Tener una avería mecánica supone un problema para todos los automovilistas, especialmente cuando estos suceden durante tu trayecto en la vía pública. Un Seguro Automotriz ofrece coberturas y asistencias en caso de que sufras un siniestro. Este tipo de seguro tiene como objetivo transferir los riesgos derivados del uso del vehículo. Contratar un seguro con asistencia en ruta te permite contar con apoyo ante algunas situaciones imprevistas.
¿Qué es la Asistencia en Ruta?
Una de las mayores ventajas del seguro automotriz son los servicios de asistencia en ruta. Las asistencias en ruta a las que puedes optar al asegurar tu automóvil varían según la compañía y seguro contratado.
Imagina que te estás desplazando en tu vehículo y surge algún problema que impide que puedas continuar con tu trayecto. De este modo, puedes tener la tranquilidad de que cuentas con respaldo frente a posibles problemas.
En caso de no tener contratado un seguro y estar en una emergencia en la carretera, existen servicios privados que pueden prestar asistencia.
Servicios de Asistencia Vehicular HDI
Entre las ventajas de tener un seguro automotriz con asistencia en carretera en Chile, se encuentra que tienen reparación in situ, un servicio muy práctico si el vehículo no puede continuar con su trayecto.
Las asistencias en ruta a las que puedes optar al asegurar tu automóvil varían según la compañía y seguro contratado.
A continuación, algunos de los servicios que ofrece la asistencia vehicular:
- Reparación in situ: Este servicio es útil cuando el vehículo sufre un desperfecto que le impide continuar con el viaje. Puede ser desde cambiar un neumático que se te pinchó, hacer "puente" si se descarga la batería, o si se te quedaron las llaves al interior del auto.
- Grúa: En caso de que tu vehículo no pueda continuar circulando por una avería, puedes solicitar que la aseguradora te envíe un remolque o transporte.
- Descarga de batería: Te entregan asistencia ante asistir una descarga de batería. Imagínate una tarde fría de invierno y estacionaste tu auto en la calle. Al volver al vehículo, te das cuenta de que olvidaste apagar las luces interiores de tu auto y ahora la batería está muerta. En caso de que tu vehículo presente fallas en la batería por un uso prolongado o por dejar algún componente eléctrico encendido sin darnos cuenta, es posible que no arranque. Un caso muy común es la carga y/o paso de corriente a baterías.
- Pana de combustible: Las personas que se queden sin bencina en la carretera pueden pedir la recarga de unos litros de combustible en su ubicación. Si te encuentras lejos de una estación de servicio y te quedas en pana de bencina, la entrega de combustible puede ayudarte a resolver tu problema. A partir de los 10 kilómetros del domicilio habitual, la asistencia en ruta te puede proveer un monto de combustible para poder cargar en tu vehículo. Con lo que tendrás el margen para poder llegar hasta una estación de servicio en la que podrás llenar el estanque.
- Cambio de neumáticos: Si tienes un pinchazo o un objeto afilado daña uno de los neumáticos en medio de tu recorrido y no tienes las herramientas o la habilidad para cambiarlo, puede ser de mucha utilidad. Otro servicio esencial es el cambio de neumáticos.
- Apertura de vehículos cerrados: ¿Cuántas veces hemos oído de alguien que dejó las llaves dentro de su auto? Esta asistencia es fundamental para esos momentos de descuido, cuando la llave queda al interior del vehículo. Una asistencia muy valorada es la apertura de vehículos cerrados.
- Conductor de reemplazo: Si vas a una fiesta y consumes alcohol puedes pedir un conductor que te regrese a tu domicilio. En caso de que el asegurado esté imposibilitado por ingesta de alcohol para conducir el vehículo (el cual debe contar con su seguro al día). Dentro del ámbito territorial cubierto por el servicio.
Finalmente, esta asistencia está disponible para otras situaciones de emergencia en general.
Las asistencias también consideran otro tipo de situaciones más allá de quedarse en pana o no poder continuar con un trayecto ya iniciado. También ofrecen conductor profesional y asistencia para la revisión técnica, revisión mecánica pre-viaje a tu domicilio y otros servicios como la localización y envío de piezas de recambio, transmisión de mensajes urgentes, transporte o repatriación sanitaria en caso de lesiones producto de un accidente de tránsito, y transporte o repatriación de los beneficiarios acompañantes.
Diferencia entre Remolque y Rescate
La prestación de remolque y la prestación de rescate son dos servicios distintos que se ofrecen en la asistencia vehicular. Ambos servicios están diseñados para brindar ayuda a los conductores que enfrentan situaciones de emergencia o problemas con sus vehículos, pero tienen propósitos y alcances diferentes.
- Remolque: La prestación de remolque implica que, en caso de una avería o accidente que deje al vehículo inmovilizado en la vía pública o en un lugar remoto, se envía una grúa o remolque para transportar el vehículo hasta un taller mecánico o el lugar que el conductor indique.
- Rescate: La prestación de rescate, por otro lado, se refiere a un servicio de asistencia que ayuda al conductor en situaciones en las que el vehículo está atascado o inmovilizado debido a factores como caída en zanja, terreno difícil, inundaciones, barro, nieve o cualquier otra situación que impida que el vehículo pueda moverse por sí mismo. En este caso, el servicio de rescate enviará una grúa o vehículo especializado para rescatar el vehículo y sacarlo del lugar donde está atascado.
¿Cómo Solicitar Asistencia Vehicular HDI?
Al contar con un Seguro Automotriz tienes la posibilidad de contactar con la compañía en caso de necesitar ayuda ante una emergencia. Dependiendo de la aseguradora, cada una habilitará sus propios canales de atención para que te puedas comunicar con el objetivo de solicitar la asistencia. También, en algunas aseguradoras es posible solicitar una asistencia en ruta a través de internet.
Puedes solicitar un servicio de asistencia llamando a nuestro Call Center al número 600 600 6010, luego marca la opción de la asistencia que necesitas y digita tu RUT.
Vehículo de Reemplazo
Para solicitar un vehículo de reemplazo, debes tener un número de siniestro asignado y tu vehículo debe tener una orden de reparación informada por el liquidador asignado a tu caso.
En caso de que necesites un Vehículo de Reemplazo podrás solicitarlo llamando a nuestro Call Center al 600 600 60 10, opción 1, luego opción 2 y posteriormente digitar tu RUT. Además, que la categoría del vehículo entregado será el que se determina en la póliza.
Importante: Independiente de los tiempos de reparación de tu vehículo, la cobertura se rige por las condiciones establecidas en la póliza. Esto implica que los copagos y el límite de días de arriendo del vehículo serán los que se determinan en la póliza contratada.
Delivery a Taller
Todos los clientes de HDI Seguros cuentan con un servicio de Delivery a Taller en caso de siniestro, diseñado para trasladar el vehículo desde tu casa al taller y viceversa.
Si ocurre un siniestro en horario inhábil (18.00 hrs a 09.00 hrs lunes a viernes o durante el fin de semana), el vehículo será remolcado o trasladado hacia un centro de custodia asignado por el prestador de asistencia.
En el caso de una avería, el asegurado tiene la responsabilidad de informar al prestador de asistencia el taller de destino del vehículo, el cual trasladará el vehículo en horario hábil.
En el caso de un siniestro, la compañía determinará el taller e informará al asegurado donde debe llevar el vehículo. Este último, deberá informar al prestador de asistencia a donde enviar el vehículo para la liquidación de su siniestro.
Reembolso de Gastos
Para solicitar reembolso de los gastos de asistencia vehicular, debes hacer llegar la información del asegurado y los documentos originales que acrediten los gastos incurridos relativos al uso particular de asistencia. Boleta/Factura con el timbre de SII y patente en la glosa.
¿Por qué Contratar un Seguro Automotriz con Asistencia Vehicular HDI?
Tener un seguro automotriz es esencial, ya que protege tu vehículo y tu bolsillo ante una serie de eventualidades que podrían suceder. Los accidentes son inesperados, más cuando las calles están cada vez más congestionadas debido al aumento en las ventas de vehículos. Todos los días nos encontramos con automóviles en problemas que debieron parar a un costado de la vía. Diversos son los tipos de inconvenientes que pueden sufrir los vehículos en medio de la carretera o en los momentos más inesperados. Cada entidad que vende seguros para autos incluye prestaciones diferentes en función de sus objetivos y las características de sus clientes.
Si tu automóvil sufrió daños en un siniestro basta con denunciar el accidente en tu aseguradora. En caso de haber otro automóvil involucrado, es importante tomar todos los datos del vehículo y su conductor: La patente, el año, modelo y color del auto junto al nombre, RUT, teléfono y dirección de quien iba conduciendo. Si el vehículo fue robado también se debe dejar constancia en la unidad policial y denunciar el hecho en la aseguradora de forma inmediata.Y si no puedes movilizarte porque tu auto presenta fallas deberás llamar al servicio de Asistencia de tu Seguro Automotriz para recibir la ayuda que necesitas.
Es importante revisar los detalles específicos de cada servicio de asistencia vehicular contratado, ya que las coberturas y los alcances pueden variar según las condiciones de la póliza contratada.
Lo primero que debes hacer es ingresar a hdi.cl y cotizar tu seguro. Puedes escoger cuatro diferentes montos para tu deducible: 0, 3, 5 o 10 UF. La responsabilidad civil cubre en caso de que te veas involucrado en un accidente y causes daños a terceras personas. Este tipo de cobertura que ofrecemos es opcional.
Ya es una realidad que cada vez hay menos restricciones respecto al Covid-19 para viajar, sin embargo, esto no significa que no puedan ocurrir accidentes tanto como de salud o respecto a tu vuelo y maletas. Los accidentes e imprevistos siempre pueden ocurrir. Si bien no es posible determinar que estos acontecimientos van a suceder, sí existe la posibilidad de solucionar o amortiguar el impacto que tendrían estos eventos en tu viaje y en tu bolsillo. Uno de los incidentes más temidos por las personas que viajan es perder sus maletas o bolsos.
Es importante que sepas cómo activar las diferentes coberturas que ofrece nuestra Asistencia en Viajes en caso de que lo necesites. Sólo debes contactar a HDI Seguros en el momento en que se te presente un imprevisto o accidente durante tu viaje.
Entonces, ¿vale la pena viajar protegido? ¡Por supuesto! HDI Seguros ofrece las mejores asistencias para que tu mayor preocupación sea disfrutar al máximo tu aventura por el mundo.
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