En el mundo automotriz, existen diversos procedimientos orientados a cuidar el bienestar de conductores y pasajeros. Uno de los más importantes es el "recall" de autos, también conocido como alerta de seguridad. Se trata de un llamado que realizan las marcas cuando detectan una falla en ciertos modelos, con el objetivo de prevenir riesgos y asegurar el buen funcionamiento del vehículo.
¿Qué es una Alerta de Seguridad o Recall de Autos?
Una alerta de seguridad es una notificación oficial emitida por el fabricante cuando, tras procesos de control de calidad, se identifica un defecto que podría comprometer la seguridad del vehículo o de sus ocupantes. Este llamado aplica a un número específico de unidades, identificadas por su número de chasis (VIN), y tiene como fin realizar una revisión, ajuste o reemplazo gratuito del componente afectado.
A diferencia de una reparación común, este proceso está ligado a la responsabilidad del fabricante. Por lo tanto, incluso si tu vehículo ya no está dentro del periodo de garantía o ha pasado por varios dueños, al estar dentro del listado informado, tienes derecho a la intervención sin costo.
Fallas de seguridad que pueden motivar un recall
Las causas pueden ser muy variadas: desde sistemas de frenos, airbags, cinturones de seguridad, hasta elementos electrónicos. Lo relevante es que estas fallas de seguridad representan un riesgo potencial para quienes usan el vehículo o para otros en la vía. Por eso, actuar a tiempo es fundamental.
¿Cómo saber si tu auto está afectado?
Puedes verificar si tu vehículo forma parte de una campaña activa a través de estas opciones:
- El sitio oficial del SERNAC, en la sección de Seguridad de Productos.
- El portal www.seguridaddeproductos.cl.
- Las plataformas de postventa de la marca o del concesionario.
- Directamente en tu concesionario de confianza, con el número de chasis (VIN).
Aunque no hayas recibido una carta certificada o un aviso directo, es posible que tu auto esté incluido, especialmente si cambió de propietario o domicilio. Por eso, revisar periódicamente esta información es una práctica recomendada.
¿Qué pasos debes seguir si tu vehículo aparece en una alerta?
- Confirma con el número VIN si tu auto está involucrado.
- Agenda una cita en el concesionario autorizado para programar la revisión o reparación.
- Asiste al servicio técnico indicado para que se realice el procedimiento necesario.
- Guarda el comprobante de la intervención realizada, ya que esto confirma que el defecto en tu vehículo fue corregido.
Aunque no existe un plazo de vencimiento para presentarte a un recall de marca, es recomendable atenderlo a la brevedad para evitar incidentes.
Posibles consecuencias de no realizar el recall
No hacer esta reparación gratuita puede exponerte a riesgos innecesarios, tanto para ti como para tus acompañantes. Además, podría generar complicaciones en la mantención general del auto y en procesos como la revisión técnica, especialmente si hay campañas activas sin resolver.
Ejemplos de Llamados a Revisión
A continuación, se presentan algunos ejemplos de llamados a revisión que han sido emitidos por diferentes fabricantes:
- Smart ForTwo: Unidades fabricadas entre enero y agosto de 2014, afectadas por posibles tornillos defectuosos en la columna de dirección.
- BMW M550d, 750d y 750Ld: Unidades fabricadas entre el 17 y el 25 de marzo de 2015, con el tensor de la distribución mal apretado.
- Nissan Almera, Navara, Pathfinder, Patrol, Terrano II, Tino y XTrail: Modelos con infladores de airbag defectuosos de Takata.
- Honda CR-V: Unidades fabricadas entre el 2 y el 29 de septiembre de 2014, con el radar anti-colisiones frontal mal calibrado.
- Volkswagen Golf y Passat de 2015: Unidades fabricadas entre las semanas 14 y 15 de 2015, con rodamientos defectuosos.
- Citroën C3 y DS3 fabricados en 2014: Los tornillos de anclaje del trapecio de la suspensión delantera han sido insuficientemente apretados en la factoría.
- Toyota Corolla, Yaris, Avensis Verso, RAV4 e Hilux fabricados entre 2003 y 2007: Equipan infladores de airbag Takata potencialmente defectuosos.
- Opel Antara: Unidades fabricadas entre 2007 y 2010, pueden arrancarse accidentalmente con la marcha metida.
- Chevrolet Captiva: Unidades fabricadas entre 2007 y 2010, presentan el mismo problema que los Opel Antara.
- Dodge y Chrysler (Pick ups RAM, Dakota, Durango y Aspen): Un error en la planta de montaje sucedido entre 2008 y 2012 con los diferenciales hace que estos puedan griparse, y consecuentemente bloquear el eje posterior.
- Renault Captur: Todas las unidades fabricadas hasta noviembre de 2014, pueden presentar un mal montaje de la pieza plástica interior que va en las aletas, que puede pinzar los latiguillos elásticos de freno.
- Renault Symbol y Dokker: comercializados en el país entre septiembre de 2017 y febrero de 2018, riesgo de “una posible falla de fundición en la base del volante de dirección”.
Es crucial que los propietarios de vehículos potencialmente afectados verifiquen si su automóvil está incluido en algún llamado a revisión y tomen las medidas necesarias para corregir cualquier defecto.
Sernac emite alertas de seguridad para Renault Kwid, JAC JS4, JS6 y JS8
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad para vehículos de las marcas Renault y JAC que fueron comercializados en Chile entre 2021 y 2025. En el caso de la marca francesa, la alerta involucra al modelo Renault Kwid, vendido entre 2021 y 2025 y fabricado en Brasil. La segunda alerta afecta a 682 vehículos JAC de los modelos JS4, JS6 y JS8, fabricados en China y vendidos en 2022. La compañía advirtió que “en ciertas unidades podría existir corrosión en el sistema ESC, lo que podría inutilizarlo”. El Sernac instó a los propietarios de los modelos afectados a contactar de inmediato a las marcas para coordinar la inspección y eventual reparación gratuita.
Diferencia de los recalls con otras campañas
También existen los llamados programas de satisfacción, que buscan actualizar ciertos componentes que no representan un peligro directo. Por eso, además de orientarte sobre las alertas de seguridad, te ofrecemos un servicio de mantención preventiva que asegura el funcionamiento correcto de todos los sistemas de tu vehículo.
Ya sea para cumplir con un recall o simplemente para tener tu auto al día, puedes confiar en los especialistas.
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