El TAG, también conocido como Televía, es un dispositivo esencial para circular por las autopistas chilenas que operan con el sistema de pórticos "Free Flow" (flujo libre). Este dispositivo, instalado en el interior del vehículo y adherido al parabrisas, permite identificar los peajes y registrarlos para su posterior facturación.
¿Qué es el TAG o Televía?
Se le denomina al dispositivo que debe ser instalado en el interior de un vehículo, adherido al parabrisas, y que permite identificar los peajes de un vehículo en el sistema de pórticos “Free Flow” (flujo libre), registrarlos y facturarlos en un documento de cobro.
¿En qué autopistas se utiliza el TAG o Televía?
Actualmente el TAG puede ser empleado en Costanera Norte, Autopista Central, Autopista Vespucio Sur, Autopista Vespucio Norte Express, Acceso Vial Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Túnel San Cristóbal y en algunas autopistas interurbanas que han incorporado el sistema, especialmente en los ingresos a la Región Metropolitana.
¿Cómo obtener el TAG?
Para obtener tu dispositivo Tag puedes acudir a nuestros Centros de Atención habilitados. Te recomendamos revisar la capacidad de aforo de cada oficina y tener en cuenta al momento de acudir presencialmente.
¿Puedo ocupar cualquier TAG registrado con mi patente?
Sí, efectivamente puedes ocupar cualquier TAG registrado con tu patente. O si no tienes puedes solicitarlo en nuestras oficinas comerciales.
¿Dónde retirar el TAG?
Puedes retirar tu a través de nuestras oficinas comerciales ubicadas a lo largo de las rutas. Para conocer la ubicación específica de estas oficinas y retirar tu TAG, te invitamos a visitar el siguiente enlace: Oficinas Comerciales de RutaPass.
¿Cómo saber las tarifas vigentes?
Puedes consultar aquí las tarifas vigentes de Autopista Costanera Norte.
¿Cuánto vale el arriendo del TAG?
Tiene dos valores, dependiendo de la forma en que solicites que te hagamos llegar tu boleta mensual: aquí.
¿Puedo solicitar que mi boleta sea enviada por correo electrónico en lugar de postalmente?
Sí. Puedes solicitarlo directamente en nuestra Oficina Virtual o llamándonos al 224 900 900, opción 5.
¿Qué debo hacer si vendo mi auto?
En caso de venta de su vehículo debes acercarte con tu dispositivo TAG a cualquiera de nuestras sucursales y dar termino al contrato devolviendo el TAG para que no sea cobrado el valor por indemnización de TAG no devuelto. En caso de no poder realizar la baja personalmente puede hacerlo a través de un tercero con Poder ante Notario o bien gestionar la baja a través de TAG a Domicilio o baja por página web. Para mayor orientación puede llamarnos al 22 4900 900 nuestro teléfono de atención Call Center.
Al momento de dirigirse a una oficina comercial o punto de entrega tag para dar de baja su convenio o contrato, debe llevar el dispositivo Tag y su cédula de identidad (Titular del convenio).
Se me perdió o me robaron el TAG, ¿qué debo hacer?
Deberás obtener un nuevo contrato de TAG con un nuevo dispositivo para tu vehículo, o bien, darlo de baja para que la condición de perdido/robado quede de manera permanente (debes cancelar el valor de reposición del TAG). Frente a esto último, se debe tener presente que al inhabilitar el TAG por robo del vehículo, éste quedará desprovisto de contrato y por lo tanto, podrá ser objeto de multas por infracción a la Ley de Tránsito, situación que deberás exponer ante el Juzgado de Policía Local correspondiente.
Pasé sin TAG por las autopistas urbanas, ¿qué debo hacer?
Si circulas sin Tag por alguna autopista urbana hasta antes del 30 de junio de 2025, debes adquirir un medio de pago complementario habilitado (Pase Diario Único). A partir del 1 de julio de 2025 los tránsitos deberán ser regularizados mediante el sistema de Pago Tardío de Transacciones, cuyo valor corresponde a la suma de las tarifas de los pórticos transitados en un día calendario (publicadas en este sitio web) multiplicadas por el factor igual a 2,00.
Los tránsitos sin tag se podrán regularizar en el portal web Pasaste sin Tag www.pasastesintag.cl y en canales autorizados a partir del día 11 y hasta un plazo máximo de 30 días desde el paso por el pórtico. Más información en www.pasastesintag.cl
¿Cómo saber si he transitado en Costanera Norte sin medios de pago habilitado?
A partir del 1 de julio de 2025 los tránsitos deberán ser regularizados mediante el sistema de Pago Tardío de Transacciones, a través del sitio www.pasastesintag.cl desde el día 11 y hasta un plazo máximo de 30 días desde el paso por el pórtico.
¿Qué ocurre sino pagué mi tránsito sin tag en el plazo establecido?
Si no regularizaste tu tránsito a través del sistema de Pago Tardío de Transacciones en el plazo establecido, se generan dos procesos en paralelo:
- Se produce una deuda que debe ser pagada a la o las concesionarias en las cuales se haya transitado sin Tag. Esta deuda está asociada al Artículo 42 de la Ley de Concesiones de Obras Públicas.
- Se podrá generar una multa en beneficio fiscal decretada por un Juzgado de Policía Local, asociada al Artículo 114 de la Ley de Tránsito. En este tipo de multa, no tienen participación las autopistas concesionadas.
Pago Tardío de Transacciones (PTT)
En caso de que un vehículo se encuentre sin TAG o éste se encuentre inhabilitado por mora, debe realizar el Pago Tardío de Transacciones (PTT) hasta en un plazo de 30 días en nuestra página web en la sección¿Pasaste sin TAG?
Para saber si tienes tránsitos sin TAG en nuestras sociedades concesionarias debes ingresar a la opción “¿Pasaste sin TAG?” de nuestro sitio web www.rutapass.cl luego, ingresa la Patente del propietario del vehículo. Esta información la puedes obtener a través de nuestro sitio web www.rutapass.cl, en Sucursal Virtual, Obtener / Recuperar contraseña en caso de ser primera vez que ingresa a al portal web, y luego con su RUT y clave secreta, podrá visualizar el detalle de sus tránsitos. También se puede solicitar directamente en nuestras Oficinas Comerciales, te invitamos a visitar el siguiente enlace: Oficinas Comerciales de RutaPass.
Ruta Sur dispone en www.rutasur.cl de un sistema denominado “Pago Tardío de Tránsitos o PTT” para realizar el pago posterior de las pasadas por los pórticos Free Flow sin dispositivo TAG. Posterior a los 30 días, Ruta Sur debe informar a la Dirección General de Concesiones el no pago en el período señalado, lo cual expone al dueño del vehículo a ser infraccionado según el artículo 114 de la Ley de Tránsito N°18.290.
¿Cómo puedo contratar un pago automático?
A través de nuestro Call Center puedes contratar un Pago Automático con tu Tarjeta de crédito (PAT). En nuestros Centros de Atencion también puedes contratar un Pago Automático con tu Tarjeta de crédito (PAT) o firmar un mandato de Pago Automático con Cuenta corriente (PAC). También puedes consultar con el ejecutivo de cuentas de tu banco si deseas contratarlo directamente con ellos.
¿Cómo recambiar mi TAG?
Si tu TAG fue entregado por Costanera Norte y ya ha cumplido su fecha de garantía de cinco años desde la firma del contrato de TAG, debes efectuar su recambio. Si tu TAG no emite sonido o emite 4 bips cortos puedes solicitar el recambio de tu dispositivo. Para proceder al recambio puedes acercarte a nuestros Centros de Atención con tu dispositivo actual, cédula de identidad y padrón del vehículo y comprobante de domicilio a nombre de quién suscribe el convenio TAG indicando la dirección de facturación. (Puede ser cuenta de servicio, excepto de autopistas, también sirve una declaración jurada de domicilio ante notario). Si no puedes acudir personalmente puedes enviar a una tercera persona con un poder notarial, copias de la cédula de identidad vigente de ambos y padrón del vehículo. También puedes solicitarlo en Recambio de Tag a domicilio en el siguiente link. Para mayor información, contáctanos en nuestro Call Center al 224 900 900.
¿Qué pasa si mi TAG no es detectado, está defectuoso o no lo porto?
Estarás incumpliendo la obligación del convenio firmado con la concesionaria que te entregó el TAG, que menciona la obligatoriedad de portarlo. A su vez, la concesionaria te informará a la dirección indicada en el contrato que está defectuoso o no instalado, situación que debes solucionar en un plazo máximo de 30 días.
TAG presenta problemas técnicos. Favor verifica que éste se encuentre bien instalado.
¿Cuáles son los teléfonos de contacto de la autopista?
Nuestro teléfonos para consultas, información o requerimientos comerciales es 224 900 900, con atención de lunes a viernes de 8:30 hrs a 18:30 hrs, sábados de 9:00 hrs a 14:00 hrs, domingos y festivos sin atención. En caso de Emergencia en Ruta, el número de contacto es el 224 900 767 (224 900 SOS), con atención las 24 horas del día los 365 días del año. Puedes llamar al número +56 22 680 00 01 y/o +56 22 680 00 02 nuestras ejecutivas estarán disponibles. Puedes llamar al número +56 22 832 55 00 opción 1 nuestras ejecutivas estarán disponibles.
¿Puedo circular sin patente por un camino público?
La Ley Patente Cero (Ley Nº 21.539), vigente desde el 13 de febrero de 2023, es una normativa que impide a los vehículos cero kilómetros transitar sin su Placa Patente Única (PPU) definitiva y endurece las sanciones contra los conductores y conductoras que manejan sin esta certificación.
¿Dónde puedo ver el Reglamento de Servicio de la Obra?
En el siguiente link puedes revisar una copia del Reglamento de Servicio de la Obra.
TAG por patente: La responsabilidad que asume el auto que tú manejas
Cuando solicitas el TAG para habilitarlo en tu auto, el proceso de registro lo individualiza por su placa patente. Es decir, todos los tránsitos por sistemas de cobro electrónico TAG con tu vehículo, y su patente, serán registrados por la empresa concesionaria correspondiente. Cuando tengas el TAG habilitado en tu auto, recibirás mes a mes las facturas de cobro de cada una de las autopistas concesionadas.
No tengo TAG, pero pasé por un pórtico de telepeaje: ¿Qué hago?
Si no tienes TAG en tu auto, pero pasaste por un pórtico free flow en alguna autopista interregional o anduviste por las autopistas concesionadas de Santiago, entonces debes regularizar tu situación antes de los 30 días desde tus pasadas por esas vías. Para ello, puedes ingresar al portal Pasastesintag.cl, en el que, al ingresar la patente, podrás ver tus deudas TAG en todas las autopistas y podrás cursar el pago correspondiente.
Para ello, tienes que ingresar tu patente y el portal te arrojará todas las autopistas en las que tienes deudas. Ojo, porque este portal solo está habilitado en un plazo específico, que es entre 11 y 30 días desde que pasaste por el pórtico Free Flow. Después de esa fecha, se acaba el permiso para regularizar y pasar a ser multado por infringir la Ley de Tránsito y Ley de Concesiones.
Ley 21.547 y el sitio electrónico unificado de tarifas y peajes
El 30 de marzo de 2023, se publicó la Ley 21.547, a través de la cual se indica la rebaja del 80% de las multas TAG y también se ordena la creación de un sitio electrónico unificado de tarifas y peajes correspondientes al uso de distintas autopistas.
De esta manera, se incorpora un artículo 43 a la Ley de Concesiones:"Las concesionarias de obras viales que dispongan de sistemas electrónicos de cobro deberán crear, implementar, mantener y administrar, a su entero costo y responsabilidad de éstas, un sitio electrónico unificado a través del cual los usuarios con o sin contrato de televía puedan realizar de manera conjunta o separada el pago de sus cuentas de tarifas o peajes correspondientes a las distintas concesionarias". De acuerdo con los artículos transitorios de la Ley, los plazos para la implementación de este sistema unificado son los siguientes:
- Publicación de la Ley: 30 de marzo de 2023.
- Operación del sitio electrónico unificado de pagos: 6 meses después de la publicación del reglamento de la Ley.
tags: #Patente
