Supermercado del Neumatico es un negocio ubicado en Antofagasta, Chile, que se dedica a la venta y servicios relacionados con neumáticos. Actualmente, está valorado con una puntuación de 4.6 sobre 5, con una valoración basada en 5 opiniones. La valoración es muy positiva, teniendo en cuenta que se basa en un número muy superior a la media en cuanto a cantidad de valoraciones.
¿Qué opinan los clientes de Supermercado del Neumatico?
Los clientes han dado una valoración de 4,6 a Supermercado del Neumatico, lo que indica una alta satisfacción general.
Algunos clientes han compartido sus experiencias, tanto positivas como negativas.
Mala experiencia por malos procedimientos
Un cliente relató una mala experiencia debido a procedimientos incorrectos durante el cambio de neumáticos, balanceo y alineación. Tuvo que volver al local para que corrigieran los errores iniciales.
Según el cliente, al levantar el vehículo, los pernos de las ruedas comenzaron a soltarse en vez de hacerlo con el auto en el suelo, práctica que considera fundamental para evitar daños. Después de dos semanas, al intentar sacar un neumático, notó que estaban demasiado apretados y no pudo aflojarlos con las herramientas convencionales.
El cliente regresó al local con su propia llave de torque ajustada a 130Nm, que es lo que indica Volvo. Solicitó que soltaran los pernos para darles el apriete correcto. Para lograrlo, un empleado tuvo que usar una fuerza considerable, incluso saltando sobre un barrote de 1 metro.
Además, la alineación inicial había quedado mal y la empresa se resistía a corregirla, argumentando que su garantía era de 10 días, obviando la garantía legal del consumidor. Después de reclamar, el jefe de servicio explicó que usaban una pistola a 150Nm más un apriete extra de seguridad con barrote, ya que "no era posible tener los torques para cada vehículo".
El cliente expresó su preocupación sobre qué pasaría si un neumático se pinchara o si una mujer tuviera que cambiarlo con la llave estándar del auto. Considera que la empresa, a pesar de ser especialista en neumáticos, aprieta los pernos al ojo y no se hace responsable si se rompen al intentar sacarlos.
El cliente concluye que, si bien los precios son buenos, el servicio es deficiente, y critica la falta de profesionalismo al no consultar el torque adecuado para cada marca y modelo de vehículo.
Las opiniones de los clientes resaltan la importancia de la calidad en el servicio y la atención al detalle en procedimientos técnicos como el cambio de neumáticos y la alineación.
Otras Opiniones
- Tomas (15/05/2022): No dejó opinión escrita.
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