Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una nueva alerta de seguridad en Chile por varios vehículos comercializados que presentan un posible desperfecto técnico. El organismo advirtió que las eventuales amenazas podrían resultar en “heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte”.
Alerta de Seguridad por Fallas en Airbag
En los vehículos afectados, se ha detectado una falla en el airbag del conductor. Este podría presentar un funcionamiento incorrecto después de muchos años de envejecimiento del generador de gas. Si el airbag se dispara debido a un accidente, el generador de gas podría explotar.
Williamson Balfour Motors SpA informó sobre esta situación al Sernac.
Modelos de Autos Afectados
Los automóviles en cuestión corresponden a la marca BMW, considerando los siguientes modelos vendidos entre 2016 y 2018:
- Serie 1 (F20, F21)
- Serie 2 (F22, F23)
- Serie 3 (F30)
- Serie 4 (F32, F33, F36)
- Serie 5 (F10)
- Serie 6 (F06, F12, F13)
- X1 (F48)
- X4 (F26)
- X5 (F15)
- X6 (F16)
- M2 (F87)
- M3 (F80)
- M4 (F82, F83)
- X5M (F85)
- X6M (F86)
En total, serían 1.645 las unidades de origen alemán que estarían en manos de consumidores. Si bien aún no se han reportado accidentes derivados de la condición, lo cierto es que han existido alrededor de 20 muertes en incidentes alrededor del mundo. Específicamente, en Brasil, durante el mes de febrero de 2020 se dio cuenta de un fallecimiento debido a las heridas generadas por “la fragmentación de piezas metálicas del airbag”.
¿Qué deben hacer las personas posiblemente afectadas?
Si el vehículo se encuentra afectado, se debe agendar una hora con el concesionario para una inspección y sustitución de la bolsa del conductor. Este último proceso suele tardar dos días en el taller y no tiene un costo para los clientes.
Causas Comunes de un Recall
Existen distintas razones para que un modelo de vehículo sea llamado a revisión, entre las que se encuentran:
- Problemas de fabricación.
- Dificultades técnicas vinculadas al software.
- Problema de montaje en componentes modulares, entre otros.
Es importante tener en cuenta que, aunque no te haya llegado el aviso por parte de la marca, puede que tu auto tenga alguna falla de fabricación y no seas consciente de ello.
Aumento en los Recalls
Cada año, las regulaciones de la industria automotriz van fijando nuevos requerimientos de fabricación en materia de seguridad y normas de emisiones.
Las fallas en los controles de calidad son otra causa importante de recalls de autos. Cuando los controles de calidad fallan, los vehículos pueden salir de la fábrica con defectos que posteriormente pueden representar un peligro para los conductores y sus ocupantes.
Los fabricantes de automóviles pueden emitir recalls para actualizar los vehículos con nuevas características de seguridad. Las mejoras en la seguridad son importantes para ayudar a proteger a los ocupantes de los vehículos en caso de accidente.
En épocas pasadas, los problemas respondían solamente a fallas mecánicas, las cuales eran más previsibles. Actualmente, la incorporación del uso del software en los vehículos hace que las posibilidades de fallas se incrementen a nivel exponencial, haciendo difícil la identificación de estas imperfecciones.
Otro factor que incide en el incremento de los recalls es el aumento del uso de componentes que han sido empleados para distintos modelos de autos. Una falla en el diseño de uno de esos componentes implica que serán muchos más los automóviles que presenten el mismo problema.
Recall: ¿Sinónimo de Mala Publicidad?
Años anteriores, la preocupación residía en evitar el retiro de autos, ya que lo mismo implicaba una complicación a nivel logístico y una mala publicidad. En la actualidad, los recalls no son tan mal vistos porque es mejor realizarlos para arreglar las cosas lo más rápido posible y evitar futuros problemas.
¿Qué Hacer Si Mi Vehículo Aparece en un Listado de Recalls?
Si un vehículo no cumple con un estándar de seguridad o tiene un defecto de fabricación, puede ser retirado de circulación. En tal caso, los clientes deben ser notificados y recibir una reparación gratuita.
En caso de que tu vehículo se vea afectado por un recall y no recibas una notificación, puedes consultar en el sitio de la National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA, donde se publica y actualiza regularmente el listado con los modelos de retiro de mercado.
Si tu vehículo está en la lista de retiro, averigua cuál es el motivo y consulta al fabricante si es necesario realizar algún cambio o arreglo. Pero si tu modelo ha sido ya retirado, es recomendable que efectúes la reparación lo antes posible.
Para ello, deberás llevar tu auto a un concesionario autorizado y presentar, en lo posible, la notificación recibida. Recuerda que no deberás pagar monto alguno por dicho arreglo y si tienes inconvenientes al respecto, resuélvelos comunicándote directamente con el fabricante.
Alertas de Recall Vigentes en 2025
A continuación, se presentan algunas de las alertas de recall del SERNAC que se encuentran vigentes:
- Vehículos Volkswagen TAOS, años 2024-2025
- Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024
- Vehículos Peugeot 308 (P5) y 3008 (P4), años 2024-2025
- Vehículos Ford Mustang, año 2024
- Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2024
- Vehículos Audi A3, años 2010-2011
- Vehículos Lexus UX300H, año 2024
- Vehículos Citroën C3, años 2010-2019
- Vehículos DS DS7 Crossback híbrido, años 2022-2024
¿Cómo Saber Si un Auto Ha Sido Llamado a Revisión?
Tienes tres maneras para conocer los recalls de un vehículo:
- Ingresando al sitio Seguridad de Productos.
- En el portal del Sernac.
- En el Informe Autofact. Si estás comprando un auto usado, es conveniente que sepas si este modelo tiene fallas técnicas por problemas de fábrica.
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