Alquilar un auto ofrece comodidad y flexibilidad, pero también conlleva responsabilidades. Una de las mayores preocupaciones al rentar un vehículo es qué sucede en caso de robo. A continuación, te explicamos los pasos a seguir y las coberturas que pueden protegerte.
Pasos a Seguir Inmediatamente Después del Robo
En caso de robo de un vehículo arrendado, es crucial actuar con rapidez y seguir estos pasos:
- Denuncia Policial: Lo primero es presentar una denuncia ante las autoridades competentes. Este documento es fundamental para cualquier reclamo al seguro o a la empresa de arriendo.
- Notificar a la Arrendadora: Informa inmediatamente a la empresa de arriendo sobre el robo. Ellos te guiarán sobre los siguientes pasos y la documentación necesaria.
- Seguridad: Para pedir asistencia en ruta o remolque, debe llamar al número de teléfono +56 22 760 3135.
Es obligación esencial de la Arrendataria dar aviso en forma inmediata a la Arrendadora en caso de cualquier accidente, siniestro, pérdida o daño que afecte al vehículo.
Coberturas de Seguro y Exenciones de Responsabilidad
Al arrendar un vehículo, es fundamental entender las coberturas de seguro disponibles y cómo te protegen en caso de robo. Estas son algunas de las opciones comunes:
- L.D.W./C.D.W. (Loss Damage Waiver): Esta cobertura libera al arrendatario de cualquier responsabilidad pecuniaria por pérdida o daño del vehículo arrendado, producto de robo o hurto. Para hacer efectiva esta cobertura, es crucial presentar las llaves del vehículo.
- D.A.T (Responsabilidad Civil y Daños a Terceros): Incluida en todos los arriendos, provee de una cobertura contra reclamos hechos por terceras personas, por lesiones corporales/muerte y daños a la propiedad causados por el uso del vehículo arrendado. Esta cobertura de Responsabilidad Civil, se encuentra incluida en la tarifa de arriendo del vehículo, tiene un límite de indemnización de UF 500.
- A.L.I. (Additional Liability Insurance): Cobertura Adicional o Complementaria de Responsabilidad Civil ante Terceros. ALI provee de una cobertura adicional de responsabilidad civil, contra reclamos hechos por terceras personas, por lesiones corporales/muerte y daños a la propiedad causados por el uso del vehículo arrendado. La cobertura de Responsabilidad Civil, incluida en la tarifa de arriendo del vehículo, tiene un límite de indemnización de UF 500. Este adicional le ofrece al arrendatario del vehículo aumentar dicho límite hasta UF 2.500.
- E.D.R. (Exoneración de Deducible por Robo o Hurto): Esta cobertura adicional elimina la obligación del Cliente de pagar el deducible en caso de robo o hurto asociado a la cobertura LDW. Debe estar contratado el L.D.W./C.D.W.
La renuncia a este seguro hará responsable al Cliente de todos los daños que le sean imputables.
Deducibles y Responsabilidades
Es importante tener en cuenta que muchas coberturas de seguro incluyen un deducible, que es la cantidad de dinero que el arrendatario debe pagar antes de que el seguro cubra el resto de los costos. El monto del deducible varía según la categoría del vehículo y la duración del arriendo, especificado en el Anexo de contrato.
En caso de volcamiento, pérdida total, robo o hurto del vehículo, el valor del deducible/franquicia se duplica.
Tabla de Coberturas Comunes
| Cobertura | Descripción | ¿Incluye Deducible? | ¿Cubre Robo? |
|---|---|---|---|
| LDW/CDW | Eliminación de responsabilidad por daño o pérdida | Sí, dependiendo del contrato | Sí, con presentación de llaves |
| ALI | Cobertura adicional de responsabilidad civil a terceros | No | No aplica directamente |
| EDR | Exoneración de deducible por robo o hurto | No | Sí, si se contrata LDW/CDW |
Consideraciones Adicionales
- Conductores Adicionales: Solo las personas registradas en el contrato de arriendo y con licencia vigente pueden conducir el vehículo arrendado. Si ocurre un siniestro mientras el vehículo es conducido por alguien que no esté debidamente registrado en el contrato, las coberturas contratadas no aplican, y el titular del contrato deberá asumir el 100% del costo de reparación.
- Uso Adecuado del Vehículo: La arrendataria se obliga a hacer el uso del vehículo solo en el lugar de operación definido.
- Equipamiento Opcional: La manipulación, cuidado, instalación y retiro del equipamiento opcional (ej.
Empresas de Arriendo: Políticas y Servicios
Compañías como MITTA y AVIS BUDGET ofrecen servicios de arriendo de vehículos con diversas políticas y coberturas. Es esencial revisar los términos y condiciones específicos de cada empresa antes de firmar el contrato.
- MITTA: Todos los vehículos de MITTA se entregan con el tanque lleno de combustible y deben devolverse de la misma forma. No es posible eliminar la cobertura CDW (Collision Damage Waiver) de la reserva.
- AVIS BUDGET: La reserva quedará sujeta a la verificación de los antecedentes y disponibilidad del servicio por parte de AVIS BUDGET. La liberación de la garantía es inmediata al momento del cierre del Contrato por parte de AVIS BUDGET.
Además, el presente instrumento regula las condiciones generales del arrendamiento de vehículos motorizados celebrado entre Rentas y Servicios S.A, R.U.T: 76.095.267-2, domiciliada en Avenida Boulevard Aeropuerto Sur 9632, Galpón 2, comuna de Pudahuel, Santiago, representada legalmente por don Christian Spratz Demaría, cédula identidad N° 9.980.877-2, como Arrendadora y el Cliente como Arrendatario.
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