Pompeyo Carrasco es una automotora con más de 58 años de trayectoria en Santiago, que ofrece vehículos nuevos y usados de marcas como Nissan, Peugeot, MG, Kia, Subaru, Geely, Opel, DFSK y Landking. A pesar de su experiencia, algunos clientes han expresado su descontento con los servicios y vehículos adquiridos.
Problemas Reportados por Clientes
A continuación, se detallan algunos de los problemas reportados por clientes de Kia Pompeyo Carrasco:
- Cobros de patente de vehículo ya entregado: Un cliente que entregó su Kia Rio 5 como parte de pago al comprar un Kia Sportage en noviembre, reportó que seguía recibiendo cobros de la patente del Kia Rio 5 a su nombre, lo cual considera ilegal e injusto.
- Fallas y problemas con garantía: Un cliente llevó su camioneta a servicio técnico por garantía debido a múltiples fallas. Al retirarla, se percató de manchas en el pilar izquierdo del parabrisas, y al limpiarlo, la pintura se desprendió.
- Demora en la reparación: Un cliente fue citado a inspección y se le prometió el cambio de una pieza en una o dos semanas, pero a pesar del tiempo transcurrido, no se ha concretado la reparación.
- Problemas con la transferencia de vehículo: A pesar de que se envió un documento que indica que la transferencia está en proceso, los nuevos dueños del vehículo no han realizado el cambio en la municipalidad ni en el registro civil.
- Fallas en vehículos nuevos: Un cliente reportó que su vehículo ha pasado más tiempo en el servicio técnico que disfrutándolo. Además, tuvo que cambiar toda la pieza de los frenos en poco tiempo de uso.
- Resistencia a la devolución del dinero: Un cliente solicitó la devolución del dinero o el cambio por otro modelo debido a las fallas de su vehículo, pero la empresa no acogió su decisión.
- Problemas de alineación: Un cliente reportó que su auto tiene tendencia a irse a la derecha, y aunque la empresa indica haberlo revisado, no le consta que se haya solucionado el problema.
- Falla en furgón DFSK: Un cliente reportó problemas con la puerta de un furgón DFSK modelo C35.
- Problemas con el GPS: Algunos clientes han reportado problemas con el sistema GPS de sus vehículos.
Tabla Resumen de Problemas
| Problema | Estado |
|---|---|
| Cobros de patente de vehículo ya entregado | No Resuelto |
| Fallas y problemas con garantía (pintura) | No Resuelto |
| Demora en la reparación | No Resuelto |
| Problemas con la transferencia de vehículo | No Resuelto |
| Fallas en vehículos nuevos (frenos) | No Resuelto |
| Resistencia a la devolución del dinero | No Resuelto |
| Problemas de alineación | No Resuelto |
| Falla en furgón DFSK (puerta) | No Resuelto |
| Problemas con el GPS | No Resuelto |
Servicios Ofrecidos por Pompeyo Carrasco
A pesar de los problemas reportados, Pompeyo Carrasco ofrece una variedad de servicios, incluyendo:
- Venta de autos nuevos y usados certificados
- Servicio técnico autorizado
- Mantenciones programadas
- Venta de accesorios originales y repuestos
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