La experiencia del cliente es un factor crucial en la reputación de cualquier automotora. En este artículo, exploraremos las opiniones y experiencias de clientes relacionadas con Automotora Portillo S.A., específicamente en su sucursal ubicada en Maipú.
Problemas Comunes Reportados
Algunos clientes han expresado su descontento con la atención recibida y la gestión de la postventa. A continuación, se detallan algunos de los problemas más comunes que los clientes han reportado:
- Mala atención postventa: Sólo les interesa vender autos y luego se desentienden del cliente.
- Problemas con el taller: El taller Portillo ubicado en Alberto Llona comuna de Maipú es impresentable.
- Demora en la entrega: Retraso en la entrega del vehículo.
- Falta de respuesta: El vendedor no responde a las consultas sobre problemas con el vehículo.
Caso Específico: Peugeot 208 0KM
Un cliente que compró un Peugeot 208 0KM en la sucursal Plaza Oeste hace un mes, relata una experiencia negativa con la postventa.
Me llegaron las placas a ese lugar y cuando fui a buscarlas me dijeron que no las colocaban. La atención de las personas que trabajan en ese taller es pésima. Finalmente, la radio de mi auto no funciona luego de un mes de haber comprado el vehículo, me contacto con el vendedor para saber dónde debo llevarlo y aún no me responde. Lo que es lógico para el perfil de vendedores que tienen en esa sucursal.
Sernac y Falta de Solución
Varios clientes han recurrido al Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) en busca de una solución a sus problemas. Lamentablemente, muchos de estos reclamos no han sido resueltos, y los clientes se quejan de la falta de respuesta por parte de la empresa.
Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy.
Información de Contacto y Ubicación
Para aquellos que necesiten contactar o visitar el taller, la información es la siguiente:
- Dirección: Alberto Llona 1433, Maipú, Maipú, Maipú, Metropolitana de Santiago , Chile
- Teléfono: 56227066340
- Horario:
- Lunes a Viernes: 09:00 - 19:00
Alternativas Cercanas
En la comuna de Maipú, existen otros establecimientos y servicios relacionados con automóviles que podrían ser de interés:
- Casa Om: Gustavo Ross 1627, Maipú
- PI270-Central Oriente / Esq. Caletera Melipilla
- Bazar Pasaje Puerto Octay 408, Maipú
- Carlos Arsenio Maldonado Valenzuela: Manuel Rodríguez 3228, Maipú
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