Este artículo explora en detalle Automotriz Farellones, desde sus términos y condiciones hasta las experiencias de los usuarios. Te invitamos a conocer y navegar en su sitio web de manera responsable e informada.
Términos y Condiciones de Automotriz Farellones
Al ingresar al sitio web de Automotriz Farellones, se entiende que los usuarios conocen y aceptan, sin limitación alguna, los términos y condiciones aquí consignadas, así como las normas legales y reglamentarias chilenas que le son Aplicables.
Navegación y Utilización del Sitio Web
A continuación, se especifican y detallan aspectos sobre la navegación y Utilización del sitio web los que deben conocerse y aplicarse.
Tu Cuenta
Quien opte por crear una cuenta y/o registrarse como usuario en el sitio web de Automotriz Farellones, conoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, siendo de su responsabilidad la lectura de éste. Para acceder a una cuenta, se solicitará al usuario completar un formulario de registro, suscribiendo los datos que al efecto se solicitan en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. Asimismo se le exigirá aceptar estos Términos y Condiciones del sitio web de Automotriz Farellones.
En caso de no aceptar estos términos, no será posible crear la cuenta de usuario.
Uso Responsable de la Cuenta del Usuario
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la Posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo (sección “Modificar mis datos”). El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su div ulgación a terceros, no involucra responsabilidad de Automotriz Farellones en caso de mala utilización.
Toda información que provea el usuario a Automotriz Farellones debe ser fidedigna y verificable. En razón de ello, el usuario es responsable de los datos que proporciona y la actualización de ellos, debiendo responder en caso de daño que se derive por inexactitud en los datos proporcionados, ya sea que los sufra el mismo usuario, Automotriz Farellones o un tercero.
El usuario se compromete a hacer uso del sitio web sólo para fines personales, tales como consultar o solicitar información, constituir garantía mediante el sitio, participar en el Salón de Remates Online y toda otra actividad que permita efectuar el sitio de Automotriz Farellones(CDCD).
Está prohibido la descarga o cualquier alteración que se efectúen a los contenidos que se han publicado en el sitio. Cualquier uso ilícito, mal uso que efectué un usuario, generará la cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio del derecho de Automotriz Farellones de ejercer en su contra las acciones legales pertinentes.
Opciones del Usuario
Quien tenga cuenta creada en el sitio de Automotriz Farellones, podrá acceder a servicios que se ofrecen en la misma página, siempre teniendo presente las condiciones descritas a continuación:
Constitución Garantía Online
El usuario que quiera “Abonar online” debe:
- Ser titular de cuenta corriente en alguna entidad bancaria asociada a Webpay o Servipag.
- Escoger el o los vehículos quiere comprar.
- Leer y aceptar las Bases Generales que regulan nuestros abonos, así como también, los Procedimientos de acreditación, firma e documentos e inscripción.
Por el hecho de “Abonar online”., se entiende que el participante ha Leído y aceptado estos Términos y Condiciones, toda vez que fue requisito para poder crear su cuenta de usuario, por lo que no podrá desconocer las condiciones aquí establecidas.
Los términos y condiciones están a disposición de los interesados de forma gratuita en nuestro sitio web y en nuestras oficinas con anterioridad a (notariar)
Abono
Para constituir garantía online y así para participar en nuestros Remates, se podrán utilizar los medios que se detallan a continuación:
- Tarjetas de débito bancarias o de casas comerciales, acogidas al sistema de Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
- Tarjetas de créditos bancarias o de casas comerciales Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, ya sea emitidas en Chile o en el Extranjero. En esta modalidad, se realiza reserva el cupo por el monto requerido sin que se realice transacción alguna.
Dichos pagos se realizarán a través del sistema de pago electrónico de Servipag y Transbank, quienes tienen sus propios sitios y sus propios Términos y Condiciones que regulan la operación y transacción. Automotriz Farellones no almacena los datos relativos a las tarjetas registradas, sino que es Servipag y Transbank, quienes almacenan la información de forma segura y confiable, y bajo sus propias normas y políticas de seguridad.
Consecuencia de lo anterior, Automotriz Farellones sólo proporciona en su sitio el enlace a los sitios de Servipag y Transbank, y por lo tanto no garantiza ni representa que el contenido de estos otros sitios sea seguro o legal.
Considerando lo anterior, el usuario libera de toda responsabilidad a Automotriz Farellones por eventuales daños o perjuicios que se pudieran generar y que digan relación con los sitios de terceros.
Todos los aspectos relacionados al funcionamiento de las tarjetas bancarias de los usuarios están sujetas a las condiciones pactadas por este y el banco emisor, sin que exista responsabilidad alguna de Automotriz Farellones por dichas condiciones y limitaciones que pudieren afectar el pago.
Comprobantes
Efectuada y aceptada la transacción por la entidad financiera correspondiente, se enviará al correo electrónico ingresado por el usuario, el comprobante con el número de garantía que lo habilitará para participar en el Remate. En caso de adjudicar en Remate, el monto de garantía se aplicará como abono al precio de adjudicación.
Devolución
En caso de no adjudicar ningún bien en el Remate, se procederá a la devolución del monto de la garantía, a la cuenta de origen, dentro de 48 horas hábiles de efectuado el Remate.
Cierre y Facturación Online
El usuario que adjudicó algún bien en Remate de vehículos, podrá pagar y solicitar facturación mediante nuestra Plataforma Online. Para ello es necesario:
- Ser titular de cuenta corriente en alguna entidad bancaria asociada a Webpay o Servipag.
- Proporcionar datos necesarios para emisión de factura o boleta.
Condiciones Especiales: Excluye vehículos que provienen de Procedimientos Concursales de Liquidación o Reorganización.
Pago
Se aplican las mismas condiciones descritas anteriormente en “Constitución de Garantía Online”.
Facturación o Emisión Documento de Venta
El usuario que pague gastos de Remate y/o el saldo de precio mediante esta modalidad, deberá completar los campos requeridos para la emisión del documento tributario pertinente. Será responsabilidad del usuario la veracidad de los datos entregados.
Comprobantes
Efectuada y aceptada la transacción, se enviará al correo electrónico ingresado por el usuario el documento tributario pertinente, que acredite los pagos efectuados. Dicho documento será solicitado al momento de retirar el bien comprado.
Si el ganador de la puja es un participante del Salón de Remates Online, éste tendrá quince segundos para escoger dentro de los bienes del grupo ofrecido con derecho, aquel o aquellos que desea adjudicar. Transcurrido dicho plazo sin que seleccione la o las opciones de su preferencia, se le adjudicará aleatoriamente uno de los lotes ofrecidos con derecho que se encuentre disponible.
Condiciones Técnicas
Será de exclusiva responsabilidad del interesado el contar y cerciorarse de las condiciones técnicas mínimas para el correcto funcionamiento del sistema de Salón de remates Online desde el terminal y conexión que esté utilizando al efecto. Por tanto, el usuario no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna en caso que se produzcan fallas en la velocidad, transmisión o conectividad, para la participación online en los Remates. Asimismo, y tomando en cuenta la naturaleza de la participación online, Automotriz Farellones no responderá por problemas técnicos que puedan producirse antes o durante la realización de la subasta, como fallas eléctricas, problemas de conectividad con el Proveedor del sistema de redes o similares, tampoco por los problemas Derivados de dificultades en la conectividad que sean responsabilidad del usuario.
Responsabilidades
Será de exclusiva responsabilidad del participante online, cualquier acción por él ejecutada que implique la adjudicación de un bien. Situaciones tales como aumentar involuntariamente una puja (ofertar), seleccionar por error un bien distinto de aquel por el cual se constituyó garantía o seleccionar un lote diferente de entre aquellos ofrecidos “con derechos”, serán responsabilidad del usuario, no pudiendo desligarse de su adjudicación.
El usuario que participe en el Salón de Remates Online le otorga la calidad de ministro de fe a Automotriz Farellones y al Martillero en virtud de la confianza que deposita en la empresa, aceptando también que toda interferencia, corte o imposibilidad en la comunicación no generará responsabilidad para Automotriz Farellones.
Seguimiento Online de la Adjudicación
Todo adjudicatario podrá seguir la postventa de su adjudicación a través del sitio.
Todo usuario tendrá la opción de ingresar al sistema de adjudicación online en donde podrá revisar el historial de sus participaciones. En caso de adjudicar una propiedad, podrá además:
- Revisar “tacómetro” que indicará en qué etapa de la postventa se encuentra su operación.
- Ver comentarios efectuados por el equipo del Área Legal de Remates Respecto de su operación de compra y efectuar consultas a través de mensajería al abogado a cargo de su operación.
- Descargar los documentos relacionados con la compra de la propiedad, como son:
- Escritura de compraventa
- Inscripción de dominio
- Certificado de Hipotecas y Gravámenes (Una vez inscrita la propiedad).
Información y Privacidad
Automotriz Farellones siempre velará para que la información proporcionada en este sitio sea oportuna y veraz. Sin perjuicio de lo anterior, ha de tenerse en consideración que pueden existir errores, inconsistencias u omisiones en la información proporcionada. Éstos no podrán ser entregados a terceros no relacionados o que no tengan acuerdos comerciales con Automotriz Farellones, salvo requerimiento legal.
El cliente o usuario autoriza a Automotriz Farellones a compartir los datos proporcionados exclusivamente con terceros con quienes tenga o suscriba acuerdos comerciales, siempre que la entrega de dichos datos tenga como finalidad el facilitar acuerdos o implementación de acciones comerciales que puedan ser convenientes o beneficiosas para el cliente o usuario de Remates Que busquen mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Dicha entrega podrá ser revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos personales.
En caso de que Automotriz Farellones detecte cambios en la información proporcionada, errores o cualquier irregularidad, podrá ponerse en contacto con el usuario a fin de verificar la información entregada y resguardarse ante eventuales fraudes o suplantaciones. En caso de que no sea posible verificar la identidad, Automotriz Farellones se reserva el derecho de no continuar con la transacción o registro solicitado.
Automotriz Farellones siempre velará por resguardar debidamente la información que es proporcionada por los usuarios, adoptando los niveles de seguridad requeridos legalmente así como otros medios de protección que buscan otorgar una protección mayor a los datos proporcionados por nuestros usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe tener en consideración que siempre existe la posibilidad de que la Información o datos proporcionados puedan ser obtenidos o interceptada por terceros de forma ilícita y/o sin autorización de Automotriz Farellones.
Alcance de la Información Contenida en el Sitio Web
Automotriz Farellones no asume responsabilidad alguna más allá de las que la Constitución y las leyes establezcan por la precisión, actualización o vigencia, oportunidad, contenidos o usos que se dé a la información y a los documentos que contengan esta página. Automotriz Farellones ha velado por la exactitud de la información y contenidos de este sitio, pero no asume responsabilidad por la información proporcionada por terceros y reproducida en su sitio, tales como notas de prensa, documentos emitidos por otros organismos u otras, como tampoco por las discrepancias que puedan eventualmente presentarse entre la versión electrónica de los documentos poblados y su versión en medio impreso siendo esta última la versión oficial de los mismos.
Asimismo, los usuarios que accedan al sitio, deben considerar que la información y documentos contenidos en el sitio, incluido estos Términos y Condiciones, pueden ser complementados o codificados en todo momento, por lo que es responsabilidad del usuario el consultar a Automotriz Farellones por los posibles nuevos antecedentes, actualizaciones o precisiones que se incorporen a su sitio web o a los documentos publicados, aplicándose desde el momento que sean publicadas en nuestra página web.
De esta manera, los usuarios que accedan al sitio de Automotriz Farellones deben considerar la información y antecedentes contenidos en el sitio respecto de los bienes ofrecidos son a título ilustrativo, de modo que sólo a ellos les corresponde su análisis, verificación e interpretación para adoptar cualquier decisión de carácter comercial, laboral, institucional, promocional, etcétera, basadas en las mismas.
Ante cualquier discordancia entre estos Términos y Condiciones y las Bases Generales del Remate, prevalecerán estas últimas. Asimismo, si consultada una información en la web, luego es complementada o modificada, siempre prevalecerá la última publicación.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, tales como información, diseño, logos, gráfica, textos, íconos, códigos fuentes, audios son de propiedad exclusiva de Automotriz Farellones, y se encuentran protegidos por la legislación pertinente.
Por lo tanto, su uso indebido, copia, distribución, publicación, salvo que ello haya estado autorizado expresamente por Automotriz Farellones, está prohibida por ley, reservándose...
Opiniones y Reclamos de Usuarios
A continuación, se presentan algunos reclamos y opiniones de usuarios que han interactuado con Automotriz Farellones:
- Reclamo 1: Pésima la experiencia que me tocó pasar con ellos, soy de region, pagué para que un tecnico especializado fuera a revisar el vehiculo acordado fehca y horario con el vendedor, y a la hora de la revisión el vehiculo no estaba en la automotora, no llegó nunca, el tecnico esperó una hora y no hubo ninguna respuesta...Solicité el reembolso por el servicio que habia pagado, ya que ellos no cumplieron con parte del acuerdo y se negaron, no me dieron soluciones y perdí mi dinero, tiempo e ilusión por comprar el vehiculo. Pésimo, poca ética, poca seriedad, unos chantas!!! Devolución del dinero que gasté en el servicio de revisión.
- Reclamo 2: Soy de La Serena y entre a la pagina de Automotora Farellones ubicada en Av. Vicuña Mackenna 2355, San Juaquin buscando una camioneta. Me atiende por correo un vendedor el cual me dice que tengo que reservar con 250.000 mil pesos una camioneta que no siquiera habíamos visto pero lamentablemente confiamos en que era una AUTOMOTORA de prestigio y no fue así. Al llegar la camioneta era una asco sucia por dentro y por fuera y el motor votando aceite por todos lados. Obviamente exigimos nuestro dinero de la reserva lo cual fue negado hasta la fecha de hoy yo hice el deposito los primeros días de diciembre del 2020. Nadie se hace cargo de mis llamados exigiendo mi dinero. La devolución de mi dinero lo antes posible.
Experiencia del Cliente
Clientes destacan la atención personalizada recibida en Farellones Automotriz:
- Información clara y rapidez en la entrega.
- Trabajo profesional y excelente servicio sin complicaciones.
- Asesoramiento confiable para la compra de vehículos familiares.
- Apoyo para emprendedores en la adquisición de camionetas 4x4.
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