Durante el último tiempo, la industria de la comercialización de automóviles en Chile ha experimentado cambios significativos, marcando el fin de historias de empresas que representaron a importantes marcas globales durante décadas.
Estos cambios reflejan la reducción de la influencia de empresarios locales en un mercado antes dominado por familias reconocidas. La industria automotriz chilena, que el año pasado vendió 314 mil unidades, se está reordenando como consecuencia de las estrategias de jugadores globales que buscan mejores rentabilidades.
En este contexto, la cadena de comercialización repercute especialmente en los mercados más pequeños, donde los vehículos no son vendidos directamente por el fabricante, sino a través de importadores y concesionarios.
El Modelo Tradicional de Venta de Autos en Chile
Tradicionalmente, el mercado de la venta de autos en Chile ha funcionado de la siguiente manera: un OEM (Original Equipment Manufacturer), el fabricante del vehículo, cuenta con un importador mayorista que es el intermediario con el distribuidor final o concesionario de la marca.
Pero en esta cadena, hay OEM que han visto oportunidades de captar mejores márgenes, saltándose la intermediación.
Nuevos Actores en el Mercado Automotriz Chileno
La figura del importador intermediario persiste en el país, pero este ya no pertenece a una familia o grupo local como antes, sino a un actor de alcance global. Ahora, la importadora española Astara en todo Latinoamérica representa a marcas como Alfa Romeo, Bentley, BYD, Chery, Dodge, Exceed, Ferrari, Fiat, Fuso, GAC, Hyundai, Jeep, JMC, Kia, Maserati, Mercedes-Benz, MG, Mitsubishi, Opel, Peugeot, SsangYong y Volvo.
Inchcape, que absorbió a Derco en 2022, representa a múltiples marcas, entre otras a Suzuki. Algunas marcas chinas también pretenden trabajar directamente, como Geely, que dejó de trabajar con Inchcape en Chile.
A nivel de importadores, cerca del 50% es manejado por cuatro grandes operadores, de los cuales sólo uno es local: Inchcape controla en torno al 25% del mercado total, Astara maneja en torno al 12%, Gildemeister cerca del 9% e Indumotora, el único chileno, perteneciente a la familia Avayú, en torno al 6%, según cifras de Gildemeister.
La Evolución de los Concesionarios
La baja de márgenes no sólo ha alcanzado a la etapa de la importación de la cadena, sino que también ha repercutido aguas abajo, con los distribuidores. Hace una década, los chilenos estaban acostumbrados a comprar un Toyota o un Chevrolet en un concesionario que sólo ofrecía esa marca. Esa experiencia monomarca quedó atrás hace años: hoy los dealers representan a varias marcas.
En paralelo, se ha producido una clara tendencia a la concentración de estos vendedores en unos pocos grupos que se hacen cada vez más grandes.
Automotora Guillermo Morales: Un Actor Clave en el Mercado
Entre los concesionarios multimarca de tamaño similar, destaca Guillermo Morales, del empresario del mismo nombre, que cuenta con 13 puntos de venta donde ofrece 10 marcas.
Guillermo Morales ha consolidado una reputación como un concesionario líder en el mercado automotriz chileno, destacándose por su representación de las marcas Mitsubishi y Hyundai. Líder en ventas desde el año 2016 en las marcas Ssangyong, Mitsubishi, también representa a Fiat, Jeep, Dodge, Ram, JMC, Gac MOTORS, Chery y Exeed. Cristian Fry, es conciso en decir que la clave es “entregar a nuestros clientes confianza y respaldo a través de nuestros locales de ventas y personal especializado con una larga trayectoria y dedicación exclusiva dentro del rubro”.
Desde sus inicios, la empresa ha sabido identificar oportunidades de crecimiento, expandiendo su oferta de servicios y adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias del sector. Su longevidad en un mercado tan competitivo como el automotriz es un testimonio de su adaptabilidad y capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Servicios Ofrecidos
Automotora Guillermo Morales ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Se distingue por la calidad y profesionalismo de su personal. Los técnicos están capacitados para diagnosticar y reparar vehículos de manera eficiente, utilizando herramientas y equipos de última generación. Además, la empresa se compromete a utilizar repuestos originales para garantizar la calidad y durabilidad de las reparaciones.
Financiamiento Adaptado a las Necesidades del Cliente
La empresa ofrece diversas opciones de financiamiento para facilitar la compra de vehículos a sus clientes. Estas opciones incluyen créditos automotrices con diferentes plazos y tasas de interés, así como planes de leasing.
Sucursales en Chile
Automotora Guillermo Morales cuenta con varias sucursales en Chile, incluyendo: Castro: Av. Panamericana Norte 1782 (Mitsubishi - JMC) Castro: Av. facilita el acceso a los servicios de la empresa para los clientes. Las sucursales están ubicadas en zonas de alta afluencia vehicular, lo que las hace fácilmente accesibles para los clientes que buscan comprar o reparar sus vehículos.
Análisis de la Competencia
El mercado automotriz chileno es altamente competitivo, con una amplia variedad de concesionarios que ofrecen vehículos de diferentes marcas. Automotora Guillermo Morales ha logrado diferenciarse a través de su enfoque en el servicio al cliente. La empresa se esfuerza por brindar una experiencia de compra y postventa excepcional, creando relaciones duraderas con sus clientes. Su compromiso con la calidad del servicio le han valido una sólida reputación en el mercado. La empresa es reconocida por su transparencia, honestidad y profesionalismo, lo que genera confianza en sus clientes.
La Importancia de la Presencia Online
En la actualidad, la presencia online es fundamental para cualquier empresa que quiera tener éxito. Automotora Guillermo Morales ha sabido aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital para llegar a un público más amplio y mejorar la experiencia del cliente. La empresa cuenta con una página web donde los clientes pueden consultar el catálogo de vehículos, solicitar cotizaciones y programar citas de servicio. Además, la empresa utiliza las redes sociales para comunicarse con sus clientes y promocionar sus productos y servicios.
Desafíos y Oportunidades
Automotora Guillermo Morales enfrenta desafíos y oportunidades en el mercado automotriz. Entre los desafíos se encuentran la creciente competencia, la volatilidad de los precios de los combustibles y las nuevas regulaciones ambientales. debe seguir adaptándose a las nuevas tendencias del mercado. Esto implica invertir en nuevas tecnologías, capacitar a su personal y diversificar su oferta de productos y servicios.
En Guillermo Morales, cada sucursal cuenta una historia. Son más de 35 años construyendo algo más que un negocio. Hemos creado espacios donde la experiencia, la confianza y el trato cercano son parte del día a día. Porque vender autos es solo una parte. El pasado jueves 10 de julio celebramos la premiación de Guillermo Morales Fest, nuestro concurso interno para elegir a los mejores equipos de ventas. 🎉 ¡Felicitaciones al equipo de JMC por llevarse el primer lugar! Gracias a todos los equipos por ser parte de esta iniciativa.
En esta parte, Fry afirma que el proceso de venta es otro punto importante que se destaca, pues no sólo es ofrecer y esperar concretar una venta, sino que es un camino que se recorre en conjunto desde la captación hasta la satisfacción de la persona.
Nuestro equipo humano se compone de profesionales apasionados por el mundo automotriz, con clara orientación en servicio al cliente y comprometidos con nuestra filosofía de trabajo.
