Ford ha emitido varios llamados a revisión que afectan a una amplia gama de vehículos en los últimos años, tanto en Estados Unidos como en Chile. Estos llamados a revisión se deben a diversos problemas, desde fallas en la bomba de combustible hasta defectos en el sistema de airbags.
Retiro Masivo en Estados Unidos por Fallas en la Bomba de Combustible
Ford comenzó a retirar más de 850.000 automóviles en Estados Unidos debido a que la bomba de combustible de baja presión de los vehículos puede fallar, lo que podría provocar un paro en el motor durante la conducción, aumentando el riesgo de accidentes. El retiro cubre una amplia gama de vehículos de las marcas Ford y Lincoln fabricados en los últimos años.
Entre ellos están Ford Broncos, Explorers y F-150s, así como Lincoln Aviators y Navigators, según documentos publicados por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés). Ford planea enviar cartas de notificación a los propietarios afectados para advertir sobre los riesgos de seguridad relacionados con la posible falla de la bomba de combustible.
Sin embargo, una solución aún está “en desarrollo”, señala el informe de retiro de la NHTSA. Hasta el momento, no se sabe si había una estimación de cuándo estaría disponible una solución. Pero en el informe de retiro se indica que los propietarios recibirán una carta adicional con instrucciones para llevar su automóvil a un concesionario autorizado para ese servicio y que no habrá ningún cargo.
El fabricante de automóviles, con sede en Michigan, no tiene conocimiento de ningún accidente o lesión relacionados con este retiro, se indica en el informe. Pero los propietarios deben estar atentos a posibles advertencias. Antes de la falla de la bomba de combustible, los clientes podrían experimentar un bajo rendimiento del motor, como una luz de verificación del mismo, o una disminución de potencia.
La falla de la bomba de combustible es “más probable que ocurra” durante el clima cálido o si hay poco combustible en el tanque, se indica en el informe. Y la pérdida de presión y flujo de combustible puede ser provocada por la contaminación interna de la bomba de chorro del automóvil, entre otros factores. Ford también identificó cambios de proveedor durante una revisión del proceso de fabricación, se agrega en el informe.
Alerta en Chile por Fallas en Ford Maverick y Otros Modelos
Por el momento, en Chile, el Sernac no ha informado de alertas de seguridad que involucren a los modelos con fallas en Estados Unidos. No obstante, sí existen llamados con respecto a otro vehículo de la marca. En ese sentido, Ford Motor Company Chile SpA informó al Sernac una alerta de seguridad para sus vehículos Maverick, comercializados en Chile durante entre los meses de enero y abril del año 2025, debido a un posible defecto en el indicador de funcionamiento del airbag (PADI), implicando un riesgo para los consumidores.
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió cuatro alertas de seguridad para cuatro marcas de vehículos que se vendieron entre los años 2018 y 2025. Las marcas afectadas son Citroën, Opel, Peugeot y Ford. En total serían más de 37 mil vehículos afectados, algunos por desperfectos en la cadena del árbol de levas o por defecto en el indicador de funcionamiento del airbag (PADI).
Otras Marcas Afectadas en Chile
- Citroën: Varios modelos comercializados entre 2018 y 2024 (C3, C3 Aircross, C4, C4 Cactus, C5 Aircross, C-Elysée, Berlingo, DS3 Crossback y DS4) debido a un posible desperfecto en la cadena del árbol de levas.
- Opel: Varios modelos de los años 2019 a 2024 (Combo, Corsa, Crossland X, Grandland X y Mokka) por un posible desperfecto en la cadena del árbol de levas.
- Peugeot: Varios modelos de los años 2018 a 2024 (208, 2008, 308, 3008, 5008, Rifter y Partner) debido a un posible desperfecto en la cadena del árbol de levas.
En el caso de la marca Opel, algunos consejos de Sernac son “comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña a través del listado de N° de Chasis o VIN´s adjunto" y “de ser el caso, coordinar cita previa y asistir al Punto de servicio autorizado OPEL para realizar el procedimiento de verificación y/o reparación".“La medida de reparación consiste en la inspección, verificación y/o reemplazo de la cadena del árbol de levas. La medida tiene una duración de 5h y es gratuita para los consumidores afectados”, se detalló en el sitio web de Sernac.
La misma situación ocurrió con los vehículos Ford Maverick del año 2025. Ford Motor Company Chile SpA notificó una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Maverick, comercializados en Chile durante los meses de enero y abril del año 2025. Esto debido a un posible defecto en el indicador de funcionamiento del airbag (PADI), implicando un riesgo para los consumidores. Las instrucciones señaladas por Sernac son: “Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN. Y, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña”.
En este caso, la empresa "procederá de forma preventiva a inspeccionar y sustituir la zona afectada, agregando dos clips de mordaza de borde al bisel del panel de instrumentos (IP) a la junta del indicador de funcionamiento del Airbag del Pasajero (PADI) en cada vehículo. Más de 5 mil unidades de Ford Ranger y Ranger Raptor vendidas en Chile presentan un problema en el sistema "anti aprisionamiento" de las ventanas delanteras, lo que podría aumentar el riesgo de lesiones. Sernac y Ford Motor Company Chile activaron un llamado a revisión gratuita.
Airbags Takata: Un Problema Persistente
Pese a que Ford lleva ya tres llamados a revisión, con motivo de los airbags defectuosos de Takata -un problema que afecta a varias marcas hace años-; aun hay propietarios que no han acudido al taller para dar le solución a esta falla de seguridad. De ahí, que la firma del óvalo azul instara a más de 765.000 clientes a no conducir sus vehículos. En distintas páginas de Ford alrededor del mundo, la firma estadounidense señala lo siguiente: “Su seguridad es importante para nosotros. Es posible que usted esté conduciendo un vehículo Ford o Mercury que forme parte del retiro de mercado por cuestiones de seguridad de la bolsa de aire Takata.
Si tu vehículo resultó afectado, de acuerdo con Ford Global, debes haber recibido una carta de Ford en la que se te notifica sobre el retiro del mercado, la cual describirá la reparación y brindará la pauta de cuánto tiempo demorará. Cuando recibas la carta, comunícate con tu concesionario para programar una cita de servicio.
Causas Comunes de los Llamados a Revisión
Existen distintas razones para que un modelo de vehículo sea llamado a revisión, entre las que se encuentran:
- Problemas de fabricación.
- Dificultades técnicas vinculadas al software.
- Problema de montaje en componentes modulares, entre otros.
Las fallas en los controles de calidad son otra causa importante de recalls de autos. Los controles de calidad son los procesos que utilizan los fabricantes de automóviles para garantizar que sus vehículos cumplan con los requisitos mínimos para circular de forma segura. Cuando los controles de calidad fallan, los vehículos pueden salir de la fábrica con defectos que posteriormente pueden representar un peligro para los conductores y sus ocupantes.
Los fabricantes de automóviles pueden emitir recalls para actualizar los vehículos con nuevas características de seguridad. Las mejoras en la seguridad son importantes para ayudar a proteger a los ocupantes de los vehículos en caso de accidente. Si tu vehículo es llamado a revisión para una mejora en la seguridad, es crucial que lo lleves a un concesionario autorizado lo antes posible para que se realice la reparación.
Actualmente, la incorporación del uso del software en los vehículos hace que las posibilidades de fallas se incrementen a nivel exponencial, haciendo difícil la identificación de estas imperfecciones, pues los sistemas informatizados aún no cuentan con un desarrollo tan acabado y con el que los talleres comunes estén familiarizados.
Asimismo, otro factor que incide en el incremento de los recalls es el aumento del uso de componentes que han sido empleados para distintos modelos de autos. Esto significa un gran ahorro para los fabricantes, ya que el proveedor de dichos componentes es uno solo y producirlos en masa para todas las automotrices resulta más barato. Ahora bien, una falla en el diseño de uno de esos componentes implica que serán muchos más los automóviles que presenten el mismo problema.
¿Cómo Verificar si tu Vehículo Está Afectado?
Si un vehículo no cumple con un estándar de seguridad o tiene un defecto de fabricación, puede ser retirado de circulación. En tal caso, los clientes deben ser notificados y recibir una reparación gratuita. En caso de que tu vehículo se vea afectado por un recall y no recibas una notificación, puedes consultar en el sitio de la National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA, donde se publica y actualiza regularmente el listado con los modelos de retiro de mercado.
Si tu vehículo está en la lista de retiro, no te preocupes, ello no significa que estés en peligro. Averigua cuál es el motivo y consulta al fabricante si es necesario realizar algún cambio o arreglo. Para ello, deberás llevar tu auto a un concesionario autorizado y presentar, en lo posible, la notificación recibida. Recuerda que no deberás pagar monto alguno por dicho arreglo y si tienes inconvenientes al respecto, resuélvelos comunicándote directamente con el fabricante.
Alertas de Recall Vigentes en 2025 (Chile)
A continuación se presentan algunas alertas de recall del SERNAC que se encuentran vigentes:
- Vehículos Volkswagen TAOS, años 2024-2025
- Vehículos Ford Maverick, años 2022-2024
- Vehículos Peugeot 308 (P5) y 3008 (P4), años 2024-2025
- Vehículos Ford Mustang, año 2024
- Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2024
- Vehículos Audi A3, años 2010-2011
- Vehículos Lexus UX300H, año 2024
- Vehículos Citroën C3, años 2010-2019
- Vehículos DS DS7 Crossback híbrido, años 2022-2024
Donde Consultar los Recalls
Tienes tres maneras para conocer los recalls de un vehículo:
- Ingresando al sitio Seguridad de Productos.
- En el portal del Sernac.
- En el Informe Autofact.
Si estás comprando un auto usado, es conveniente que sepas si este modelo tiene fallas técnicas por problemas de fábrica.
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