Como parte de su política de transparencia y compromiso con sus clientes, Toyota Chile ha implementado diversas campañas de revisión preventiva para varios de sus modelos. Estas iniciativas buscan garantizar la seguridad del producto y la satisfacción del cliente, abordando posibles desperfectos detectados por el fabricante.
Modelos Afectados y Problemas Identificados
A continuación, se detallan algunos de los modelos afectados y los problemas específicos que motivaron las revisiones:
- Corolla, Corolla Cross, Corolla GR y Lexus LBX: Un total de 788 unidades comercializadas entre septiembre de 2023 y febrero de 2025 fueron llamadas a revisión debido a una posible programación incorrecta del cuadro de instrumentos. Esto podría provocar que la pantalla no muestre información al encender el vehículo.
- Corolla Cross: 204 unidades comercializadas entre febrero de 2023 y febrero de 2025 fueron llamadas a evaluación y/o revisión ante un posible desperfecto en los semiejes delanteros.
- Raize: 4600 unidades comercializadas entre enero de 2022 y febrero de 2025 fueron llamadas a revisión para una reprogramación de la ECU de transmisión. Bajo ciertas condiciones de conducción, existe la posibilidad de que la presión negativa en el servofreno no se mantenga según lo diseñado.
- Lexus UX300H: Una unidad comercializada en mayo de 2024 fue llamada a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en el mazo de cables principal de la sala del motor. La fractura de los cables de alimentación de la ECU del MG puede provocar una pérdida de potencia motriz.
- Lexus LX600/500D, RX, NX, UX, ES, BZ4X: 121 unidades comercializadas entre febrero de 2023 y junio de 2024 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en las cámaras de visión frontal y trasera. Una soldadura láser insuficiente podría permitir la filtración de agua en la cámara.
- Yaris Sedan: 2469 unidades comercializadas entre el 28 de febrero de 2023 y el 25 de junio de 2024 fueron llamadas a revisión preventiva debido a un posible desprendimiento del cable del conector del airbag lateral.
- Hilux GR: 120 unidades comercializadas entre mayo de 2023 y abril de 2024 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en el accesorio Sport Bar.
- Lexus LX500d: 10 unidades comercializadas entre octubre de 2022 y septiembre de 2023 fueron llamadas a revisión para una reprogramación de la ECU de transmisión. Una falla de comunicación en la transmisión, podría generar una marcha involuntaria del vehículo.
- Yaris Cross y Yaris Sedan: 398 unidades Yaris Cross y 2568 Yaris sedan comercializadas entre Noviembre 2022 y Septiembre 2023, fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto debido a instrucciones de apriete incorrectas para la(s) tuerca(s) que fijan la(s) parte(s) superior(es) del(los) amortiguador(es) delantero(s).
- Lexus NX y NX HEV: 67 unidades comercializadas entre mayo de 2021 y abril de 2022 fueron llamadas a revisión debido a la programación incorrecta del software responsable de controlar el sistema de Asistencia Proactiva a la Conducción (PDA).
- Lexus GS 200T, IS200T, IS300H, GS350, GS250, RC350, IS250, IS350, GS450H, GSF, RCF: 417 unidades comercializadas entre enero de 2012 y julio de 2018 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en la unidad de control de emisiones de evaporación de combustible.
- Tundra: 172 unidades comercializadas entre enero de 2020 y abril de 2021 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en los circuitos eléctricos de faros halógenos.
- RAV4 y Lexus NX: 32 unidades comercializadas entre noviembre de 2021 y abril de 2022 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en el sistema de control de estabilidad del vehículo (VSC).
- CH-R y Yaris GR: 89 unidades comercializadas en el año 2021 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en el sensor de ondas milimétricas (sensor de radar).
- Corolla Hatchback: 65 unidades comercializadas entre junio de 2018 y abril de 2021 fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en la bomba de combustible de alta presión.
- 4Runner, FJ Cruiser, Fortuner, Land Cruiser Prado, Tundra, Corolla, RC350/300H, LNCR200/LX, RX350/450H, LS500/500H, RX350L/450, IS S/D H/V, GS3543/45H, RC350/300H, GS, NX200T300H, LS600H, Camry, ES350: 5618 unidades comercializadas entre los años 2013 y 2020, fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en la bomba de combustible.
- 4Runner, FJ Cruiser, Fortuner, Land Cruiser Prado, Tundra, Corolla, RC350/300H, LNCR200/LX, RX350/450H, LS500/500H, RX350L/450, IS S/D H/V, GS3543/45H, RC350/300H, GS, NX200T300H: 4539 unidades comercializadas entre los años 2013 y 2020, fueron llamadas a evaluar y/o revisar un posible desperfecto en la bomba de combustible.
El llamado a utilizar la Garantía Proactiva informado por Toyota Chile es parte de su política de transparencia y compromiso total con sus clientes, a quienes ya está contactando uno a uno para coordinar una revisión gratuita. Toyota Chile no tiene información oficial de Casa Matriz de que existan otros modelos afectos a esta medida preventiva.
Medidas: Los concesionarios en SSTT volverán a apretar la tuerca del amortiguador delantero.
Tabla Resumen de Campañas de Revisión (Ejemplo)
| Modelo | Periodo de Comercialización | Problema Potencial | Acción Correctiva |
|---|---|---|---|
| Corolla Cross | Febrero 2023 - Febrero 2025 | Desperfecto en semiejes delanteros | Evaluación y/o Reemplazo |
| Raize | Enero 2022 - Febrero 2025 | Presión negativa en servofreno | Reprogramación de la ECU |
| Yaris Sedan | 28-02-2023 al 25-06-2024 | Desprendimiento cable airbag lateral | Revisión preventiva |
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