El mal estado de las calles puede provocar daños en tu vehículo. A continuación, te explicamos cómo denunciar una calle en mal estado y qué hacer si tu coche sufre daños.
¿Cómo puedo denunciar una calle en mal estado?
Primero, debes identificar a qué organismo pertenece la vía que presenta deterioro y, luego, formalizar tu denuncia.
1. Denunciar calles en mal estado en la municipalidad
Si las vías afectadas corresponden al municipio, tienes dos alternativas:
- Reclamo virtual: Puedes ingresar tu reclamo por Internet (si el municipio tiene habilitado su portal). Por ejemplo, la Municipalidad de Maipú tiene una Oficina de Atención, Reclamos y Sugerencias virtual, donde puedes ingresar con tu RUT.
- Reclamo presencial: Puedes ingresar una carta a través de la Oficina de Partes municipal.
2. Denunciar las calles en mal estado que dependen de Vialidad
En este caso, la denuncia se hace directamente en el portal digital del Ministerio de Obras Públicas (MOP) o de forma presencial. Si quieres ingresar tu reclamo en línea, puedes seguir estos pasos:
- Debes ingresar a la sección del Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC) del MOP.
- Luego, ingresa el tipo de solicitud (consulta, reclamo, información).
- A continuación, debes seleccionar la dirección del MOP a la que quieres hacer llegar tu reclamo (en este caso, Vialidad).
- Luego, podrás detallar tu reclamo en un formulario que se desplegará para ello.
3. Denunciar vías en mal estado en una autopista concesionada
Si detectas baches en alguna autopista concesionada, puedes contactar a la empresa que tiene a cargo la concesión en el tramo por el que vas pasando. Generalmente, tienen formularios de reclamos y sugerencias, además de teléfonos de contacto en su sitio web.
También puedes hacer tu reclamo en el portal del MOP, tal como en Vialidad, pero dirigido a la Dirección General de Concesiones.
¿Qué pasa si no sé a qué organismo pertenece la vía en mal estado?
Si por alguna razón desconoces a qué entidad pertenece la vía en mal estado, puedes hacer lo siguiente:
Identificar la comuna por la que pasa esa calle.
¿Qué hacer en caso de daños al vehículo?
Si tu vehículo resulta dañado por el mal estado de la vía, puedes iniciar acciones legales para reclamar una indemnización.
- LUCRO CESANTE: Si tu vehículo es tu herramienta de trabajo, las pérdidas por los días de paralización puedes solicitar que te los indemnicen.
La demanda debe ser puesta en conocimiento del demandado. Esto tiene un costo asociado ya que dicha gestión la lleva a cabo el Receptor Ad Hoc, del tribunal.
Si existen testigos de los hechos, hay que presentar la lista con los testigos a lo menos el día anterior de las 12.00 horas (AM). Luego el tribunal llamará a las partes a una conciliación.
Habiéndose rendido toda la prueba, el tribunal tiene que dictar sentencia definitiva en la causa, teniendo 15 días hábiles para ello.
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