A continuación, exploraremos diversas experiencias y opiniones relacionadas con el servicio automotriz ofrecido por Sodimac, incluyendo reclamos de clientes y la destacada iniciativa de reciclaje de baterías.
Reclamos y Experiencias Negativas
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio automotriz de Sodimac, particularmente en el Homecenter Car Center Cerrillos Mall Plaza Oeste. Un cliente relata un incidente grave después de realizar un trabajo de alineación automotriz:
Al salir del local, la dirección se trabó y el eje delantero del vehículo se cayó mientras conducía por una calle pavimentada a una velocidad permitida. Tras perder el control del auto, logró controlarlo debido a la baja velocidad, pero quedó en panne y tuvo que llamar a una grúa. Un mecánico informó que la falla fue provocada por una mala alineación, aparentemente por no fijar bien los pernos, lo que causó graves daños al vehículo (nuevo, año 2022). El arreglo superó los 600.000 pesos, y según el cliente, nadie de Homecenter le ha dado solución, sugiriendo que el personal no tiene la capacitación adecuada.
Otro cliente reportó la necesidad de comprar un motor nuevo (1200 Veloti) debido a la falta de solución por parte de la tienda.
También se menciona un caso donde la única respuesta fue un correo electrónico prometiendo mejorar la calidad del trato de una cajera.
Sin embargo, también hay experiencias positivas. Un cliente indica que, después de varios días, se generó una nota de crédito y devolución.
Iniciativa de Reciclaje de Baterías de Sodimac
En contraste con los reclamos, Sodimac ha demostrado un fuerte compromiso con el medio ambiente a través de su programa de reciclaje de baterías.
Sodimac ha reciclado aproximadamente 40 mil baterías desde 2018, equivalentes a alrededor de 500 toneladas.
Este programa, impulsado por clientes de la red Car Center y campañas específicas a nivel nacional en tiendas Sodimac Homecenter, busca extenderse de forma permanente a todas las tiendas de la empresa, esperando duplicar el material reciclado.
Alrededor del 99% de las baterías fuera de uso puede reciclarse. La empresa especializada Ecovalor gestiona el traslado de las baterías desde las tiendas Sodimac a la planta de Recimat, donde sus materiales se utilizan para crear nuevos productos.
Esta iniciativa reduce los riesgos para la salud, el consumo de energía, la emisión de CO2, la generación de plástico y la creación de microbasurales no autorizados que impactan el suelo, contaminan el agua y afectan la vegetación y fauna.
En 2021, Chile recicló sobre 22 mil toneladas de baterías en desuso de automóviles. Se estima que un 10% de las que se comercializan en el país queda en los hogares o va al mercado informal.
Esta acción forma parte de las iniciativas de economía circular de Sodimac. Su Red Nacional de Puntos Limpios es la más grande a nivel privado del país, con presencia de Arica a Chiloé.
La empresa ofrece cerca de 5 mil productos y servicios diferentes con atributos sustentables, trabaja junto a sus proveedores para reducir el tamaño de sus empaques y cambiar la materialidad de envases y embalajes para que el 100% de estos sea reciclable, y busca aumentar el reciclaje de los residuos que genera para que al menos el 80% de éstos no vaya a rellenos sanitarios al 2025, entre otras medidas.
Resumen de la Iniciativa de Reciclaje de Baterías de Sodimac
| Año | Baterías Recicladas | Equivalente en Toneladas |
|---|---|---|
| Desde 2018 | 40,000 | 500 |
| 2021 (Chile) | 22,000 toneladas | N/A |
Otros Servicios Ofrecidos
Sodimac también ofrece otros servicios como el arriendo de furgones para proyectos u obras, con disponibilidad inmediata en sus tiendas y diversos medios de pago.
Además, a través de su sitio web, los clientes pueden realizar compras online y acceder a la asistencia de personal calificado en diversos servicios. Para aquellos que prefieren el "Hágalo Usted Mismo", Sodimac ofrece una sección con enseñanzas y guías.
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