En Pompeyo Carrasco, una automotora con más de 58 años de trayectoria, se ofrecen vehículos nuevos y usados certificados de diversas marcas, incluyendo Kia. Sin embargo, algunas experiencias de clientes han generado ciertas inquietudes.
Servicios Ofrecidos por Pompeyo Carrasco
Pompeyo Carrasco ofrece una amplia gama de servicios para sus clientes:
- Venta de autos nuevos y usados certificados.
- Servicio técnico autorizado.
- Mantenciones programadas.
- Venta de accesorios originales.
Además, Pompeyo Carrasco ofrece servicios de mantenimiento express y retiro y entrega de vehículos a domicilio para clientes Kia y Nissan.
Inconformidades y Problemas Reportados
Algunos clientes han reportado problemas con vehículos Kia comprados en Pompeyo Carrasco. A continuación, se detallan algunas de las fallas y situaciones problemáticas mencionadas:
Fallas en Vehículos Nuevos
Un cliente reportó múltiples fallas en un Kia Cerato 2020, incluyendo:
- Problemas con la salida de carga de 12V.
- Rendimiento de combustible incorrecto.
- Ruidos en la puerta y vidrios del lado derecho del conductor.
A pesar de reportar estas fallas en la primera mantención, el cliente indicó que los problemas persistieron y no recibió una solución satisfactoria.
Problemas con Reparaciones y Garantías
Otro cliente experimentó problemas con una camioneta que fue llevada al servicio técnico por garantía. Al retirar el vehículo, se descubrió que el pilar izquierdo del parabrisas tenía manchas y la pintura se desprendió al limpiarlo. Además, el cliente reportó demoras en la solución y falta de comunicación por parte de la empresa.
Transferencia de Vehículos
Un cliente reportó inconvenientes con la transferencia de un vehículo, mencionando que los antiguos dueños no habían realizado el cambio en la municipalidad ni en el registro civil.
Problemas Mecánicos y Solicitudes de Devolución
Un cliente expresó su disconformidad debido a que su vehículo pasaba más tiempo en el servicio técnico que en su uso personal. Solicitó la devolución del dinero o el cambio por otro modelo, pero no obtuvo una respuesta favorable.
Alineación y Tendencia del Vehículo
Otro cliente reportó que su auto tendía a desviarse hacia la derecha, a pesar de las revisiones realizadas por el concesionario.
Otros Problemas Reportados
Además de los problemas específicos mencionados anteriormente, algunos clientes han reportado problemas generales con la atención al cliente, el cumplimiento de garantías y la calidad de los repuestos.
- Fallas en furgones DFSK modelo C35.
- Problemas con el GPS.
Programa Konfidence
Algunas unidades marca Kia, pertenecen al programa Konfidence. Estos tienen garantía del fabricante, desde la fecha de la factura del primer dueño, más un año adicional.
Política de Privacidad
En Pompeyo Carrasco SPA, valoran la privacidad de sus clientes y el resguardo de sus datos personales. Se comprometen a asegurar que su información esté protegida y su privacidad respetada. Esta política detalla cómo recolectan, tratan y protegen los datos personales que proporcionan a través de su sitio web, formularios, medios impresos o digitales, y otros canales de comunicación.
Consideraciones Finales
Es importante confirmar los precios y promociones con un agente de ventas autorizado antes de concretar cualquier compra o reserva. Los precios, cuotas y promociones son informativos y referenciales y pueden variar dependiendo del stock, vigencia de las promociones y otras condiciones comerciales aplicables.
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