El usuario que adquiere productos de Comercial ANK SPA (el "usuario") acepta expresamente las condiciones de venta. Comercial ANK SPA ha otorgado al usuario la posibilidad de imprimir y/o almacenar las condiciones de venta de este sitio web (el "sitio"). Como requisito fundamental de compra, se exige que el usuario sea mayor de edad según la legislación chilena, es decir, tener al menos 18 años.
Responsabilidad del Usuario
Será responsabilidad exclusiva del usuario obtener, mantener y conservar las claves necesarias para utilizar el sitio, debiendo adoptar las medidas necesarias para evitar cualquier uso malicioso o fraudulento de sus claves y/o del sitio.
Información Proporcionada por el Usuario
Al registrarse para realizar una compra, el solicitante debe proporcionar información personal. Es posible que combinemos los datos que nos proporciona el usuario a través de su cuenta con la información procedente de otros servicios o de terceros para ofrecerle una óptima experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Información de Registro
Cuando el usuario accede a los servicios de Comercial ANK SPA a través de un navegador, una aplicación u otro cliente, nuestros servidores registran automáticamente cierta información.
Comunicaciones de Usuarios
Cuando el usuario envía mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones, podemos conservar esa información para procesar sus consultas, responder a sus peticiones y mejorar nuestros servicios. Si el usuario envía o recibe mensajes desde un teléfono móvil o de alguno de los servicios que disponen de esta función, podemos recopilar y conservar la información asociada a esos mensajes, como el número de teléfono, el proveedor de servicios inalámbricos del número de teléfono, el contenido del mensaje y la fecha y la hora de la transacción.
Seguridad de la Información
Comercial ANK SPA adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección del usuario frente a operaciones no autorizadas de modificación, divulgación y destrucción de sus datos o acceso no autorizado a los mismos. Permitimos el acceso a la información personal a los empleados, a los contratistas y a los agentes de Comercial ANK SPA, que necesitan conocer esa información para poder trabajar en nombre de la empresa. Estos individuos están sometidos a obligaciones de confidencialidad y pueden estar sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes, incluidos el despido y la acción penal en caso de no cumplir dichas obligaciones.
Cuando el usuario utiliza los servicios de Comercial ANK SPA, hacemos de buena fe todo lo posible por proporcionarle acceso a su información personal, así como para corregirla si no es precisa o para eliminarla, siempre que no sea necesario conservarla en virtud de la legislación aplicable o con fines empresariales legítimos. Podemos rechazar el procesamiento de solicitudes que resulten más repetitivas o sistemáticas de lo razonable, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios, que sean extremadamente poco prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a la información almacenada en copias de seguridad) o para las que no sea necesario acceder por ningún otro motivo. En cualquier caso, el servicio de acceso a la información y su corrección se realiza de forma gratuita a menos que dicho servicio requiera un esfuerzo desproporcionado. Debido a la forma en que Comercial ANK SPA mantiene ciertos servicios, una vez que se haya eliminado la información, es posible que las copias residuales tarden algún tiempo en eliminarse de los servidores activos y que permanezcan en los sistemas de copia de seguridad.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Tenga en cuenta que esta política de privacidad se podrá modificar según se considere oportuno. No limitaremos sus derechos en virtud de esta política de privacidad sin su consentimiento explícito.
Características y Disponibilidad de los Productos
Las características y dimensiones de los productos aparecen descritas en la página web del sitio de internet. Los productos propuestos dependen de los stocks disponibles. Los stocks mencionados se dan a título puramente indicativo. En caso que el stock se acabara antes de la fecha de fin, el vendedor tiene que dar un producto similar o superior que satisfaga al cliente. En caso de falta de stock, la sociedad Comercial ANK SPA se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico en la dirección comunicada por este último, a la mayor brevedad posible, para proponerle una solución de reemplazo o para anular su pedido, cuya anulación implica la devolución del dinero en un plazo máximo de 24 horas. El cliente podrá modificar el pedido, debiendo este anularse para poder reemplazar el nuevo producto.
Medios de Pago
Para hacer uso del sitio, el usuario deberá contar con y/o usar los medios de pago habilitados que definirá Comercial ANK SPA (por ejemplo, tarjetas de crédito o débito emitidas por bancos nacionales, siendo responsabilidad del cliente el uso de las mismas en términos de caducación, cupo, número de tarjeta, entre otros). Asimismo, deberán ser usados con estricto apego a los términos y condiciones establecidos por el respectivo emisor del medio de pago, banco, u otras entidades que emitan y operen el respectivo medio de pago. La operación de estos medios será en la plataforma de Transbank, WebPay Plus, Getnet y Mercado Pago pasando a ser responsabilidad de Transbank S.A. el uso y manejo de la información. La utilización del medio de pago estará sujeta a un proceso de confirmación y validación. Cualquier irregularidad o falla detectada en la orden de compra referida al uso del medio de pago u otra circunstancia grave calificada por Comercial ANK SPA que impida procesar la orden de compra dejará sin efecto la orden de compra, sin responsabilidad alguna para Comercial ANK SPA. Toda orden de compra que quede emitida sin pago efectivo, podrá ser cancelada por Comercial ANK SPA.
Documentos Tributarios
Los documentos tributarios tales como: boletas de venta, facturas de venta, guías de despacho, notas de crédito, serán emitidas al momento de verificarse el pago total o al menos el abono, previo a la instalación, retiro o despacho del producto. Por disposición del “Servicio de Impuestos Internos” para la emisión de facturas de venta, guías de despacho, será necesario la presentación del Rol Único Tributario (RUT) además de la cédula nacional de identidad, de la persona que realiza la compra, de lo contrario se emitirá boleta de venta.
Garantía de Neumáticos
Los neumáticos tienen 6 meses de garantía para cualquier tipo de problema atribuible a su fabricación, y/o defectos de esta. La garantía es aplicable previo análisis de un inspector especializado en daños de neumáticos, cuyo rol es interactuar entre el usuario y la empresa Comercial ANK para efectos de revisión del producto, determinando así si procede o no la garantía.
Devoluciones y Cambios
Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Para ello, deben solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto. Si transcurren más de treinta días desde la fecha de compra sin que el cliente la haya retirado, faculta al proveedor a disponer del producto y/o efectuar nota de crédito a la venta, a fin de liberar el inventario no retirado por los clientes. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por nuestro departamento técnico. Transcurridos 90 días desde la fecha de la factura o boleta, al efectuarse una devolución el consumidor, sólo tendrá derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos los impuestos o recargos correspondientes. En las devoluciones deberán adjuntarse en forma íntegras las promociones recibidas con el producto.
Instalación
Toda instalación podrá ser agendada por la página web, con previa compra y/o realizar reserva de día y hora directamente con un ejecutivo de venta con previo pago o abono. Por temas de garantía y tratarse nuestra empresa una compañía de servicios, todos nuestros productos son entregados instalados en nuestros locales instaladores. Para la instalación en región, se deben considerar plazos de envío a taller final, quien se encargará de recepcionar el producto y atender al cliente de Comercial ANK.
Plazos de Entrega
Una vez realizada la compra en la página web o con un ejecutivo directamente de Comercial ANK, la empresa tiene un plazo de 24 a 48 horas para hacer el despacho de los neumáticos solicitados por el cliente. El plazo de entrega por parte de neumaticosk.cl a la empresa externa de transporte, se cuenta desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta unos dos días hábiles.
Limitación de Responsabilidad
Comercial ANK SPA no será responsable por el mal funcionamiento del sitio, cuando estas fallas sean atribuibles a hechos no imputables a Comercial ANK SPA o fuera de su control razonable. Comercial ANK SPA no será responsable de los daños directos, indirectos, previstos, imprevistos, materiales o morales que surjan con motivo del uso o imposibilidad de uso del sitio; ni por las modificaciones a su funcionamiento o contenido. Comercial ANK SPA tampoco asegura ni otorga garantía alguna respecto a la disponibilidad del sitio, o que el mismo se encuentre libre de elementos peligrosos tales como virus informáticos. Asimismo, el sitio puede contener vínculos o enlaces con otras páginas web no gestionados por Comercial ANK SPA.
Derecho de Retracto
En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Comercial ANK SPA podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella. Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución o anulación correrán por cuenta del cliente.
Precios
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Comercial ANK SPA, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Reparación de Neumáticos
ANK no se hará responsable de la reparación de los neumáticos vendidos y ofertados en el sitio web, toda vez que, la empresa solo se encarga de venderlos e instalarlos, no siendo del giro de su naturaleza, la reparación del producto. Sin perjuicio de que lo anterior, ANK podrá derivar el caso en pos de ayudar al cliente, con especialistas en el área.
Representante de la Empresa
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio www.neumaticosk.cl la empresa designa como representante de la empresa COMERCIAL ANK, 76.802.424-3, al Sr.
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