Tras el llamado a revisión del GWM Haval Jolion Pro, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alerta sobre un nuevo recall para el mercado interno. Se trata de una masiva alerta de seguridad para vehículos de la marca Volkswagen.
Según publica la página web, Porsche Chile SPA informó a Sernac una alerta de seguridad para vehículos Volkswagen, modelos Gol, Fox y Polo, comercializados en Chile durante los años 2011 y 2012, debido a un posible defecto en el airbag del conductor (fabricante Takata) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El Problema con los Airbags Takata
El representante de Volkswagen en Chile informó que, en algunos de los vehículos involucrados con airbag frontal, existe la posibilidad de que se produzca un deterioro del agente propulsor debido a una elevada humedad del aire y a cambios de temperatura. Lo que podría ocasionar en caso de accidente, sería la activación del airbag desprendiendo fragmentos de la carcasa del generador y herir a los ocupantes del vehículo.
El riesgo que conlleva este tema, y que provocó la caída mundial hace un par de años del fabricante Takata debido a los millones de vehículos que debieron ser arreglados, son heridas, laceraciones y hasta posible riesgo de muerte. En el mundo, sí se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag.
Según Porsche Chile, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en el país.
¿Qué hacer si tu vehículo está afectado?
Aquí te indicamos los pasos a seguir si tu vehículo se encuentra entre los modelos afectados:
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Causas Comunes de un Recall
Existen distintas razones para que un modelo de vehículo sea llamado a revisión, entre las que se encuentran:
- Problemas de fabricación.
- Dificultades técnicas vinculadas al software.
- Problema de montaje en componentes modulares, entre otros.
Ten en cuenta que, aunque no te haya llegado el aviso por parte de la marca, puede que tu auto tenga alguna falla de fabricación y no seas consciente de ello.
Aumento en los Recalls: ¿Por qué?
Cada año, las regulaciones de la industria automotriz van fijando nuevos requerimientos de fabricación en materia de seguridad y normas de emisiones.
Recalls por fallas en los controles de calidad
Las fallas en los controles de calidad son otra causa importante de recalls de autos. Los controles de calidad son los procesos que utilizan los fabricantes de automóviles para garantizar que sus vehículos cumplan con los requisitos mínimos para circular de forma segura.
Cuando los controles de calidad fallan, los vehículos pueden salir de la fábrica con defectos que posteriormente pueden representar un peligro para los conductores y sus ocupantes.
Recalls por necesidades de mejoras en la seguridad
Los fabricantes de automóviles pueden emitir recalls para actualizar los vehículos con nuevas características de seguridad. Las mejoras en la seguridad son importantes para ayudar a proteger a los ocupantes de los vehículos en caso de accidente.
Si tu vehículo es llamado a revisión para una mejora en la seguridad, es crucial que lo lleves a un concesionario autorizado lo antes posible para que se realice la reparación.
Mayor complejidad en la tecnología
En épocas pasadas, los problemas respondían solamente a fallas mecánicas, las cuales eran más previsibles.
Actualmente, la incorporación del uso del software en los vehículos hace que las posibilidades de fallas se incrementen a nivel exponencial, haciendo difícil la identificación de estas imperfecciones, pues los sistemas informatizados aún no cuentan con un desarrollo tan acabado y con el que los talleres comunes estén familiarizados.
Producción en serie
Asimismo, otro factor que incide en el incremento de los recalls es el aumento del uso de componentes que han sido empleados para distintos modelos de autos. Esto significa un gran ahorro para los fabricantes, ya que el proveedor de dichos componentes es uno solo y producirlos en masa para todas las automotrices resulta más barato.
Ahora bien, una falla en el diseño de uno de esos componentes implica que serán muchos más los automóviles que presenten el mismo problema.
¿Es el recall sinónimo de mala publicidad?
Si profundizamos un poco más en el tema, la conclusión general es que ha cambiado el paradigma del cual parten los fabricantes de vehículos para actuar.
Años anteriores, la preocupación residía en evitar el retiro de autos, ya que lo mismo implicaba una complicación a nivel logístico y una mala publicidad. En la actualidad, los recalls no son tan mal vistos porque es mejor realizarlos para arreglar las cosas lo más rápido posible y evitar futuros problemas.
Tal es el caso de Toyota, por ejemplo, compañía que retiró 5,8 millones de automóviles en todo el mundo durante 2020, afectando a 53 modelos.
¿Qué hacer si mi vehículo aparece en un listado de recalls?
Si un vehículo no cumple con un estándar de seguridad o tiene un defecto de fabricación, puede ser retirado de circulación. En tal caso, los clientes deben ser notificados y recibir una reparación gratuita.
En caso de que tu vehículo se vea afectado por un recall y no recibas una notificación, puedes consultar en el sitio de la National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA, donde se publica y actualiza regularmente el listado con los modelos de retiro de mercado.
Si tu vehículo está en la lista de retiro, no te preocupes, ello no significa que estés en peligro. Averigua cuál es el motivo y consulta al fabricante si es necesario realizar algún cambio o arreglo. Pero si tu modelo ha sido ya retirado, es recomendable que efectúes la reparación lo antes posible.
Para ello, deberás llevar tu auto a un concesionario autorizado y presentar, en lo posible, la notificación recibida. Recuerda que no deberás pagar monto alguno por dicho arreglo y si tienes inconvenientes al respecto, resuélvelos comunicándote directamente con el fabricante.
Alertas de recall vigentes
A continuación te dejamos algunas de las alertas recall del SERNAC que se encuentran vigentes:
- Vehículos Volkswagen TAOS, años 2024-2025
- Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024
- Vehículos Peugeot 308 (P5) y 3008 (P4), años 2024-2025
- Vehículos Ford Mustang, año 2024
- Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2024
- Vehículos Audi A3, años 2010-2011
- Vehículos Lexus UX300H, año 2024
- Vehículos Citroën C3, años 2010-2019
- Vehículos DS DS7 Crossback híbrido, años 2022-2024
¿Cómo saber si un auto ha sido llamado a revisión?
Tienes tres maneras para conocer los recalls de un vehículo:
- Ingresando al sitio Seguridad de Productos.
- En el portal del Sernac.
- En el Informe Autofact.
Si estás comprando un auto usado, es conveniente que sepas si este modelo tiene fallas técnicas por problemas de fábrica.
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