La empresa Derco SpA ha comunicado al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) acerca de una posible alerta de seguridad en ciertos modelos de vehículos de la marca Suzuki que podrían presentar defectos. Esta alerta se refiere a los modelos vehiculares Swift, Vitara y Scross turbo, a raíz de un posible desperfecto en el sector de la bomba de vacío del sistema de frenos.
¿Cuáles son los autos Suzuki que tienen alerta del Sernac?
De acuerdo con la información entregada por el Sernac, los modelos que se vendieron desde 2016 hasta 2022 y que podrían presentar un posible defecto en la sección de la bomba del vacío del sistema de frenos, lo que podría comprometer la seguridad de los consumidores, son:
- Suzuki Swift
- Suzuki Vitara
- Suzuki Scross turbo
¿Cuál es el desperfecto?
Derco SpA ha informado al Sernac que, debido al diseño y al uso de ciertos materiales en tres modelos de Suzuki, la válvula de retención de la bomba de vacío del sistema de frenos podría aumentar su tamaño debido al alcohol presente en el combustible, lo que bloquearía el flujo de presión y generaría una disminución en la asistencia del frenado, requiriendo que el conductor aplique más fuerza en el pedal de freno para detener el vehículo.
En casos extremos, esto puede resultar en que el conductor necesite aplicar una fuerza aún mayor para detener el vehículo. Según el Sernac, "la empresa informa que debido a un diseño y al uso de materiales la válvula de retención de la bomba de vacío del sistema de frenos, eventualmente podría aumentar su tamaño con el alcohol del combustible absorbido bloqueando el paso de la presión creando una presión negativa en el servofreno por lo que el conductor podría requerir más fuerza para presionar el pedal de freno ante una performance de frenado".
En todo caso, no se han reportado accidentes derivados de esta posible falla en Chile ni en el resto de los países. La compañía informó que hasta la fecha no se han reportado incidentes relacionados con esta situación en Chile ni en otros países.
¿Qué hacer si tengo un vehículo de ese modelo?
Según la información del Sernac, si un usuario cuenta con alguno de los modelos aludidos, es necesario:
- Verificar si el vehículo está en el listado de los VINs, que se puede encontrar en la sección de “Descripción del producto”.
- Solicitar información a servicios técnicos para inspección y/o reparación de un vehículo afectado.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recomienda, además, que se solicite información a los servicios técnicos para llevar a cabo una inspección y, en caso necesario, una reparación de los vehículos.
Sin embargo, la entidad llama a verificar si el vehículo se encuentra en el listado de las unidades y solicitar información a servicios técnicos para inspección o reparación de los vehículos afectados. "En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa", sostuvieron. En todo caso, los móviles afectados serán sometidos a una "inspección preventiva correspondiente al mecanizado de la válvula de la bomba de vacío y reemplazo de ser necesario".
Preguntas Frecuentes sobre la Alerta de Seguridad (Recall)
Aquí respondemos algunas preguntas comunes sobre esta alerta de seguridad:
- ¿Está seguro que esto no tiene ningún costo asociado? El servicio es totalmente gratuito, y los trabajos realizados no tienen ningún costo adicional.
- ¿Por qué motivo se produjo esta falla? Esto no constituye una falla, ya que es imposible determinar el defecto en la unidad consultada por esta razón fabrica realiza operativos preventivos para evitar que el vehículo presente una condición defectuosa.
- ¿Puede realizarse en cualquier sucursal DercoCenter? Se puede realizar en la sucursal que sea más cercana o cómoda para Ud.
- ¿Cuál es el tiempo de duración? Los operativos tienen un tiempo de duración que varía según el tipo de trabajo que se deba realizar, en promedio dura entre 2 horas a medio día.
- ¿Cuándo termina la campaña? Todas las campañas finalizan solo cuando se haya realizado el 100% de los vehículos involucrados.
- ¿Es peligroso lo que puede suceder? Todo operativo preventivo, busca reemplazar o reparar piezas del vehículo que bajo condiciones muy estrictas pueden presentar fallas en su funcionamiento.
- ¿Pero si mi vehículo es antiguo? Cuando presentamos operativos preventivos hacia vehículos relativamente antiguos, es más complejo lograr contactar al último dueño, es por ello que la información tarda en ser entregada.
- ¿Puedo realizar este operativo aunque no tenga las mantenciones al día? Si, todo vehículo que está involucrado con esta alerta puede realizar el operativo.
¿Por qué elegir DercoCenter?
Esto se da luego de que Derco, empresa dedicada a la distribución automotriz, informara al servicio por una eventual falla en los modelos comercializados en Chile durante los años 2016 a 2022, alerta vigente para 2.036 unidades.
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