Para quienes eligen BMW, conducir implica mucho más que ir desde el punto A al B. Es una declaración de estilo, un momento de desconexión, una forma de vivir. Con el programa BMW Service, los propietarios de la marca acceden a una experiencia de mantención premium que garantiza el rendimiento óptimo del vehículo sin perder tiempo ni calidad de vida.
En línea con su compromiso con la innovación y la experiencia del cliente, BMW Chile presenta BMW Instant Care, una nueva herramienta digital basada en inteligencia artificial, que permite cotizar reparaciones de desabolladura y pintura en pocos minutos desde el celular. BMW Instant Care es capaz de identificar más de 100 tipos de daños y materiales sin necesidad de una inspección física. El sistema evalúa la magnitud del daño a partir de fotos que el cliente debe enviar. Con eso, la herramienta genera un presupuesto instantáneo, respaldado por IA entrenada con los valores oficiales de BMW, piezas originales y tiempos certificados de mano de obra.
Este servicio está diseñado para responder a las expectativas de un cliente cada vez más conectado y exigente. Evita desplazamientos innecesarios y reduce los tiempos de espera, elevando así los estándares de eficiencia en la red de talleres autorizados BMW.
Usar esta herramienta digital es muy fácil y rápido. Este desarrollo forma parte del compromiso continuo de Inchcape con la mejora de la experiencia del cliente BMW, enmarcado en la estrategia global “One Inchcape”, que busca integrar soluciones tecnológicas avanzadas en todos los mercados donde opera el grupo. Con este nuevo hito, BMW continúa reforzando su liderazgo en el segmento premium al ofrecer una experiencia personalizada, eficiente y alineada con las expectativas de los conductores actuales.
Compromiso de BMW con el Servicio Postventa
“En BMW entendemos que nuestros clientes no solo buscan un auto, sino una experiencia completa que combine diseño, rendimiento, tecnología y confianza. Nuestro compromiso con el servicio postventa responde precisamente a eso: asegurar que cada kilómetro esté respaldado por la mejor atención técnica, con transparencia, eficiencia y calidad.
El respaldo comienza desde el primer día: todos los modelos nuevos incluyen 3 años de garantía o hasta 200.000 km. Además, el plan BMW Service Inclusive ofrece mantenciones preventivas sin costo adicional por hasta 5 años o 60.000 km para vehículos a combustión, y 3 años o 40.000 km para modelos eléctricos.
Y, gracias al sistema inteligente Condition Based Servicing (CBS), es el mismo auto quien avisa cuándo necesita un servicio, en función de cómo y cuánto se conduce. Viajar seguro, evitar imprevistos y mantener tu vehículo en estado óptimo es parte esencial de una vida activa, moderna y sin interrupciones.
¿Cómo agendar la revisión de tu vehículo?
Es simple: desde la web www.bmw.cl o directamente por teléfono al call center de la marca. Elegir un BMW es elegir una experiencia completa.
Para las marcas del grupo BMW, estar permanentemente innovando en pro de la experiencia de clientes es parte de nuestra estrategia; por lo que Benjamin Borquez, Gerente de Post Venta aseguro que como compañía están orgullosos de dar este paso.
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