La compañía automotriz Toyota Motor ha enfrentado diversos problemas en diferentes mercados, lo que ha llevado al retiro de varios de sus modelos. Estos retiros se deben a una variedad de causas, que van desde fallas de fabricación hasta problemas técnicos vinculados al software.
Retiro de Autos Prius por Fallas en las Manijas de las Puertas
Toyota ha anunciado el retiro del mercado de más de 135.000 coches híbridos Prius en Japón debido a un problema con las manijas de las puertas traseras. Estos vehículos fueron fabricados entre noviembre de 2022 y abril de 2024, según un documento del Ministerio de Transporte. El problema detectado se encuentra en las manijas de las puertas traseras, lo que ha llevado a Toyota a tomar la decisión de retirarlos del mercado.
El retiro del mercado de más de 135.000 coches Prius indica que Toyota está tomando medidas preventivas y responsables para evitar posibles accidentes o inconvenientes para sus clientes. Sin embargo, este incidente tendrá un impacto económico en Toyota y en sus proveedores, y deberá ser evaluado cuidadosamente para determinar el impacto exacto en la reputación de Toyota y su posición en el mercado.
Recall de Tacoma por Defecto de Fabricación en México
Un defecto de fábrica en las Tacoma fabricadas en México ha provocado el llamado a revisión para descartar consecuencias mayores. La marca japonesa ha protagonizado varios tropiezos en el último tiempo, ahora siendo su modelo Tacoma la que ha generado preocupación entre miles de usuarios en Norteamérica. La compañía ha anunciado un recall que afectará a más de 380.000 unidades vendidas en Estados Unidos, aunque se estima que varias unidades también se encuentran en territorio mexicano.
El llamado a revisión se refiere a las unidades vendidas entre los años 2022 y 2023 en Estados Unidos, coincidiendo con el inicio de la fabricación de la cuarta generación de la Tacoma en México. La causa de la falla, según explicó Toyota, se relaciona con restos de soldadura que podrían provocar que ciertas tuercas de retención en el eje trasero se vayan soltando con el tiempo y se caigan. Esto podría afectar la estabilidad del vehículo y el rendimiento de los frenos, aumentando el riesgo de accidentes.
La firma japonesa ha anunciado que notificará a los clientes afectados por correo electrónico a finales de abril, para que los propietarios puedan llevar sus vehículos a los concesionarios de Toyota, donde se revisará el conjunto del eje trasero y se reapretarán las tuercas de retención sin costo alguno. En caso de daño en los componentes del eje, estos serán reparados o reemplazados según corresponda.
Otros Retiros de Toyota
Este llamado a revisión es el segundo recall de la marca durante el año en Norteamérica, siendo el anterior llamado a un total de 281,663 unidades, que incluyen a los modelos Tundra, Tundra Hybrid, Lexus LX600 y Sequoias de los años 2022 al 2024.
Causas Comunes de los Recalls
Existen distintas razones para que un modelo de vehículo sea llamado a revisión, entre las que se encuentran:
- Problemas de fabricación.
- Dificultades técnicas vinculadas al software.
- Problema de montaje en componentes modulares, entre otros.
- Fallas en los controles de calidad.
- Necesidades de mejoras en la seguridad.
Cada año, las regulaciones de la industria automotriz van fijando nuevos requerimientos de fabricación en materia de seguridad y normas de emisiones. Los controles de calidad son los procesos que utilizan los fabricantes de automóviles para garantizar que sus vehículos cumplan con los requisitos mínimos para circular de forma segura. Cuando los controles de calidad fallan, los vehículos pueden salir de la fábrica con defectos que posteriormente pueden representar un peligro para los conductores y sus ocupantes. Si tu vehículo es llamado a revisión para una mejora en la seguridad, es crucial que lo lleves a un concesionario autorizado lo antes posible para que se realice la reparación.
En épocas pasadas, los problemas respondían solamente a fallas mecánicas, las cuales eran más previsibles. Actualmente, la incorporación del uso del software en los vehículos hace que las posibilidades de fallas se incrementen a nivel exponencial, haciendo difícil la identificación de estas imperfecciones, pues los sistemas informatizados aún no cuentan con un desarrollo tan acabado y con el que los talleres comunes estén familiarizados.
Asimismo, otro factor que incide en el incremento de los recalls es el aumento del uso de componentes que han sido empleados para distintos modelos de autos. Esto significa un gran ahorro para los fabricantes, ya que el proveedor de dichos componentes es uno solo y producirlos en masa para todas las automotrices resulta más barato. Ahora bien, una falla en el diseño de uno de esos componentes implica que serán muchos más los automóviles que presenten el mismo problema.
Años anteriores, la preocupación residía en evitar el retiro de autos, ya que lo mismo implicaba una complicación a nivel logístico y una mala publicidad. En la actualidad, los recalls no son tan mal vistos porque es mejor realizarlos para arreglar las cosas lo más rápido posible y evitar futuros problemas. Tal es el caso de Toyota, por ejemplo, compañía que retiró 5,8 millones de automóviles en todo el mundo durante 2020, afectando a 53 modelos.
¿Qué Hacer si tu Vehículo es Afectado por un Recall?
Si un vehículo no cumple con un estándar de seguridad o tiene un defecto de fabricación, puede ser retirado de circulación. En tal caso, los clientes deben ser notificados y recibir una reparación gratuita.
En caso de que tu vehículo se vea afectado por un recall y no recibas una notificación, puedes consultar en el sitio de la National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA, donde se publica y actualiza regularmente el listado con los modelos de retiro de mercado.
Si tu vehículo está en la lista de retiro, no te preocupes, ello no significa que estés en peligro. Averigua cuál es el motivo y consulta al fabricante si es necesario realizar algún cambio o arreglo. Pero si tu modelo ha sido ya retirado, es recomendable que efectúes la reparación lo antes posible.
Para ello, deberás llevar tu auto a un concesionario autorizado y presentar, en lo posible, la notificación recibida. Recuerda que no deberás pagar monto alguno por dicho arreglo y si tienes inconvenientes al respecto, resuélvelos comunicándote directamente con el fabricante.
Alertas de Recall Vigentes
A continuación te dejamos algunas alertas recall que se encuentran vigentes:
- Vehículos Volkswagen TAOS, años 2024-2025
- Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024
- Vehículos Peugeot 308 (P5) y 3008 (P4), años 2024-2025
- Vehículos Ford Mustang, año 2024
- Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2024
- Vehículos Audi A3, años 2010-2011
- Vehículos Lexus UX300H, año 2024
- Vehículos Citroën C3, años 2010-2019
- Vehículos DS DS7 Crossback híbrido, años 2022-2024
¿Cómo Saber si un Auto Ha Sido Llamado a Revisión?
Tienes tres maneras para conocer los recalls de un vehículo:
- Ingresando al sitio Seguridad de Productos.
- En el portal del Sernac.
- En el Informe Autofact.
Si estás comprando un auto usado, es conveniente que sepas si este modelo tiene fallas técnicas por problemas de fábrica.
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