Cuando estás en la carretera, la seguridad y la tranquilidad son primordiales. Renault ofrece diversos servicios de asistencia en carretera para garantizar que estés protegido ante cualquier eventualidad. A continuación, te proporcionamos información clave sobre cómo acceder a estos servicios y qué esperar en caso de necesitar ayuda.
Asistencia en Ruta y Remolque
Si necesitas asistencia en ruta o remolque, puedes llamar al número de teléfono +56 22 760 3135.
SalfaLink: Asistencia 24/7 para Camiones Mack y Renault
La unidad de camiones de Salfa anuncia la apertura de un nuevo servicio de asistencia 24/7 dirigido a los propietarios de camiones Mack y Renault que estén conectados al sistema de telemetría SalfaLink. En esta primera etapa, el servicio estará enfocado principalmente en camiones que operan en actividades de transporte de carga en ruta y en operación de faena, siendo estos los principales beneficiarios.
Para acceder a este beneficio, es importante contar con el servicio de telemetría SalfaLink activo, herramienta que permite hacer una conexión remota con el equipo, dando acceso a códigos de falla y alertas. Este servicio viene incluido en la compra de cada camión por 1 año para equipos Mack, o 3 años, para equipos Renault. Al vencimiento, solo se requiere el pago de la continuidad de la suscripción.
Sensor Inteligente Derco: Protección Avanzada para tu Vehículo
Sabemos que la seguridad de tu familia y de tu vehículo son fundamentales para ti. Por ello, queremos presentarte un método novedoso para protegerte a ti y a tus seres queridos con ayuda de la tecnología: el sensor inteligente Derco.
¿Qué es un Sensor Inteligente?
Un sensor de movimiento inteligente es un sistema de seguridad para autos que funciona gracias a un dispositivo integrado a tu vehículo. Este sistema se sincroniza en tiempo real con una app instalada en tu teléfono celular, así puedes monitorear tu auto en todo momento y acceder a servicios de asistencia en carretera.
Muchos autos incluyen de fábrica algún tipo de sensor de movimiento inteligente (cámaras o radares), sin embargo, hay una diferencia entre estos mecanismos y el sistema que entrega Derco. Primero, los elementos de seguridad vial para vehículos basados en cámaras y radares se encargan del reconocimiento del entorno del auto para advertir obstáculos en la vía, y están diseñados para evitar accidentes de tránsito.
En cambio, el sensor de movimiento Derco es un sistema de seguridad para autos completo que brinda apoyo en caso de:
- Robo. Gracias a un sistema GPS integrado podrás localizar rápidamente tu vehículo si llega a ser robado y compartir la ubicación en tiempo real con la policía.
- Incidentes o accidentes en la ruta. Los servicios disponibles incluyen chofer de reemplazo, recambio de neumático, remolque, carga de batería, apertura de puertas, pane de combustible y reemplazo de batería, todo desde tu smartphone.
- E-Call. El sistema de e-call o llamada electrónica te permite solicitar asistencia inmediata en caso de accidente y funciona gracias al sistema de sensor inteligente instalado en tu auto, que avisa y pide ayuda a servicios de urgencia médica y mecánica.
Adicionalmente, desde la app móvil del servicio puedes obtener métricas para analizar tu comportamiento de consumo, además de:
- Llevar un registro de todos tus viajes
- Visualizar las distancias recorridas, velocidad máxima y costo del combustible
- Calcular el tiempo transcurrido en cada viaje
- Compartir tus viajes con tus seres queridos para sentirte más seguro en carretera
¿Cómo solicitar el servicio de Sensor Inteligente Derco?
Una vez definido qué es un sensor inteligente y cuáles son los beneficios que te brinda la opción Derco, puedes solicitar el servicio en línea.
Toma en cuenta que el servicio de sensor inteligente está disponible para los autos de las marcas distribuidas por Derco (Suzuki, Mazda, Renault, Haval, Great Wall, Changan, JAC), y que la instalación está garantizada y homologada por Derco y el fabricante. Equipo de ingenieros y expertos en telemetría estarán disponibles para resolver cualquier problema o incidente que surja en la carretera.
Consideraciones Adicionales al Arrendar un Vehículo
Es importante tener en cuenta ciertas condiciones al arrendar un vehículo, ya que estas pueden influir en la cobertura de asistencia en carretera:
- Edad mínima para arrendar: 23 años (arrendatario y cada conductor adicional).
- Conductores entre 20 y 22 años (conductor menor) pueden ser aceptados con un recargo diario y duplicación del deducible del seguro.
- Presentar licencia de conducir vigente y cédula de identidad o pasaporte (arrendatario y cada conductor adicional).
- Tarjeta de crédito del arrendatario (MasterCard, Visa, Diners Club o American Express).
El pago del arriendo debe realizarse antes del inicio del arriendo. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o tarjeta de débito únicamente.
Garantía: Todos los arriendos requieren una garantía, cuyo valor varía según la categoría del vehículo. Esta garantía es una retención en la tarjeta de crédito que se anula tras la inspección de recepción del vehículo.
Políticas de Cancelación y Modificación de Reservas
- Las reservas pueden ser canceladas sin costo hasta 48 horas antes de la fecha y hora de inicio del arriendo.
- Cancelaciones con menos de 48 horas y más de 24 horas de anticipación generarán un cobro equivalente a un (1) día de arriendo.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación generarán un cobro equivalente a dos (2) días de arriendo.
- Cualquier cambio de fecha u hora de devolución del vehículo arrendado debe ser comunicado con al menos 24 horas de anticipación.
- Extensiones de arriendo deben ser autorizadas con un mínimo de 72 horas de anticipación.
Cargos Adicionales
- Se cobrarán multas por el retraso en la devolución acordada en el contrato de arriendo.
- Hay un cargo por día por cada conductor adicional descrito en el proceso de arriendo del vehículo.
- Las devoluciones que sucedan fuera de horario de atención de las sucursales en algunos aeropuertos provocarán cobro por concepto de estacionamiento.
Además, es importante recordar que todos los vehículos son NO FUMADOR y se espera que los clientes respeten esta disposición.
Responsabilidades del Arrendatario
- Las multas por violaciones a la Ley de Tránsito o por mal estacionamiento que ocurren durante el período de arriendo son responsabilidad del arrendatario.
Reemplazo del Vehículo por Fallas Mecánicas
Chilean Rent a Car reemplazará el vehículo arrendado sin costo adicional cuando se presenten fallas mecánicas que no puedan ser atribuidas al mal uso o negligencia del cliente. Para que se ejecute el reemplazo será requisito esencial que el conductor cumpla con lo dispuesto en el procedimiento en caso de siniestros.
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