El presente documento tiene como finalidad regular el acceso y uso del sitio web www.callegari.cl y sus subdominios, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en éste, por parte de todos los usuarios y/o consumidores.
Garantía Legal
Corresponde a la Garantía Legal que tiene todo propietario de un vehículo nuevo cuando éste se encuentra defectuoso, le faltan piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado, o bien fue reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas.
Derechos del Consumidor
Si el bien presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por el Consumidor a su arbitrio, entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto, previa restitución del vehículo.
- La devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Ejercicio de la Garantía
El ejercicio de la garantía podrá realizarse en cualquier local de Empresas Callegari (incluyendo sus concesionarios informados en www.callegari.cl). Si el producto cuenta con una garantía convencional, se aplicará el plazo y condiciones de esta garantía, si este plazo fuera mayor al de la garantía legal y el cliente o consumidor decidiera ejercer la garantía convencional. Los plazos de las garantías se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía.
Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las garantías otorgadas por el proveedor para ejercer el derecho establecido en este artículo.
El consumidor que, en el ejercicio de los derechos antes indicados, opte por la reparación, podrá dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al importador.
Derecho a Retracto
Respecto de los contratos celebrados en www.callegari.cl, aplicará el Derecho a Retracto conforme a lo estipulado en la Ley del Consumidor, sus reglamentos y demás cuerpos normativos aplicables.
Respecto de los repuestos y accesorios, al cliente le asiste el derecho de poner término unilateral al contrato en el plazo de 10 días contados desde su recepción, salvo que el bien se haya deteriorado por un hecho imputable a su actuar.
Si el Consumidor ejerce el derecho a retracto cumpliendo con ello todos los requisitos estipulados en esta Política de Derecho a Retracto, el concesionario estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la recepción de la comunicación del retracto. El retracto no considera la devolución de los gastos asociados a la compra, tales como Inscripción, Permiso de circulación, SOAP y fletes.
En aquellos casos en que el precio del bien o servicio haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero previo acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto resolverá dicho crédito.
Mantenimiento y Vigencia de la Garantía Voluntaria
El Consumidor tienen derecho a que Empresas Callegari le informen de manera clara las exigencias obligatorias y justificadas para mantener vigente la garantía voluntaria de un vehículo nuevo. Para optar a este beneficio, es requisito obligatorio tener al día las pautas de mantenciones del auto recomendadas por el fabricante e indicadas en la Libreta de Garantía y Mantenimiento entregada junto con tu auto.
Como regla general, el vehículo deberá ser sometido a una revisión o diagnóstico previo, a fin de determinar la causa u origen de la falla que presenta la unidad. En el plazo de 10 días contados desde la recepción del vehículo.
Consideraciones Adicionales
La instalación de accesorios y elementos adicionales en el vehículo que no formen parte del equipo original, puede interferir con los elementos de seguridad y funcionamiento del vehículo, especialmente con sus sistemas electrónicos. No, siempre que estos elementos se encuentran previamente homologados por el departamento de Asistencia Técnica de Kia Chile S.p.A.
Privacidad y Datos Personales
Empresas Callegari adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos ingresados por los Consumidores en el sitio web, ya sea por ingreso general o para otros fines relacionados, ubicado en la dirección electrónica www.callegari.cl, y cuya finalidad es la de utilizar los servicios de éste.
Los datos personales que voluntariamente entregue el consumidor al hacer uso de este sitio, por ejemplo al completar un proceso de reserva, pasarán a formar parte de la base de datos de www.callegari.cl y sólo podrán ser tratados por Empresas Callegari para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la reserva y concretar la reserva misma cuando corresponda y responder sus consultas, para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio.
Asimismo, declaro que he sido informado sobre la Política de Privacidad de Callegari la que ha sido puesta a mi disposición en www.callegari.cl , para conocimiento.
Adicionalmente, declaro haber sido informado que cualquier reclamo sobre la materia es a través de los canales de atención según marca y sucursal dispuestos en www.callegari.cl En consecuencia, autorizo expresamente a Empresas Callegari y /o a los Responsables, para que efectúen el tratamiento de mis datos personales conforme lo expuesto.
Condiciones de la Oferta en el Sitio Web
Los precios de los productos disponibles para reserva, mientras aparezcan en el sitio web, sólo tendrán vigencia y aplicación en este medio y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las reservas que hayan sido aceptadas hasta dicho momento.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Empresas Callegari.
Propiedad Intelectual
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