Cuando te encuentras al volante, la tranquilidad es primordial. Contar con un servicio de asistencia en carretera confiable puede marcar la diferencia en situaciones inesperadas. En Chile, tanto Peugeot como otras empresas de arriendo de vehículos ofrecen este servicio para brindarte apoyo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo Funciona la Asistencia en Ruta?
La asistencia en ruta está diseñada para ayudarte en diversas situaciones de emergencia o problemas con tu vehículo. Estos servicios suelen incluir:
- Remolque en caso de avería o accidente.
- Rescate del vehículo si está atascado en terrenos difíciles.
- Vehículo de reemplazo en caso de mal funcionamiento (sujeto a las condiciones de la póliza).
- Asistencia en caso de siniestro.
Servicios de Asistencia en Carretera
MITTA: Una Solución Integral de Movilidad
MITTA ofrece una amplia selección de coberturas y servicios opcionales que harán que tu arriendo sea más seguro y placentero.
Con MITTA, puedes disfrutar de:
- Coberturas sin deducible.
- Los mejores topes del mercado y menos exclusiones.
- Asistencia en Ruta las 24 horas.
- Equipamiento especializado.
Además, MITTA ofrece beneficios adicionales como acumulación de Millas LATAM Pass, segundo conductor sin costo adicional y 3 horas de gracia al devolver el vehículo.
MITTA es la solución ideal de movilidad y cuenta con una amplia gama de vehículos en el mercado, pensada para satisfacer todas tus exigencias de movilidad.
Transtar: Compromiso y Seguridad en la Carretera
En Transtar, la seguridad y el bienestar de sus clientes son la prioridad. Por eso, ofrecen asistencia en ruta las 24 horas, los 7 días de la semana, además de seguro vehicular y vehículo de reemplazo en caso de mal funcionamiento.
Transtar cumple con todas las medidas de protección contra el coronavirus, demostrando su compromiso con sus clientes.
En Transtar realizan el mantenimiento y revisión del vehículo en un plazo menor a dos horas.
HDI Seguros: Delivery a Taller en Caso de Siniestro
Todos los clientes de HDI Seguros cuentan con un servicio de Delivery a Taller en caso de siniestro, diseñado para trasladar el vehículo desde tu casa al taller y viceversa.
¿Cómo Solicitar Asistencia?
Generalmente, puedes solicitar un servicio de asistencia llamando al Call Center de la empresa proveedora. Por ejemplo, Transtar tiene el número 600 600 6010. Luego, sigue las instrucciones para seleccionar el tipo de asistencia que necesitas y proporciona tu información personal.
Para solicitar un vehículo de reemplazo, es necesario tener un número de siniestro asignado y una orden de reparación informada por el liquidador.
Remolque vs. Rescate: ¿Cuál es la Diferencia?
Es importante distinguir entre los servicios de remolque y rescate, ya que tienen propósitos diferentes:
- Remolque: Se utiliza cuando el vehículo está inmovilizado debido a una avería o accidente. Una grúa transporta el vehículo a un taller o al lugar que indiques.
- Rescate: Se utiliza cuando el vehículo está atascado en terrenos difíciles, como zanjas, barro o nieve. Un vehículo especializado se encarga de sacar el vehículo del lugar.
Reembolso de Gastos
Si has incurrido en gastos relacionados con la asistencia vehicular, puedes solicitar un reembolso. Para ello, debes presentar la información del asegurado y los documentos originales que acrediten los gastos, como boletas o facturas con el timbre del SII y la patente del vehículo en la glosa.
Consideraciones Importantes
Es fundamental revisar los detalles específicos de cada servicio de asistencia vehicular contratado, ya que las coberturas y los alcances pueden variar según las condiciones de la póliza.
En caso de un siniestro fuera del horario hábil, el vehículo será remolcado a un centro de custodia asignado por el prestador de asistencia. En horario hábil, el asegurado debe informar al prestador el taller de destino del vehículo.
Tabla Comparativa de Servicios
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Remolque | Transporte del vehículo a un taller o lugar indicado en caso de avería o accidente. |
| Rescate | Extracción del vehículo atascado en terrenos difíciles. |
| Vehículo de Reemplazo | Entrega de un vehículo temporal mientras el vehículo principal está en reparación. |
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