Al comprar un auto, es crucial estar informado para minimizar los riesgos. Saber el historial del auto que vas a comprar te ayudará a conocer de antemano a qué te expones si lo adquieres.
¿Qué garantías existen al comprar un auto nuevo?
Al comprar un auto nuevo, adquieres derechos legales o de concesionario que cubrirán los gastos que se produjeran bajo determinadas condiciones. A esto se le conoce como la garantía de un auto nuevo.
Existen dos tipos distintos de garantía: la garantía legal y la garantía convencional. La primera entra en vigencia por ley desde el momento en que recibes tu auto, mientras que la segunda se presenta como un elemento diferenciador para cada marca.
Garantía Legal
Es la que se conoce como garantía 3x3 de la Ley del Consumidor, y aplica a todo tipo de productos comprados en el comercio, incluidos los pertenecientes a la industria automotriz. Te cubre en caso de que tu auto presente los siguientes síntomas:
- Tiene defectos.
- Le faltan piezas o partes.
- Fue anteriormente arreglado, pero sus fallas persisten o tiene unas nuevas.
Durante los primeros 3 meses luego de la entrega de tu auto nuevo, si se presenta uno de estos casos tienes 3 opciones:
- Que te devuelvan la plata.
- Que te cambien el auto.
- Que lo reparen gratuitamente.
Al ser opciones, eres tú como consumidor quien elige la que más te acomode.
Garantía Convencional
La garantía convencional varía de marca en marca, y te la otorga el concesionario en que compraste tu auto. En general las garantías para autos operan de este modo: desde entregado el vehículo este cuenta por 6 meses con la garantía legal y convencional, donde el cliente puede elegir cual aplicar y pasado esos 6 meses continua sólo con la garantía convencional conforme a lo indicado en el manual de garantía.
En general, las garantías convencionales te cubren durante los primeros 2 a 5 años de uso o hasta los 100.000 kilómetros, lo que suceda primero. Para asegurar su vigencia, debes realizar todas las mantenciones periódicas que ofrece la marca, en los servicios autorizados.
Estas garantías te cubrirán en caso de que el auto tenga desperfectos en sus piezas.
¿Se puede desistir de la compra de un auto?
Puedes desistir de la compra de un auto y hay muchas razones por la que esto podría suceder, más allá de las justificadas en fallas o falsas promesas, pues en estos casos lo que corre es la garantía. Por ejemplo, podrías desistir de la compra de un auto, o hacer valer tu derecho a retractarte sin tener que expresar la causa, cuando este no era lo que esperabas, no te gustó al probarlo o te diste cuenta de que no puedes pagarlo.
Sin embargo, no es seguro que puedas recurrir al derecho de retracción de compra. En el caso de que se trate de un auto nuevo, no todas las automotoras permiten la retracción.
El momento adecuado para desistir de la compra de un vehículo es antes de concretar la transferencia de dominio y antes de firmar el contrato de compraventa.
Pero si te arrepentiste después de finalizado el proceso de transferencia y ya firmado el contrato, también tienes opciones, sin embargo, puede que no las puedas aplicar en todos los casos, ya que dependerá de ciertos factores.
Así también, si se trata de un auto nuevo, y la automotora lo permite, tienes un plazo de 10 días para retractarte de la compra. Ampliándose a 90 días si la automotora no cumple con enviar una confirmación escrita del contrato.
Es importante que antes de la suscripción del contrato, los proveedores deben informar al consumidor sobre la existencia del derecho a retracto o la exclusión de este.
¿Qué hacer si un auto nuevo no cumple con lo prometido?
Cuando compras un producto, gracias a la Ley del Consumidor, tienes un respaldo legal que te protege. Así, el artículo 12 D especifica que los proveedores de vehículos motorizados nuevos deben:
- Informar al consumidor, de manera clara e inequívoca, antes de concretar la compra, las exigencias obligatorias para mantener vigente la garantía voluntaria.
- En el caso de exigir mantenciones obligatorias, deben informar el listado de todas estas, incluyendo valores estimados y la nómina de todos los talleres autorizados para realizarlas.
- No pueden limitar la libre elección de servicios técnicos para la mantención del auto.
Así, el derecho de retracto, deberá cumplir con las siguientes normas:
- Para hacer valer el derecho a retracto, el consumidor puede utilizar los mismos medios empleados para acceder al producto.
- No se puede ejercer el derecho de retracto si el producto se ha deteriorado a causa del consumidor.
- En los casos en que el producto fue pagado a través de un crédito, total o parcialmente, el retracto resolverá el crédito. Sin embargo, cuando existan costos involucrados, estos serán cargo del consumidor, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.
- Cuando el consumidor efectúe su derecho de retracto, el proveedor debe devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, antes de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto.
¿Qué señales indican que no debes comprar un vehículo usado?
Antes de decidirte a concretar la compra de un auto debes fijarte en varios aspectos que te podrían hacer desistir de comprarlo. Estas son algunas de las señales:
- Que tenga limitaciones al dominio, como una prenda o una orden de embargo.
- Que los datos del vehículo no coincidan con los datos del padrón.
- Que los datos como el número de chasis y de motor se vean adulterados en el vehículo.
- Que cuente con un encargo por robo.
- Que tenga el kilometraje adulterado.
- Que haya sido chocado.
- Que haya sido rematado por pérdida total.
- Que tenga problemas mecánicos caros como el motor averiado o el sistema de transmisión dañado.
- Que tenga deudas, como multas anotadas a la patente que deberás asumir al comprarlo.
- Que tenga un recall o llamado a revisión vigente.
Basta con que el auto cumpla con alguno de los elementos de la lista para que desistas de su compra.
Riesgos de apresurarse al comprar un auto
Si te apresuras en la compra de un auto y no te encargas de verificar su historial legal y mecánico, puedes enfrentarte a los siguientes riesgos:
- Comprar un auto robado.
- Comprar un auto con el motor malo.
- Comprar un auto con limitaciones al dominio.
- Comprar un auto con deudas.
- Comprar un auto con el kilometraje adulterado.
- Comprar un auto con la revisión técnica rechazada.
- Comprar un auto chocado.
- Comprar un auto que fue rematado por pérdida total o por DICREP.
Comprar un auto chocado
Además de pagar un valor mucho más elevado por un auto chocado, esto puede significar una gran inversión en reparaciones, además de un riesgo importante para tu seguridad y la de tus pasajeros, pues podrías tener un accidente de tránsito en cualquier momento si el vehículo presenta fallas mecánicas que desconoces debido al choque.
¿Cómo saber si un vehículo no es adecuado para ti?
Aparte de descartar los riesgos que te mencionamos más arriba, para evaluar si un auto es adecuado para ti, debes enfocarte en averiguar bien los siguientes aspectos:
- Consumo y redendimiento.
- Tamaño.
- Uso del vehículo.
- Valor del auto.
- Antecedentes legales y mecánicos.
Recomendaciones Finales
Antes de comprar un auto usado, haz lo siguiente:
- Revisa el historial de kilometrajes, de incidentes o remate con el Informe Autofact.
- Revisa el exterior del vehículo.
- Revisa el interior.
- Revisa el motor, míralo y luego enciéndelo.
- ¡Manéjalo! y evalúa su estado y si te gusta y acomoda manejarlo.
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