Portillo S.A. es una empresa dedicada a la venta de vehículos motorizados nuevos y usados, venta de repuestos y accesorios, servicio técnico, reparación, mantenimiento, desabolladura y pintura. Como concesionario distribuidor y servicio técnico autorizado de diversas marcas, Portillo S.A. ofrece todos los servicios relacionados a la venta y postventa cumpliendo con los estándares exigidos por los fabricantes para las garantías voluntarias.
Condiciones Generales
La mera visita a este sitio web no impone ninguna obligación al usuario, a menos que éste exprese inequívocamente su voluntad de contratar o celebrar actos con Portillo para adquirir o reservar bienes o servicios. La edad mínima para efectuar la contratación es de 18 años.
Validación de Transacciones
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. Para validar la transacción, la empresa oferente deberá verificar:
- La existencia de los artículos en stock al momento de aceptar las reservas.
- Que el medio de pago ofrecido por el Usuario sea válido y aceptado.
La empresa deberá enviar una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario para informar sobre esta validación. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
Derechos y Garantías
Para cambios, devoluciones y reparaciones, se aplicará la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor o la garantía convencional otorgada por la marca, según corresponda. Si el bien presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el consumidor puede optar por su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
- Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.
- Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes no correspondan a las especificaciones.
- Cuando el producto no sea apto para el uso o consumo al que está destinado debido a deficiencias de fabricación o materiales.
- Cuando el proveedor y consumidor hayan convenido especificaciones que no se cumplen.
- Cuando, tras la primera vez de hacerse efectiva la garantía y prestado el servicio técnico, subsistan las deficiencias.
El consumidor que opte por la reparación podrá dirigirse al vendedor, fabricante o importador. Además, gozará de las garantías legales acorde a la Ley del Consumidor.
Exclusiones al Derecho de Retracto
- Vehículos: Excluidos del derecho a retracto debido a su naturaleza y posible deterioro o desvalorización que impida su comercialización en las condiciones ofrecidas originalmente.
- Repuestos y accesorios: El cliente tiene derecho a terminar unilateralmente el contrato en 10 días desde la recepción, salvo que el bien se haya deteriorado por un hecho imputable a su actuar.
Medios de Pago
Se aceptan:
- Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile afiliadas al sistema Transbank.
- WebPay, sistema de pago electrónico que realiza el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
- Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro.
Si se dejara sin efecto una transacción, la devolución del monto pagado se sujetará a las reglas que el consumidor haya pactado con su banco. Los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito o débito se sujetarán a lo establecido por la empresa emisora de la tarjeta.
Durabilidad de Bienes
La duración del bien en condiciones previsibles de uso o vida útil del automóvil es variable y estará sujeta al uso y mantenimiento que el Cliente otorgue al vehículo según las especificaciones contenidas en el Manual del Vehículo entregado al momento de la compra. La vida útil de un vehículo en condiciones normales de uso y mantenimiento es de entre 300.000 a 500.000 kilómetros de recorrido, que a un promedio de 25.000 kilómetros recorridos por año, otorgan un tiempo de duración aproximado de entre 12 y 20 años. Portillo Sur declara que en ningún caso esta información garantiza la vida útil del vehículo ni obliga a la misma a otorgar garantía por el período mencionado, y sólo se hace mención a ésta como mero plazo referencial para consideración de sus clientes.
Precios y Promociones
Los precios de los productos disponibles para reserva solo tendrán vigencia y aplicación en este medio y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las reservas que hayan sido aceptadas hasta dicho momento.
Las promociones ofrecidas en este sitio web no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de Portillo.
Propiedad Intelectual
Todos los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Portillo. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado sin el consentimiento escrito previo de Portillo.
Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, se informa que los datos personales serán utilizados para enviar cotizaciones, tramitar solicitudes, ejecutar contratos, informar sobre fraudes, elaborar estudios de mercado, enviar ofertas de productos y servicios, crear bases de datos, elaborar encuestas de satisfacción, enviar información de la Red de Servicio y Ventas, y gestionar consultas y reclamos.
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, oponerse, requerir la portabilidad de sus datos y solicitar prueba de autorización y de finalidad de tratamiento. Cualquier reclamo debe canalizarse a través del canal web “Atención al Cliente”.
Política de Cookies
El sitio web de Portillo no almacena cookies propias, solo guarda estados con información (sessionStorage, localStorage, redux). El sitio utiliza cookies de terceros por los diferentes servicios que consume, como Google Analytics, Gubagoo e Insider.
Tabla de Orígenes de Marcas
| Marca | Origen |
|---|---|
| Peugeot | Francia |
| Lexus | Japón |
| Toyota | Japón |
| Nissan | Japón |
| Opel | Alemania |
| MG | China |
| Hyundai | Corea |
| Mahindra | India |
| Baic | China |
| Shineray | China |
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