Rubén Méndez mira con realismo el futuro, pero también reconoce señales alentadoras en el mercado automotriz.
El Éxito de Movicenter y la Gestión Automotriz
El secreto del éxito de Movicenter radica en su relación con los clientes: No sólo arrendamos locales, sino que también nos involucramos en apoyar sus gestiones de ventas.
Esta colaboración incluye asesoría en la distribución de los espacios y asegurar una experiencia de compra satisfactoria para los visitantes.
Un aspecto esencial del trabajo de Movicenter es generar un flujo constante de información sobre nuevos modelos, mejoras y descuentos.
“Por ejemplo, si un automóvil eléctrico está a $24.990.000 y ofrece prestaciones similares a uno de $30 millones, es algo que vale la pena comunicar.
Esto beneficia tanto a la marca, al aumentar sus ventas, como a los clientes, que pueden acceder a un auto eléctrico a un precio razonable.
La apuesta de Movicenter es fomentar relaciones duraderas. “Movicenter tiene 26 años y aún contamos con clientes que nos acompañan desde el principio.
Eso es lo que buscamos: no queremos clientes que estén uno o dos años y luego se vayan arrepentidos. Por el contrario, aspiramos a que nos recomienden a otras marcas.
“Nuestras apariciones en televisión, los esfuerzos publicitarios y el trabajo de relacionamiento nos han permitido consolidarnos como un actor relevante en el mercado automotriz.
Hitos y Eventos Significativos
La agenda de eventos fue rica y variada, pero, sin duda, el más espectacular y exitoso fue el Movi Electric Expo Chile (MEEC). Según el ejecutivo, esta actividad marcó un hito importante porque organizarla en tiempos difíciles no fue sencillo.
Sin embargo, la confianza de las marcas en la gestión fue determinante. “Que hayan decidido participar, que quedaran contentas y haya sido una experiencia memorable, al punto de haber patentado el evento, es una gran satisfacción. Además, ya hay interés en saber si haremos nuevas ediciones.
La Trayectoria de Rubén Méndez y su Visión
Rubén comparte una anécdota personal sobre este lanzamiento: “Conocí la marca cuando me invitaron a dar una clase magistral en la Universidad Adolfo Ibáñez para el Magíster en Marketing.
La idea era trabajar con una marca que aún no estuviera en Chile. Elegí LINK&CO, y preparar el caso implicó estudiarla a fondo. Mientras más la conocía, más me encantaba.
En ese momento pensaba: ‘Ojalá algún día esté en Movicenter’. Un año después, mientras preparaba la misma clase para otro grupo, recibí un mensaje de Felipe Medina, de Tattersall, anunciándome la llegada de LINK&CO a Movicenter.
Les conté a mis alumnos, y todos estaban felices.
Expansión y Crecimiento
Y no es poca cosa lo logrado: han hecho realidad un sueño. “Hace 10 años, cuando llegó la actual administración, teníamos 32 locales y llegar a 50 marcas parecía muy lejano. Hoy contamos con 54 y, probablemente, llegaremos a las 60.
Ha sido un trabajo muy detallado, de muchos meses de conversaciones, escuchando a las marcas para entender qué necesitan. Arrendar un local en Movicenter no es complicado, pero elegir la ubicación adecuada, el mix de productos y el momento correcto para entrar son aspectos que se trabajan en conjunto.
Desafíos y Abusos Comerciales
Siempre estamos rematando vehículos en varias casas del ramo y nunca habíamos tenido este problema, consideramos un abuso.
Además los vehículos que nos adjudicamos nos es posible venderlos la razón vienen en prenda a lo que Tattersall Gestión de Activos indica que demoran un poco mas de 90 días en alzar la prenda, siendo que solo cuando un vehículo es saneado de documentación se podrá rematar de lo contrario tendremos el vehículo en nuestro poder sin poder disponer de el por el tiempo que tome Tattersall Gestión de Activos, y si no es retirado en un plazo de 5 días existen multas diarias, osea una actitud absolutamente arbitral por donde se le mire.
También encontramos arbitral que por solo levantar un auto con una grúa horquilla a un camión nuestro se nos cobre cincuenta mil pesos por cada vehículo.
Creemos que la actitud de Tattersall Gestión de Activos sobrepasa la línea del abuso comercial.
Hemos intentado tomar contacto con dicha empresa para lograr un acuerdo pero sencillamente hace oídos sordos sin comentarios, nuestra intención es dejar nula la adquisición estamos en Noviembre y aun no podemos disponer de los vehículos por que no se ha alzado la prenda, ruego a ustedes interceder para una solución a este conflicto de buena manera.
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