Un accidente de tránsito puede ocurrir en cualquier momento y tener muchas implicaciones. Al comprar un seguro para auto, adquieres un producto financiero que garantiza el pago de una compensación en caso de que se produzca un siniestro y seamos responsables por una suma de dinero.
En Chile, contar con un seguro automotriz es una medida esencial para protegerte frente a accidentes, daños materiales o incluso robos. Tener un seguro automotriz es un respaldo permanente cada vez que usas tu auto, pero ¿conoces los pasos para hacerlo efectivo? Encuentra aquí los detalles.
Si bien los seguros complementarios son de contratación voluntaria, te ofrecen muchos beneficios que el seguro obligatorio no entrega. Por ejemplo, cobertura frente a cualquier daño material que sufra tu vehículo. Por lo que si quieres asegurar tu auto deberás de contratar un seguro automotriz donde podrás acceder a beneficios como cobertura pérdida total e indemnización por robo o uso no autorizado.
De manera que, al cotizar seguro automotriz y contratar esta protección, consigues un respaldo para cuidar la inversión que hiciste al comprar tu auto.
Tipos de Seguros Automotrices
Actualmente, existen diversos tipos de seguros automotrices, entre los que podemos destacar las siguientes coberturas:
- Seguro obligatorio de accidentes personales (SOAP).
- Seguro de pérdida total.
- Seguro automotriz contra daños materiales.
- Seguro de responsabilidad civil.
Pasos para Cobrar un Seguro Automotriz
Sin embargo, lo que muchos usuarios no saben es cómo cobrar un seguro de autos y esto puede llevar a que el seguro quede invalidado. En este artículo, revisamos el paso a paso del proceso para cobrar un seguro automotriz de manera efectiva cuando llega el momento de hacerlo. Aunque cada compañía tiene sus propias políticas, el camino para cobrar un seguro es similar.
1. Llama a la Aseguradora
Es muy importante que le informes a tu compañía de seguros que tuviste un accidente lo antes posible. Al producirse un siniestro que implique daños personales, vehiculares o a terceros, el primer paso es ponerse en contacto con la compañía aseguradora. Esto lo puedes hacer por teléfono o chat, según el método que sea más accesible para ti en el momento. Un agente te ayudará a resolver cualquier duda que tengas del procedimiento para cobrar tu seguro y qué hacer primero.
Ten a mano los datos de tu póliza y llama por teléfono a la compañía de seguros apenas te encuentres fuera del peligro inicial, ya sea en caso de un accidente de tránsito, para que te indiquen los pasos y requisitos que ellos exigen.
Ten presente que también puedes solicitar la asistencia en ruta, en caso de que hayas contratado un seguro contra accidentes. Algunos servicios de esta cobertura pueden ser el servicio de grúa y transporte, alojamiento para ti y/o para los ocupantes del vehículo.
Para ello, es conveniente que revises bien las condiciones generales y particulares del contrato de seguros y hagas valer todos los derechos que te otorga.
2. Denuncia a Carabineros
Lo siguiente que debes hacer, sobre todo en casos de accidentes de tránsito y robos, es hacer la denuncia directamente en Carabineros de Chile. Para demostrar la ocurrencia del accidente será necesario llamar a Carabineros de Chile inmediatamente después del evento, para que investigue los hechos y constante quién es el principal responsable.
En esta declaración deberás incluir todos los detalles del incidente para que la justicia actúe, más allá de la cobertura del seguro. El documento de la denuncia deberás guardarlo, pues sirve como prueba y muchas veces es exigido por las aseguradoras como parte del papeleo que hay que entregar para cobrar un seguro automotriz.
3. Reúne los Documentos Necesarios
Declaración de siniestro. Lo siguiente será declarar formalmente el siniestro llevando a tu compañía de seguros la documentación requerida. Generalmente, necesitarás una constancia de Carabineros que dé cuenta de los detalles del accidente.
Documentos que podrías necesitar:
- Parte policial o certificado de Carabineros.
- Declaraciones de testigos (si las hay).
Adicionalmente, dependiendo de los daños, deberás anexar otros recaudos.
4. Presenta Formalmente el Reclamo ante la Compañía de Seguros
En cualquier caso, deberás presentar lo más pronto posible una declaración de siniestro, acompañada, en primer lugar, del certificado en original emitido por la Comisaría de Carabineros con los detalles del accidente.
Si hubo lesiones, se deberá adjuntar los comprobantes de pago de los gastos médicos y, de producirse alguna incapacidad, el correspondiente certificado médico con el grado y naturaleza de esta. Los daños deberán ser evaluados por un perito de la aseguradora, quien analizará la profundidad del daño. Viaja seguro y sin preocupaciones.
5. Espera el Reembolso o Llega a un Acuerdo de Reparación
Una vez presentado el reclamo, la compañía de seguros debería pagar las indemnizaciones a los beneficiarios dentro de los diez días siguientes. Luego de presentar la declaración, la compañía de seguros asignará a un ejecutivo que se encargará de llevar tu caso y hacer la gestión del trámite para el reembolso.
Si el vehículo sufre daños, la aseguradora enviará un perito y gestionará el traslado al taller. En el caso de daños en el vehículo, la compañía debe enviar un perito para evaluarlos y autorizar la reparación en el taller que tú elijas (que puedes seleccionar también de una lista que la propia aseguradora te suministre).
Recuerda que, además de los daños materiales y las lesiones, es posible reclamar, dependiendo de la póliza de tu seguro contra accidentes, la pérdida de salarios y el sufrimiento emocional.
Como ves, es posible superar satisfactoriamente un accidente automotriz si te esfuerzas en recopilar los datos y documentos necesarios para que el seguro de accidentes te pague adecuadamente.
Consideraciones Adicionales
La compañía aseguradora es responsable por el pago de los daños ocasionados a terceros, otros vehículos o el titular de la póliza, pero el monto máximo de compensación está declarado en el contrato. En el contrato también se detallará el deducible, es decir, el monto cuyo pago le corresponde al titular del seguro.
El deducible es, entonces, la suma de dinero que no cubrirá la indemnización del seguro y, por lo tanto, el titular tendrá que responder por esta diferencia entre el monto total y el monto asegurado. Algunas compañías aseguradoras ofrecen, además, un deducible inteligente, que elude el pago de esta diferencia si se demuestra que un tercero es el responsable del siniestro.
En Chile, las aseguradoras pueden gestionar la reclamación de una póliza directamente o asignarla a un tercero para que la resuelva. El asegurado y la compañía de seguros recibirán copias del informe del perito el mismo día, y tendrán 10 días para impugnarlo. Si el liquidador y el asegurado no llegan a un acuerdo, el liquidador debe notificar una resolución definitiva en 5 días hábiles.
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