Un Seguro Automotriz, también conocido como seguro de auto o seguro vehicular, es un acuerdo entre tú, como propietario del vehículo, y una compañía de seguros. Es un contrato que permite estar protegido frente a los riesgos a los que nos vemos expuestos día a día. Es el seguro que cubre los daños del vehículo asegurado (total o parcial).
¿Qué debes saber al contratar un seguro automotriz?
- Requisito para asegurar vehículos usados: Como requisito para asegurar cualquier vehículo usado, la compañía solicitará una inspección de la materia que se está asegurando.
- Vigencia de la póliza: La póliza tendrá vigencia anual o bianual durante las fechas señaladas en las Condiciones Particulares y puede ser renovada automáticamente por períodos iguales y sucesivos, si ninguna de las partes informa a la otra su intención de no renovar la póliza. Es el acuerdo entre las partes por el cual el seguro continúa su vigencia por un nuevo período.
- Deducible: Corresponde a la suma de dinero, establecido en las Condiciones Particulares de la póliza, que será de cargo del asegurado en caso de siniestro. La aseguradora será responsable sólo de la cantidad que lo exceda.
Factores que influyen en el precio del seguro
Existen diversos factores que en su conjunto determinan el precio del seguro. Los principales factores que influyen en la prima del seguro son: la siniestralidad, el costo de los repuestos, el costo de la mano de obra para la reparación, entre otros.
¿Qué hacer en caso de un siniestro?
El asegurado no debe asumir responsabilidades con los terceros afectados ni efectuar transacciones o acuerdos sin el conocimiento de la compañía de seguros. Además se debe efectuar la denuncia en la compañía de seguros dentro del plazo establecido en la póliza, que puede ser de 5 o 10 días, dependiendo de la póliza contratada. Para denunciar el siniestro en la compañía debe llamar al 600 2993 648 o al 02 2862 6280.
En caso de existir lesionados, producto del incidente, es importante no dejar el lugar hasta que llegue carabineros. Tienes que identificar al tercero (nombre, Rut, teléfono del conductor, marca, modelo y patente del vehículo, etc.) Aportar testigos presenciales si los hay, en caso de algún juicio. Si el tercero tiene seguro, anote el nombre de la compañía y el número de póliza. Es importante no llegar a acuerdos, ni transacciones, ni ofertas, con el tercero afectado de ninguna especie en Comisaría o Tribunales. El tercero afectado no tiene acción directa sobre la compañía de seguros.
Beneficios adicionales y consideraciones
Usted puede solicitar este beneficio una vez que su vehículo ingresa al taller para su reparación. La demora en la reparación del vehículo puede ocurrir debido a la falta de repuestos en el mercado local, por lo que se deben importar, y el tiempo de llegada depende exclusivamente del concesionario de la marca.
Si, es muy importante que des de baja el dispositivo TAG en la autopista donde se encuentre vigente el contrato, con esto evitas que te generen posteriores multas. Si tu domicilio corresponde a regiones puedes dirigirte a la sucursal de Zenit Seguros de tu ciudad y realizar la entrega en sobre sellado dirigido a: Pérdidas Totales, piso 9, con el número de siniestro y patente del vehículo.
Proceso de Indemnización
Posterior a la confirmación de recepción, designaremos a un ejecutivo de Pérdidas Totales quien hará el análisis y evaluación del caso. Si el siniestro tiene cobertura, emitiremos el informe de liquidación y te indicaremos vía correo electrónico la forma y/o monto a indemnizar. Es importante considerar que al monto de la indemnización se debe descontar el saldo insoluto de prima (Art.
Si no existe beneficiario designado en la póliza, se debe indemnizar al asegurado, esto está indicado en tú póliza y además lo estable la Ley 20.667 que regula los contratos de seguros. En este caso te contactará un vendedor del concesionario que se haya adjudicado la orden de compra, para coordinar el proceso de entrega de la unidad.
Para esta etapa del proceso, hemos establecido una alianza con la plataforma Autofact, que te permite firmar los documentos desde tu casa, en un proceso 100% digital, de manera segura y cómoda, evitando filas y tramites presenciales.
Impugnación del Informe de Liquidación
La impugnación es una etapa que forma parte del proceso de liquidación, se encuentra establecida en el artículo 26 del Decreto Supremo N° 1055 del Ministerio de Hacienda del año 2012. Al recibir el Informe de Liquidación del siniestro, si no estás de acuerdo con la decisión de la Compañía (rechazo Parcial o Total, valor a indemnizar, por ejemplo), tienes el derecho de impugnar, agregando nuevos antecedentes que desvirtúen las causales del rechazo que se describen en el informe, y que respalden el valor comercial reclamado.
En esta etapa es crucial, que entregues evidencia sólida como videos de cámaras de seguridad, testigos, fotografías, constancias de carabineros, publicaciones, factura de compra, etc.
Impuesto Verde
Esto va a depender de la póliza contratada, debido a que hay pólizas que indican que la compañía reembolsará al cliente el impuesto verde con un tope definido. n el artículo 3 de la ley 20.780 se define lo que se considera como impuesto verde, el cual grava la proyección de contaminación, por lo que, termina gravando el uso del vehículo de acuerdo con los contaminantes de este.
Recuerda que eres el responsable de la unidad hasta que ésta pase al poder de la compañía, por lo tanto, debes gestionar el recupero del vehículo directamente y te reembolsaremos los gastos de grúa.
Opciones de Pago
Una de las opciones de pago es mediante un vale vista a nombre del asegurado, funciona como un cheque nominativo. Para cobrarlo, el asegurado debe ir a cualquier sucursal del banco BCI y presentar su cedula de identidad.
Herramientas y Recursos Útiles
- Mi fiscalía en línea.
- Registro civil (Acá puedes consultar registro de anotaciones vigentes, multas, Padrón del vehículo y hoja de vida del conductor, entre otros).
- Autofact.
- Mi TAG.
Proceso de Análisis de Cobertura y Propuesta de Indemnización
El liquidador asignado a tu siniestro es el encargado de evaluar los daños.
- Análisis de cobertura: Determinamos si el siniestro denunciado cuenta o no con cobertura de acuerdo con la póliza contratada. Si el resultado es positivo emitiremos el informe de liquidación, de lo contrario, el ejecutivo de pérdidas totales enviará un informe de liquidación rechazando el siniestro, el cual podrás impugnar. Ingrese aquí en caso de impugnación.
- Propuesta de indemnización: Realizaremos la valorización comercial de tu auto o la reposición a nuevo, de acuerdo con lo indicado en tu póliza.
- Firma de finiquito y mandato: Enviaremos por correo electrónico el finiquito y mandato que incluye la cesión de restos. Te ofrecemos firmarlos a través de notaria online.
Debes indicar detalles de la ubicación del vehículo para que pueda ser recuperado por la compañía. Recuerda que, en este caso, debes recuperar el vehículo directamente y te reembolsaremos los gastos de grúa.
- Análisis de cobertura: Determinamos si el siniestro denunciado cuenta o no con cobertura, de acuerdo con la póliza contratada.
- Propuesta de indemnización: Realizaremos la valorización comercial de tu auto o la reposición a nuevo, de acuerdo con lo indicado en tu póliza.
- Firma de finiquito y mandato: Enviaremos por correo electrónico el finiquito y mandato que incluye la cesión de restos.
- Seguimiento de los trabajos de reparación: la Compañía velará que los trabajos de reparación se verifiquen sin dilación y sólo en el tiempo indispensable para el cumplimiento de su obligación de indemnizar.
Descuentos y Beneficios Adicionales
Oferta válida hasta el 31/08/2025, dirigida a personas naturales mayores de 18 años, para autos de uso particular con una antigüedad no mayor a 15 años al inicio de la cobertura. La información presentada es sólo un resumen de las principales características del seguro. El detalle de las coberturas, condiciones y exclusiones se rigen según lo dispuesto en las Condiciones Generales depositadas en la CMF.
(1) Beneficio exclusivo válido hasta el 31/08/2025: Por la contratación del seguro automotriz e inspección aprobada, obtén 1 (una) cuota sin costo, que se aplica en la octava cuota, más un 40% de descuento aplicado en el valor del pago mensual de tu seguro en las cuotas de los meses 2, 4 y 6.
Consideraciones Finales
La contratación de estos Seguros es de carácter voluntario. Usted puede retractarse si la contratación la efectuó por un medio a distancia.
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