Este artículo proporciona información esencial sobre el plan de mantenimiento oficial de Volkswagen en Chile. El objetivo del Sitio Web es proporcionar información y publicidad sobre vehículos de las marcas del Grupo VOLKSWAGEN, incluyendo distintos modelos, versiones, configuraciones, modalidades de financiamiento y otros servicios.
Uso Correcto del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, al presente Condiciones de Uso, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Condiciones de Uso, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir un normal disfrute del Sitio Web por otros Usuarios.
Propiedad Intelectual e Industrial
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Régimen de Responsabilidad
El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización del Sitio Web, quedando Porsche Chile SpA - Volkswagen, exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario. Porsche Chile SpA - Volkswagen excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Porsche Chile SpA - Volkswagen.
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Garantía Legal y Voluntaria
En cumplimiento a las obligaciones consagradas en la Ley 21.398 se informa que los consumidores se encuentran amparados por todos los derechos que establecen los artículos 19 y 20 de la Ley de Protección al Derecho de los Consumidores, siempre y cuando dichas fallas o defectos se presenten durante el plazo legal de 6 meses que establece el artículo 21 de la misma Ley, contado desde la fecha de recepción del producto (acta entrega).
Términos y Condiciones Generales de Garantía Volkswagen Vehículos Pasajeros
- La Garantía es 100% respaldada por la marca Volkswagen.
- Esta garantía es transferible sin costo para aumentar el valor de reventa si vende su vehículo durante el período de garantía (Ello en la medida que se sujete por sus respectivas mantenciones en tiempo o kilometraje, lo primero que se cumpla).
La procedencia y ejercicio de la presente Garantía estará sujeta, en todo caso, a la condición de que el vehículo haya sido usado, protegido y mantenido adecuadamente, según su uso normal y de acuerdo con las recomendaciones del plan de mantenimiento y del Manual de Instrucciones. Ésta comprende las reparaciones necesarias como consecuencia de falla de material, montaje o fabricación.
Son condiciones necesarias para la obtención de la garantía por un Concesionarios oficial Volkswagen:
- Que la reclamación se haga directamente a un Concesionario oficial Volkswagen, inmediatamente después de la constatación del defecto.
- Que las piezas hayan sido sustituidas y el servicio ejecutado por un Concesionario oficial Volkswagen.
- Que los defectos no sean resultantes del desgaste natural de las piezas, desuso prolongado, utilización inadecuada, accidente de cualquier naturaleza y casos fortuitos o de fuerza mayor.
Que todas las revisiones, lubricaciones y demás servicios de mantenimiento, hayan sido ejecutados por un Concesionario oficial Volkswagen, según el plan de mantenimiento que está determinado por tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, es decir, cada 1 año o cada 15.000 kilómetros, contados desde la compra o desde cada mantención, respectivamente.
Se deja constancia que estas mantenciones, por sus características técnicas específicas, deben hacerse en servicios técnicos expresamente autorizados por el importador, porque ellos son los únicos que cuentan con: las herramientas determinadas por el fabricante para ejecutar los trabajos de mantención, el personal calificado de acuerdo a un programa de formación establecido por el fabricante, y los equipos computacionales y sistemas de diagnóstico homologado y protegido por softwares con tecnología protegida por las normas de propiedad intelectual que permiten verificar fehacientemente el estado de funcionamiento de todas las unidades de control del vehículo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA VOLKSWAGEN VEHÍCULOS COMERCIALES: La garantía para todos los tipos de vehículos Volkswagen, comienza a partir de la fecha de entrega material al cliente y está conformada de la siguiente manera:· La Garantía es 100% respaldada por la marca Volkswagen.
Excepciones sobre la Garantía
No se encuentran cubiertos por la Garantía o se encuentran parcialmente cubiertos por ésta, los siguientes aspectos: Correrán por cuenta del propietario los gastos referentes a los elementos de mantenimiento. Son considerados elementos de mantenimiento y no estarán cubiertos por la Garantía general indicada en este documento: Filtros, Bujías de encendido, Lubricantes, Líquido refrigerante y fluidos.
Las piezas que sufren desgaste natural en función del uso deberán ser periódicamente sustituidas, según orientación específica del Concesionario oficial Volkswagen, siendo todos los gastos por cuenta del propietario. Son consideradas piezas de desgaste natural: Amortiguadores, Mecanismos de embrague, Discos de frenos, pastillas y balatas, Plumillas limpiaparabrisas, Neumáticos, los cuales se sujetan a lo establecido en 3. Del acápite I. precedente.
La presente Garantía se restringe al vehículo, sus piezas y componentes, no cubriendo cualquier otra repercusión que sea resultante de avería o defecto del vehículo, sus piezas y componentes, tales como: Gastos de transporte, Inmovilización del vehículo, Hospedaje, Lucro de cesante o daño moral.
Calendario de Mantención por Kilometraje
Para que tu auto funcione correctamente durante el período de tiempo más largo posible, es necesario que hagas mantención periódica del mismo en tu servicio técnico, ya que con el manejo diario se produce el desgaste de sus componentes. Volkswagen recomienda que a los 15.000 kilómetros de manejo normal se debe realizar la primera mantención y chequear los niveles de aceite del motor y comprobar los filtros de aire y aceite.
Tabla Resumen de Mantenimiento Volkswagen
| Kilometraje | Acciones Recomendadas |
|---|---|
| 15.000 km | Primera mantención, chequeo de niveles de aceite, comprobación de filtros de aire y aceite. |
| Cada 1 año o 15.000 km | Revisiones, lubricaciones y servicios de mantenimiento en un Concesionario oficial Volkswagen. |
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