
De acuerdo con Digesit, al menos un 54% de los usuarios utiliza las redes sociales para hacer una investigación preliminar sobre productos y servicios que va a adquirir. El potencial de este canal para mejorar la tasa de conversión es indiscutible. Los medios sociales tienen una enorme relevancia en el marketing automotriz, ya que permiten conectar a los concesionarios con sus potenciales clientes, mediante contenido de calidad.
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