Este artículo proporciona información esencial sobre el cambio de inyectores en cocinas Mademsa, incluyendo cómo obtener asistencia técnica, detalles sobre los centros de servicio autorizados y el proceso de conversión a gas natural (GN).
Asistencia Técnica y Manual de Usuario
En caso de necesitar asistencia técnica para la instalación, reparación o mantenimiento de tu electrodoméstico, asegúrate de leer primero el manual de usuario que viene con el producto y seguir las instrucciones. El manual de usuario de cada producto contiene toda la información necesaria para su uso adecuado, y permite identificar y solucionar errores y fallas que se presenten durante el uso. Nuestros asesores de servicio te guiarán telefónicamente para instrucciones de uso o soluciones a problemas simples. De lo contrario, se abrirá un Ticket de Servicio y asignará el caso al Centro de Servicio Autorizado más cercano.
Por favor, ten en cuenta los siguientes datos para solicitar la visita técnica:
- Nombre
- Apellidos
- Teléfono
- Dirección
- Correo electrónico
- Modelo
- Número de serie
- Número de pedido
- Boleta
Centros de Servicio de Atención Integral
Puedes revisar más información sobre todos los centros de Servicio de Atención Integral a continuación:
NORTE
- Ciudad: Arica
- Región: XV
- Concesión: Servicio Técnico venta de repuestos Josefina del Carmen Aguirre Flores E.I.R.L.
- Dirección: Gonzalo Cerda 1196, local 7, Temuco
- Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00. Sábado de 09:00 a 13:00
Conversión a Gas Natural (GN)
Todas las cocinas y encimeras pueden ser adaptadas para funcionar en óptimas condiciones con Gas Natural (GN). Para solicitar la conversión de un producto a Gas Natural (GN), debe comunicarse con nuestro S.A.I. El plazo de ejecución de este servicio es de hasta 72 hrs.
IMPORTANTE: Para realizar la conversión a Gas Natural (GN) el producto ya debe estar instalado y conectado a la toma de gas según normativa S.E.C. (COCINAS 4 6 PLATOS CON HORNO)
Costos aproximados:
- Cocinas 4/5/6 platos con horno: $40.000 (Depende del modelo de cocina, requerimientos de instalación, comuna)
- Conversión Encimeras
PRODUCTOS EN GARANTÍA: Conversión gratis (ARTEFACTO DEBE ESTAR INSTALADO PARA CONVERSIÓN. INSTALACIÓN GAS DEBE CUMPLIR NORMATIVA SEC VIGENTE) (NO INCLUYE INSTALACIÓN DE PRODUCTO)
NUESTROS TÉCNICOS SON CERTIFICADOS SEC O AUTORIZADOS POR LAS MARCAS Y CON PERFECCIONAMENTO CONSTANTE DE ELECTROLUX CHILE, EN TODAS LAS GAMAS DE ELECTRODOMÉSTICOS.
Requisitos para la Conversión
Para realizar la conversión, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- SERVICIO ELECTROHOGAR, sólo atiende las comunas de Puente Alto, La Florida, Macul, Peñalolen, Pirque, Buin y San José de Maipo
- La garantía del fabricante cubre la conversión de la cocina de gas licuado a GAS NATURAL sin costo para el cliente y bajo los siguientes requisitos:
- Producto debe estar nuevo, sin uso
- Artefacto debe ESTAR CONECTADO A RED DE GAS CON METÁLICO FLEXIBLE EN BUENAS CONDICIONES y de acuerdo a la normativa N ° 66 de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
- Boleta de compra. Debe ser comprado en mercado establecido y en acuerdo con las marcas.
- Tener llave paso de gas de medio giro, posición GRADO 1, es decir a la vista y en lugar accesible. Llave paso gas debe estar a una altura de 90 a 120 cm del piso ya una distancia de 15 cm aprox a un Costado del artefacto.
- Producto no debe quedar empotrado a muebles, muros u otros artefactos. La distancia mínima de estos es de 5 cm en costados y 10 cm de la parte posterior.
- Usar sólo enchufe eléctrico fijo con cable a tierra. Prohibido uso de alargadores.
- La conexión debe ser realizada por personal calificado por la SEC o técnicos de la Marca.
Si el producto está instalado y la instalación está correcta, es decir, no hay filtraciones o piezas sueltas, se realiza conversión a gas natural. Si la instalación o conexión presenta alguna anormalidad, técnico le indicará cuál es el inconveniente y le informará la razón por la cual no es posible la conversión. TODA corrección en la instalación o conexión será de costo para el cliente.
- En algunos domicilios, en cada producto hay un regulador de paso interior de metrogas. Si así fuera el caso, es obligatoriamente la existencia de este dispositivo para la realización de la conversión. Si no lo tuviese, cliente debe contactarse con la empresa proveedora de gas antes de realizar la conversión.
- La conversión no tiene costo para el cliente en productos nuevos y sin uso, por lo cual en aquellos artefactos que no incluyen el KIT DE CONVERSIÓN (INYECTORES), estos deben ser restituidos por el cliente al servicio técnico en representación de la marca. Este punto está informado en el manual de instrucciones e instalación.
- Productos desinstalados NO SE CONVIERTEN.
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